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BDO Canada est une société de services professionnels qui fournit des services d’audit, de comptabilité, de fiscalité et de conseil financier à des organisations de divers secteurs. Son équipe canadienne, composée de plus de 5 000 professionnels, intervient dans les domaines de l’assurance, de la fiscalité et du conseil, tandis que le lien de la société avec le réseau international de BDO accompagne les clients dans leurs besoins nationaux et transfrontaliers. Pour les candidats qui envisagent une carrière dans la finance, les technologies financières, le conseil ou les services professionnels connexes, BDO Canada propose des postes au sein d’une organisation établie dotée d’une culture de travail centrée sur les personnes.
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Offres de l’entreprise

Responsable senior des opérations de solutions – Analyse métier et assurance qualité | BDO Canada, Toronto hybride

Dirigez les opérations d’analyse métier et d’assurance qualité de BDO Canada pour les services technologiques gérés. Définissez les normes de prestation, supervisez la gouvernance de la qualité et guidez des équipes multidisciplinaires dans le cadre de missions clients.

CACanadaHybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisOpérations de l’entreprise
AzurePMP

Description

  • Définir la vision, le modèle opérationnel, les normes et la feuille de route de l’analyse métier et de l’assurance qualité
  • Fournir une orientation stratégique pour les nouvelles missions clients et celles en cours
  • Collaborer avec les responsables de pratique, les dirigeants clients, les responsables de la réussite client, les chefs de projet, les architectes de solutions et les équipes techniques
  • Superviser la découverte, le recueil des exigences, l’analyse des processus, les récits utilisateurs, les critères d’acceptation, la traçabilité, la planification des tests, la gestion des anomalies, la préparation des mises en production et la transition opérationnelle
  • Effectuer des revues qualité des livrables des missions avant les décisions importantes relatives à la prestation et à la préparation opérationnelle
  • Fournir des rapports au niveau du portefeuille sur l’état des exigences, l’avancement des tests, les anomalies, les risques, les dépendances, la préparation des mises en production, la qualité du service et les actions correctives
  • Servir de point d’escalade senior pour les questions complexes d’analyse, de qualité, de préparation de la prestation et d’alignement des parties prenantes
  • Diagnostiquer les causes profondes et prioriser les initiatives d’amélioration continue, d’automatisation et de prévention
  • Prévoir la capacité des équipes et affecter les ressources entre les missions
  • Diriger, encadrer et développer les analystes métier, les professionnels de l’assurance qualité et les responsables d’équipe
  • Soutenir les propositions, les estimations, les énoncés des travaux, les présentations clients, la gouvernance exécutive, le leadership d’opinion et les offres reproductibles
  • Veiller à ce que les pratiques d’analyse métier et d’assurance qualité soient alignées sur la prestation de projets, Agile, ITIL et les normes du cabinet

Exigences

  • Expérience progressive en leadership dans l’analyse métier, l’analyse des systèmes d’entreprise, l’assurance qualité, la prestation technologique ou les services gérés au sein d’environnements clients ou d’entreprise complexes
  • Expérience de la gestion d’équipes et de la supervision d’un portefeuille comprenant plusieurs missions technologiques simultanées
  • Connaissance avancée des cycles de vie des exigences, de la modélisation des processus, de l’analyse des écarts, des récits utilisateurs, des critères d’acceptation, de la traçabilité et de la validation avec les parties prenantes
  • Solide expertise en stratégie d’assurance qualité, planification des tests, tests fonctionnels et d’intégration, tests d’acceptation utilisateur, gestion des anomalies, préparation des mises en production et indicateurs qualité
  • Expérience des approches de prestation Agile, itératives, en cascade et/ou hybrides
  • Expérience du soutien aux services post-implémentation ou aux opérations technologiques, notamment la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des mises en production
  • Capacité à établir des cadres pratiques de gouvernance, des normes et des rapports
  • Excellentes aptitudes en communication exécutive, animation, négociation et gestion des parties prenantes
  • Solide jugement commercial et opérationnel, notamment en planification de missions, estimation, allocation des ressources, gestion des risques et compréhension financière
  • Capacité à encadrer les responsables et les professionnels, à favoriser des équipes inclusives et à développer les capacités organisationnelles
  • Diplôme universitaire ou collégial en administration des affaires, systèmes d’information, informatique, ingénierie ou discipline connexe, ou expérience pratique équivalente
  • Une certification professionnelle telle que CBAP, PMI-PBA, PMP, ITIL, CSM, PSM ou ISTQB est souhaitée
  • Expérience souhaitée des plateformes d’entreprise, d’Azure DevOps, Jira, Confluence, Microsoft Visio, Power BI, Excel, PowerPoint, BPMN, de l’automatisation des tests, de la validation des données et des intégrations, des services professionnels, du conseil, des services gérés et des outils reposant sur l’IA

Avantages

  • Avantages sociaux complets offerts dès le premier jour
  • Politique flexible de congés personnels
  • Remboursement dans le cadre d’initiatives de bien-être
  • Nombreuses possibilités d’apprentissage et de perfectionnement professionnel
  • Mode de travail hybride flexible
  • Possibilités de soutenir des initiatives caritatives communautaires locales et nationales
  • Rémunération totale en espèces concurrentielle
  • Milieu de travail inclusif et accessible
  • Soutien pour les mesures d’adaptation pendant le processus de candidature

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