資深經理，解決方案營運——業務分析與品質保證｜BDO Canada，多倫多混合辦公
負責BDO Canada託管技術服務的業務分析與品質保證營運。制定交付標準、監督品質治理，並指導參與客戶專案的跨領域團隊。
說明
- 制定業務分析與品質保證的願景、營運模式、標準和路線圖
- 為新客戶專案和進行中的客戶專案提供策略指導
- 與專業領域主管、客戶高階主管、客戶成功主管、專案經理、解決方案架構師及技術團隊合作
- 監督探索、需求蒐集、流程分析、使用者故事、驗收條件、可追溯性、測試規劃、缺陷管理、版本發布準備和營運轉移
- 在重大交付和營運準備決策前，進行專案交付成果的品質審查
- 提供專案組合層級的需求健康度、測試進度、缺陷、風險、相依性、版本發布準備度、服務品質和矯正措施報告
- 擔任複雜分析、品質、交付準備度和利害關係人協調事項的高階升級處理人
- 診斷根本原因，並排定持續改善、自動化和預防措施的優先順序
- 預測團隊產能，並在各專案間配置資源
- 領導、指導並培育業務分析師、品質保證專業人員和團隊主管
- 支援提案、估算、工作說明書、客戶簡報、高階主管治理、思想領導和可重複使用的服務方案
- 確保業務分析與品質保證實務符合專案交付、敏捷、ITIL及公司標準
職位要求
- 在複雜客戶或企業環境中，具備業務分析、業務系統分析、品質保證、技術交付或託管服務方面的逐步晉升領導經驗
- 具備管理團隊並在多個並行技術專案中進行專案組合監督的經驗
- 深入了解需求生命週期、流程建模、差距分析、使用者故事、驗收條件、可追溯性和利害關係人驗證
- 在品質保證策略、測試規劃、功能與整合測試、使用者驗收測試、缺陷管理、版本發布準備和品質指標方面具備豐富經驗
- 具備敏捷、迭代式、瀑布式和／或混合式交付方法經驗
- 具備支援實施後服務或技術營運的經驗，包括事件、問題、變更和版本發布管理
- 能夠建立實用的治理框架、標準和報告機制
- 具備出色的高階主管溝通、引導、談判和利害關係人管理能力
- 具備強大的商業和營運判斷力，包括專案規劃、估算、資源配置、風險管理和財務意識
- 能夠指導領導者和專業人員，營造包容的團隊並提升組織能力
- 擁有商業、資訊系統、電腦科學、工程或相關領域的學士學位或大專文憑，或具備同等實務經驗
- 擁有CBAP、PMI-PBA、PMP、ITIL、CSM、PSM或ISTQB等專業認證者優先
- 具備企業平台、Azure DevOps、Jira、Confluence、Microsoft Visio、Power BI、Excel、PowerPoint、BPMN、測試自動化、資料與整合驗證、專業服務、顧問、託管服務及AI工具經驗者優先
福利待遇
- 到職第一天起即可享有完整福利
- 彈性的個人休假政策
- 健康計畫費用補助
- 廣泛的學習和職涯發展機會
- 彈性的混合辦公安排
- 有機會參與支持地方和全國社區慈善計畫
- 具競爭力的現金總薪酬
- 包容且無障礙的工作場所
- 提供申請流程中的便利支援