高级经理，解决方案运营——业务分析与质量保障｜BDO Canada，多伦多混合办公
负责BDO Canada托管技术服务的业务分析与质量保障运营。制定交付标准，监督质量治理，并指导参与客户项目的多学科团队。
描述
- 制定业务分析与质量保障的愿景、运营模式、标准和路线图
- 为新客户项目和进行中的客户项目提供战略指导
- 与专业领域负责人、客户高管、客户成功负责人、项目经理、解决方案架构师及技术团队协作
- 监督需求发现、需求获取、流程分析、用户故事、验收标准、可追溯性、测试规划、缺陷管理、发布就绪和运营过渡
- 在重大交付和运营就绪决策前，对项目交付成果进行质量评审
- 提供项目组合层面的需求健康度、测试进度、缺陷、风险、依赖关系、发布就绪度、服务质量和纠正措施报告
- 作为复杂分析、质量、交付就绪和利益相关者协调事项的高级升级处理人
- 诊断根本原因，并确定持续改进、自动化和预防措施的优先级
- 预测团队产能，并在各项目之间分配资源
- 领导、指导并培养业务分析师、质量保障专业人员和团队负责人
- 支持提案、估算、工作说明书、客户演示、高管治理、思想领导力和可复用服务方案
- 确保业务分析与质量保障实践符合项目交付、敏捷、ITIL及公司标准
任职要求
- 在复杂客户或企业环境中，具备业务分析、业务系统分析、质量保障、技术交付或托管服务方面的逐步晋升领导经验
- 具备管理团队并在多个并行技术项目中进行项目组合监督的经验
- 深入了解需求生命周期、流程建模、差距分析、用户故事、验收标准、可追溯性和利益相关者验证
- 在质量保障策略、测试规划、功能测试和集成测试、用户验收测试、缺陷管理、发布就绪和质量指标方面具备丰富经验
- 具备敏捷、迭代式、瀑布式和/或混合式交付方法经验
- 具备支持实施后服务或技术运营的经验，包括事件、问题、变更和发布管理
- 能够建立实用的治理框架、标准和报告机制
- 具备出色的高管沟通、引导、谈判和利益相关者管理能力
- 具备强大的商业和运营判断力，包括项目规划、估算、资源分配、风险管理和财务意识
- 能够指导领导者和专业人员，营造包容的团队并提升组织能力
- 拥有商科、信息系统、计算机科学、工程或相关专业的学士学位或大专文凭，或具备同等实践经验
- 拥有CBAP、PMI-PBA、PMP、ITIL、CSM、PSM或ISTQB等专业认证者优先
- 有企业平台、Azure DevOps、Jira、Confluence、Microsoft Visio、Power BI、Excel、PowerPoint、BPMN、测试自动化、数据与集成验证、专业服务、咨询、托管服务及AI工具经验者优先
福利待遇
- 首日起可享受全面福利
- 灵活的个人休假政策
- 健康计划报销
- 广泛的学习和职业发展机会
- 灵活的混合办公安排
- 有机会参与支持本地和全国社区慈善项目
- 具有竞争力的现金总薪酬
- 包容且无障碍的工作场所
- 提供申请流程中的便利支持