BDO Canada je společnost poskytující odborné služby v oblasti auditu, účetnictví, daní a finančního poradenství organizacím z různých odvětví. Kanadský tým čítající více než 5 000 odborníků působí v oblasti ověřovacích služeb, daní a poradenství, přičemž napojení na mezinárodní síť BDO podporuje klienty s potřebami v rámci Kanady i přeshraničně. Pro uchazeče, kteří zvažují kariéru ve financích, fintechu, poradenství a souvisejících odborných službách, nabízí BDO Canada pozice v zavedené organizaci s kulturou na pracovišti zaměřenou na lidi.
Seniorní manažer provozu řešení — obchodní analýza a zajištění kvality | BDO Canada, hybridní práce v Torontu
Veďte provoz obchodní analýzy a zajištění kvality společnosti BDO Canada v oblasti řízených technologických služeb. Nastavujte standardy poskytování služeb, dohlížejte na řízení kvality a veďte multidisciplinární týmy při práci pro klienty.
Popis
- Stanovovat vizi, provozní model, standardy a plán rozvoje pro obchodní analýzu a zajištění kvality
- Poskytovat strategické vedení v rámci nových i probíhajících klientských projektů
- Spolupracovat s vedoucími odborných oblastí, vedoucími pracovníky klientů, vedoucími péče o zákazníky, projektovými manažery, architekty řešení a technickými týmy
- Dohlížet na průzkum, získávání požadavků, analýzu procesů, uživatelské příběhy, akceptační kritéria, sledovatelnost, plánování testů, řízení vad, připravenost k vydání a provozní přechod
- Provádět kontroly kvality výstupů projektů před zásadními rozhodnutími o poskytování služeb a provozní připravenosti
- Poskytovat reportování na úrovni portfolia o stavu požadavků, průběhu testů, vadách, rizicích, závislostech, připravenosti k vydání, kvalitě služeb a nápravných opatřeních
- Působit jako seniorní eskalační úroveň pro složité otázky analýzy, kvality, připravenosti k realizaci a sladění zainteresovaných stran
- Diagnostikovat hlavní příčiny a určovat priority iniciativ kontinuálního zlepšování, automatizace a prevence
- Předpovídat kapacitu týmu a přidělovat zdroje jednotlivým projektům
- Vést obchodní analytiky, specialisty zajištění kvality a vedoucí týmů, poskytovat jim mentoring a rozvíjet jejich schopnosti
- Podporovat nabídky, odhady, popisy práce, prezentace pro klienty, výkonné řízení, odborné materiály a opakovaně využitelné nabídky
- Zajišťovat soulad postupů obchodní analýzy a zajištění kvality se standardy realizace projektů, Agile, ITIL a firemními standardy
Požadavky
- Postupně rozvíjené vedoucí zkušenosti v obchodní analýze, analýze podnikových systémů, zajištění kvality, realizaci technologií nebo řízených službách ve složitých klientských či podnikových prostředích
- Zkušenosti s řízením týmů a dohledem nad portfoliem několika souběžných technologických projektů
- Pokročilá znalost životního cyklu požadavků, modelování procesů, analýzy rozdílů, uživatelských příběhů, akceptačních kritérií, sledovatelnosti a validace zainteresovanými stranami
- Výrazná odbornost v oblasti strategie zajištění kvality, plánování testů, funkčního a integračního testování, uživatelského akceptačního testování, řízení vad, připravenosti k vydání a metrik kvality
- Zkušenosti s agilními, iterativními, vodopádovými a/nebo hybridními přístupy k realizaci
- Zkušenosti s podporou služeb po implementaci nebo technologického provozu včetně řízení incidentů, problémů, změn a vydání
- Schopnost zavádět praktické rámce řízení, standardy a reporting
- Výborné komunikační, facilitační a vyjednávací schopnosti na úrovni vedení a schopnost řídit vztahy se zainteresovanými stranami
- Silný obchodní a provozní úsudek včetně plánování projektů, odhadů, přidělování zdrojů, řízení rizik a finančního povědomí
- Schopnost koučovat vedoucí pracovníky a odborníky, podporovat inkluzivní týmy a budovat organizační schopnosti
- Bakalářský titul nebo vysokoškolský diplom v oboru podnikání, informačních systémů, počítačových věd, strojírenství či příbuzném oboru nebo odpovídající praktické zkušenosti
- Preferována je profesní certifikace, například CBAP, PMI-PBA, PMP, ITIL, CSM, PSM nebo ISTQB
- Výhodou jsou zkušenosti s podnikovými platformami, Azure DevOps, Jira, Confluence, Microsoft Visio, Power BI, Excel, PowerPoint, BPMN, automatizací testů, validací dat a integrací, profesionálními službami, poradenstvím, řízenými službami a nástroji využívajícími umělou inteligenci
Benefity
- Komplexní benefity dostupné od prvního dne
- Flexibilní politika osobního volna
- Příspěvek na wellness iniciativy
- Široké možnosti vzdělávání a profesního rozvoje
- Flexibilní kombinovaný model práce
- Možnosti podpory místních i celostátních charitativních iniciativ
- Konkurenceschopná celková peněžní kompenzace
- Inkluzivní a přístupné pracoviště
- Podpora úprav během náborového procesu