A BDO Canada é uma empresa de serviços profissionais que oferece suporte em auditoria, contabilidade, tributos e consultoria financeira a organizações de diversos setores. Sua equipe canadense, formada por mais de 5.000 profissionais, atua nas áreas de asseguração, tributação e consultoria, enquanto a conexão da empresa com a rede internacional da BDO apoia clientes com necessidades domésticas e transfronteiriças. Para quem busca carreiras em finanças, fintech, consultoria e serviços profissionais relacionados, a BDO Canada oferece oportunidades em uma organização consolidada, com uma cultura de trabalho voltada para as pessoas.
Gerente Sênior de Operações de Soluções – Análise de Negócios e Garantia da Qualidade | BDO Canadá, Toronto híbrido
Lidere as operações de análise de negócios e garantia da qualidade da BDO Canadá para serviços de tecnologia gerenciados. Defina padrões de entrega, supervisione a governança da qualidade e oriente equipes multidisciplinares em projetos para clientes.
Descrição
- Definir a visão, o modelo operacional, os padrões e o roteiro para Análise de Negócios e Garantia da Qualidade
- Fornecer direcionamento estratégico em projetos novos e ativos para clientes
- Colaborar com líderes de prática, executivos de clientes, líderes de sucesso do cliente, gerentes de projetos, arquitetos de soluções e equipes técnicas
- Supervisionar descoberta, levantamento de requisitos, análise de processos, histórias de usuário, critérios de aceitação, rastreabilidade, planejamento de testes, gerenciamento de defeitos, prontidão para lançamentos e transição operacional
- Realizar revisões de qualidade dos entregáveis dos projetos antes de decisões importantes de entrega e prontidão operacional
- Fornecer relatórios em nível de portfólio sobre a saúde dos requisitos, o progresso dos testes, defeitos, riscos, dependências, prontidão para lançamentos, qualidade do serviço e ações corretivas
- Atuar como ponto sênior de escalonamento para questões complexas de análise, qualidade, prontidão para entrega e alinhamento das partes interessadas
- Diagnosticar causas-raiz e priorizar iniciativas de melhoria contínua, automação e prevenção
- Prever a capacidade da equipe e alocar recursos entre os projetos
- Liderar, orientar e desenvolver analistas de negócios, profissionais de garantia da qualidade e líderes de equipe
- Apoiar propostas, estimativas, declarações de trabalho, apresentações para clientes, governança executiva, liderança de pensamento e ofertas replicáveis
- Garantir que as práticas de Análise de Negócios e Garantia da Qualidade estejam alinhadas à entrega de projetos, Agile, ITIL e aos padrões da empresa
Requisitos
- Experiência progressiva de liderança em análise de negócios, análise de sistemas de negócios, garantia da qualidade, entrega de tecnologia ou serviços gerenciados em ambientes complexos de clientes ou empresas
- Experiência na gestão de equipes e na supervisão de portfólios com vários projetos de tecnologia simultâneos
- Conhecimento avançado de ciclos de vida de requisitos, modelagem de processos, análise de lacunas, histórias de usuário, critérios de aceitação, rastreabilidade e validação com as partes interessadas
- Sólida experiência em estratégia de garantia da qualidade, planejamento de testes, testes funcionais e de integração, testes de aceitação do usuário, gerenciamento de defeitos, prontidão para lançamentos e métricas de qualidade
- Experiência com abordagens de entrega Agile, iterativas, em cascata e/ou híbridas
- Experiência no suporte a serviços pós-implementação ou operações de tecnologia, incluindo gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e lançamentos
- Capacidade de estabelecer estruturas práticas de governança, padrões e relatórios
- Excelentes habilidades de comunicação executiva, facilitação, negociação e gestão de partes interessadas
- Forte discernimento comercial e operacional, incluindo planejamento de projetos, estimativas, alocação de recursos, gestão de riscos e consciência financeira
- Capacidade de orientar líderes e profissionais, promover equipes inclusivas e desenvolver capacidades organizacionais
- Bacharelado ou diploma universitário em Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou disciplina relacionada, ou experiência prática equivalente
- Certificação profissional como CBAP, PMI-PBA, PMP, ITIL, CSM, PSM ou ISTQB é desejável
- Experiência desejável com plataformas empresariais, Azure DevOps, Jira, Confluence, Microsoft Visio, Power BI, Excel, PowerPoint, BPMN, automação de testes, validação de dados e integrações, serviços profissionais, consultoria, serviços gerenciados e ferramentas habilitadas por IA
Benefícios
- Benefícios abrangentes disponíveis desde o primeiro dia
- Política flexível de folgas pessoais
- Reembolso para iniciativas de bem-estar
- Amplas oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional
- Modelo de trabalho híbrido flexível
- Oportunidades de apoiar iniciativas beneficentes comunitárias locais e nacionais
- Remuneração total competitiva em dinheiro
- Ambiente de trabalho inclusivo e acessível
- Suporte para adaptações durante o processo de candidatura