BDO Canada je spoločnosť poskytujúca odborné služby v oblasti auditu, účtovníctva, daní a finančného poradenstva organizáciám z rôznych odvetví. Jej kanadský tím s viac ako 5 000 odborníkmi pôsobí v oblastiach auditu, zdaňovania a poradenstva, pričom prepojenie s medzinárodnou sieťou BDO podporuje klientov pri domácich aj cezhraničných potrebách. Uchádzači, ktorí zvažujú kariéru vo financiách, fintech sektore, poradenstve a súvisiacich odborných službách, môžu v BDO Canada nájsť pozície v etablovanej organizácii s kultúrou zameranou na ľudí.
Senior manažér, prevádzka riešení – obchodná analýza a zabezpečenie kvality | BDO Canada, Toronto – hybridná práca
Povediete operácie obchodnej analýzy a zabezpečenia kvality pre spravované technologické služby v spoločnosti BDO Canada. Nastavíte štandardy poskytovania služieb, dohliadnete na riadenie kvality a povediete multidisciplinárne tímy pri práci pre klientov.
Popis
- Určovať víziu, prevádzkový model, štandardy a plán rozvoja obchodnej analýzy a zabezpečenia kvality
- Poskytovať strategické smerovanie novým aj prebiehajúcim zákazníckym projektom
- Spolupracovať s vedúcimi predstaviteľmi odborných oblastí, manažérmi klientov, vedúcimi úspechu zákazníkov, projektovými manažérmi, architektmi riešení a technickými tímami
- Dohliadať na zisťovanie potrieb, získavanie požiadaviek, analýzu procesov, používateľské príbehy, akceptačné kritériá, sledovateľnosť, plánovanie testov, riadenie chýb, pripravenosť na vydanie a prevádzkový prechod
- Vykonávať kontroly kvality výstupov projektov pred zásadnými rozhodnutiami o poskytovaní služieb a prevádzkovej pripravenosti
- Poskytovať reportovanie na úrovni portfólia o stave požiadaviek, priebehu testovania, chybách, rizikách, závislostiach, pripravenosti na vydanie, kvalite služieb a nápravných opatreniach
- Pôsobiť ako seniorný eskalačný bod pre komplexné otázky analýzy, kvality, pripravenosti na poskytovanie služieb a zosúladenia zainteresovaných strán
- Diagnostikovať hlavné príčiny a určovať priority iniciatív neustáleho zlepšovania, automatizácie a prevencie
- Predpovedať kapacitu tímov a prideľovať zdroje medzi projekty
- Viesť, mentorovať a rozvíjať obchodných analytikov, odborníkov na zabezpečenie kvality a vedúcich tímov
- Podporovať prípravu ponúk, odhadov, výkazov prác, prezentácií pre klientov, výkonného riadenia, odborného líderstva a opakovateľných ponúk služieb
- Zabezpečovať súlad postupov obchodnej analýzy a zabezpečenia kvality s realizáciou projektov, agilnými postupmi, ITIL a štandardmi spoločnosti
Požiadavky
- Rozsiahle skúsenosti s vedením v oblasti obchodnej analýzy, analýzy podnikových systémov, zabezpečenia kvality, technologického poskytovania služieb alebo spravovaných služieb v komplexnom klientskom či podnikovom prostredí
- Skúsenosti s riadením tímov a dohľadom nad portfóliom viacerých súbežných technologických projektov
- Pokročilé znalosti životných cyklov požiadaviek, modelovania procesov, analýzy rozdielov, používateľských príbehov, akceptačných kritérií, sledovateľnosti a overovania zainteresovanými stranami
- Rozsiahle skúsenosti so stratégiou zabezpečenia kvality, plánovaním testov, funkčným a integračným testovaním, používateľským akceptačným testovaním, riadením chýb, pripravenosťou na vydanie a metrikami kvality
- Skúsenosti s agilnými, iteratívnymi, vodopádovými a/alebo hybridnými prístupmi k realizácii
- Skúsenosti s podporou služieb po implementácii alebo technologických operácií vrátane riadenia incidentov, problémov, zmien a vydaní
- Schopnosť vytvárať praktické rámce riadenia, štandardy a reportovanie
- Vynikajúce schopnosti komunikácie s vedením, facilitácie, vyjednávania a riadenia zainteresovaných strán
- Silný obchodný a prevádzkový úsudok vrátane plánovania projektov, odhadovania, prideľovania zdrojov, riadenia rizík a finančného povedomia
- Schopnosť koučovať vedúcich pracovníkov a odborníkov, podporovať inkluzívne tímy a budovať organizačné kapacity
- Bakalárske vzdelanie alebo vysokoškolský diplom v odbore obchod, informačné systémy, informatika, inžinierstvo alebo príbuznom odbore, prípadne rovnocenné praktické skúsenosti
- Uprednostňuje sa odborná certifikácia, napríklad CBAP, PMI-PBA, PMP, ITIL, CSM, PSM alebo ISTQB
- Uprednostňujú sa skúsenosti s podnikovými platformami, Azure DevOps, Jira, Confluence, Microsoft Visio, Power BI, Excelom, PowerPointom, BPMN, automatizáciou testov, overovaním údajov a integrácií, profesionálnymi službami, poradenstvom, spravovanými službami a nástrojmi využívajúcimi umelú inteligenciu
Benefity
- Komplexné benefity dostupné od prvého dňa
- Flexibilná politika čerpania osobného voľna
- Príspevok na wellness aktivity
- Široké možnosti vzdelávania a profesijného rozvoja
- Flexibilný kombinovaný spôsob práce
- Príležitosti podporovať miestne a celoštátne komunitné charitatívne iniciatívy
- Konkurenčné celkové peňažné ohodnotenie
- Inkluzívne a bezbariérové pracovisko
- Podpora prispôsobenia počas náborového procesu