BDO Canada è una società di servizi professionali che offre supporto in materia di revisione contabile, contabilità, fiscalità e consulenza finanziaria a organizzazioni di diversi settori. Il suo team canadese, composto da oltre 5.000 professionisti, opera nei settori dell’assurance, della fiscalità e della consulenza, mentre il collegamento della società con la rete internazionale di BDO supporta i clienti nelle loro esigenze nazionali e transfrontaliere. Per chi sta valutando una carriera nella finanza, nel fintech, nella consulenza e nei servizi professionali correlati, BDO Canada offre opportunità all’interno di un’organizzazione consolidata, con una cultura lavorativa incentrata sulle persone.
Senior Manager Operazioni delle Soluzioni – Analisi Aziendale e Garanzia della Qualità | BDO Canada, Toronto ibrido
Guida le attività di analisi aziendale e garanzia della qualità di BDO Canada per i servizi tecnologici gestiti. Definisci gli standard di delivery, supervisiona la governance della qualità e coordina team multidisciplinari negli incarichi per i clienti.
Descrizione
- Definire la visione, il modello operativo, gli standard e la roadmap per l’Analisi Aziendale e la Garanzia della Qualità
- Fornire un indirizzo strategico per gli incarichi nuovi e in corso
- Collaborare con i responsabili delle practice, i dirigenti dei clienti, i responsabili del customer success, i project manager, gli architetti delle soluzioni e i team tecnici
- Supervisionare la fase di discovery, la raccolta dei requisiti, l’analisi dei processi, le user story, i criteri di accettazione, la tracciabilità, la pianificazione dei test, la gestione dei difetti, la preparazione dei rilasci e la transizione operativa
- Condurre revisioni della qualità dei deliverable degli incarichi prima delle decisioni importanti relative alla delivery e alla preparazione operativa
- Fornire report a livello di portafoglio sulla qualità dei requisiti, sull’avanzamento dei test, sui difetti, sui rischi, sulle dipendenze, sulla preparazione dei rilasci, sulla qualità del servizio e sulle azioni correttive
- Essere il punto di escalation senior per questioni complesse di analisi, qualità, preparazione della delivery e allineamento degli stakeholder
- Diagnosticare le cause principali e dare priorità alle iniziative di miglioramento continuo, automazione e prevenzione
- Prevedere la capacità del team e allocare le risorse tra gli incarichi
- Guidare, affiancare e sviluppare analisti aziendali, professionisti della garanzia della qualità e team leader
- Supportare proposte, stime, dichiarazioni di lavoro, presentazioni ai clienti, governance esecutiva, thought leadership e offerte replicabili
- Assicurare che le pratiche di Analisi Aziendale e Garanzia della Qualità siano allineate alla delivery dei progetti, ad Agile, a ITIL e agli standard dell’azienda
Requisiti
- Esperienza progressiva di leadership nell’analisi aziendale, nell’analisi dei sistemi aziendali, nella garanzia della qualità, nella delivery tecnologica o nei servizi gestiti all’interno di ambienti complessi di clienti o aziende
- Esperienza nella gestione di team e nella supervisione di portafogli con più incarichi tecnologici simultanei
- Conoscenza avanzata dei cicli di vita dei requisiti, della modellazione dei processi, dell’analisi dei gap, delle user story, dei criteri di accettazione, della tracciabilità e della validazione con gli stakeholder
- Solida esperienza nella strategia di garanzia della qualità, nella pianificazione dei test, nei test funzionali e di integrazione, nei test di accettazione dell’utente, nella gestione dei difetti, nella preparazione dei rilasci e nelle metriche di qualità
- Esperienza con approcci di delivery Agile, iterativi, a cascata e/o ibridi
- Esperienza nel supporto ai servizi post-implementazione o alle operazioni tecnologiche, inclusa la gestione di incidenti, problemi, cambiamenti e rilasci
- Capacità di definire framework pratici di governance, standard e reportistica
- Eccellenti capacità di comunicazione con i dirigenti, facilitazione, negoziazione e gestione degli stakeholder
- Solido giudizio commerciale e operativo, inclusi pianificazione degli incarichi, stime, allocazione delle risorse, gestione dei rischi e consapevolezza finanziaria
- Capacità di affiancare leader e professionisti, promuovere team inclusivi e sviluppare le competenze organizzative
- Laurea o diploma universitario in Economia, Sistemi Informativi, Informatica, Ingegneria o disciplina correlata, oppure esperienza pratica equivalente
- È preferibile una certificazione professionale come CBAP, PMI-PBA, PMP, ITIL, CSM, PSM o ISTQB
- È preferibile esperienza con piattaforme aziendali, Azure DevOps, Jira, Confluence, Microsoft Visio, Power BI, Excel, PowerPoint, BPMN, automazione dei test, validazione di dati e integrazioni, servizi professionali, consulenza, servizi gestiti e strumenti basati sull’IA
Benefit
- Pacchetto completo di benefit disponibile dal primo giorno
- Politica flessibile per i permessi personali
- Rimborso per iniziative di benessere
- Ampie opportunità di apprendimento e sviluppo professionale
- Modalità di lavoro ibrida flessibile
- Opportunità di sostenere iniziative benefiche della comunità locale e nazionale
- Retribuzione complessiva in contanti competitiva
- Ambiente di lavoro inclusivo e accessibile
- Supporto per misure di accomodamento durante il processo di candidatura