BDO Canada ist ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, das Organisationen verschiedener Branchen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Rechnungswesen, Steuern und Finanzberatung unterstützt. Das kanadische Team mit mehr als 5.000 Fachkräften arbeitet in den Bereichen Assurance, Steuern und Consulting. Die Anbindung an das internationale BDO-Netzwerk ermöglicht es dem Unternehmen, Kunden auch bei nationalen und grenzüberschreitenden Anliegen zu unterstützen. Für Bewerberinnen und Bewerber, die sich für Karrieren in den Bereichen Finanzen, Fintech, Consulting und verwandten professionellen Dienstleistungen interessieren, bietet BDO Canada Positionen in einer etablierten Organisation mit einer mitarbeiterorientierten Arbeitskultur.
Senior Manager, Solution Operations – Geschäftsanalyse und Qualitätssicherung | BDO Kanada, Toronto (hybrid)
Leiten Sie die Geschäftsanalyse- und Qualitätssicherungsabläufe von BDO Kanada für Managed Technology Services. Legen Sie Lieferstandards fest, überwachen Sie die Qualitätsgovernance und führen Sie multidisziplinäre Teams in verschiedenen Kundenprojekten.
Beschreibung
- Die Vision, das Betriebsmodell, die Standards und die Roadmap für Geschäftsanalyse und Qualitätssicherung festlegen
- Die strategische Ausrichtung für neue und laufende Kundenprojekte vorgeben
- Mit Practice-Leitungen, Führungskräften auf Kundenseite, Customer-Success-Leitungen, Projektmanagern, Lösungsarchitekten und technischen Teams zusammenarbeiten
- Discovery, Anforderungserhebung, Prozessanalyse, User Stories, Abnahmekriterien, Nachverfolgbarkeit, Testplanung, Fehlermanagement, Release-Bereitschaft und operative Übergänge überwachen
- Qualitätsprüfungen von Projektergebnissen vor wichtigen Entscheidungen zur Liefer- und Betriebsbereitschaft durchführen
- Portfolioübergreifend über den Zustand der Anforderungen, Testfortschritte, Fehler, Risiken, Abhängigkeiten, Release-Bereitschaft, Servicequalität und Korrekturmaßnahmen berichten
- Als seniorer Eskalationspunkt für komplexe Fragen zu Analyse, Qualität, Lieferbereitschaft und Stakeholder-Abstimmung fungieren
- Ursachen analysieren und Initiativen für kontinuierliche Verbesserung, Automatisierung und Prävention priorisieren
- Teamkapazitäten prognostizieren und Ressourcen auf verschiedene Projekte verteilen
- Business-Analysten, Qualitätssicherungsexperten und Teamleitungen führen, fördern und weiterentwickeln
- Angebote, Kalkulationen, Leistungsbeschreibungen, Kundenpräsentationen, Executive Governance, Thought Leadership und wiederverwendbare Angebote unterstützen
- Sicherstellen, dass die Praktiken für Geschäftsanalyse und Qualitätssicherung mit Projektdurchführung, Agile, ITIL und den Unternehmensstandards übereinstimmen
Anforderungen
- Mehrjährige Führungserfahrung in Geschäftsanalyse, Geschäftssystemanalyse, Qualitätssicherung, Technologiebereitstellung oder Managed Services in komplexen Kunden- oder Unternehmensumgebungen
- Erfahrung in der Führung von Teams und der Portfolioüberwachung mehrerer gleichzeitig laufender Technologieprojekte
- Fortgeschrittene Kenntnisse von Anforderungslebenszyklen, Prozessmodellierung, Lückenanalyse, User Stories, Abnahmekriterien, Nachverfolgbarkeit und Stakeholder-Validierung
- Umfassende Erfahrung mit Qualitätssicherungsstrategien, Testplanung, Funktions- und Integrationstests, Benutzerakzeptanztests, Fehlermanagement, Release-Bereitschaft und Qualitätskennzahlen
- Erfahrung mit agilen, iterativen, Wasserfall- und/oder hybriden Vorgehensmodellen
- Erfahrung mit Post-Implementation-Services oder Technologiebetrieb, einschließlich Incident-, Problem-, Change- und Release-Management
- Fähigkeit, praxisnahe Governance-Frameworks, Standards und Berichtswesen zu etablieren
- Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Kommunikation mit Führungskräften, Moderation, Verhandlung und im Stakeholder-Management
- Ausgeprägtes kaufmännisches und operatives Urteilsvermögen, einschließlich Projektplanung, Schätzung, Ressourcenallokation, Risikomanagement und Finanzverständnis
- Fähigkeit, Führungskräfte und Fachkräfte zu coachen, inklusive Teams zu fördern und organisatorische Fähigkeiten auszubauen
- Bachelorabschluss oder Hochschul-/Fachhochschuldiplom in Betriebswirtschaft, Informationssystemen, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige praktische Erfahrung
- Eine berufliche Zertifizierung wie CBAP, PMI-PBA, PMP, ITIL, CSM, PSM oder ISTQB ist wünschenswert
- Wünschenswert sind Erfahrungen mit Unternehmensplattformen, Azure DevOps, Jira, Confluence, Microsoft Visio, Power BI, Excel, PowerPoint, BPMN, Testautomatisierung, Daten- und Integrationsvalidierung, professionellen Dienstleistungen, Beratung, Managed Services und KI-gestützten Tools
Zusatzleistungen
- Umfassende Leistungen ab dem ersten Tag
- Flexible Regelung für persönliche freie Tage
- Erstattung im Rahmen eines Wellnessprogramms
- Vielfältige Möglichkeiten für Lernen und berufliche Weiterentwicklung
- Flexible hybride Arbeitsform
- Möglichkeiten zur Unterstützung lokaler und nationaler gemeinnütziger Initiativen
- Wettbewerbsfähige Gesamtbarvergütung
- Inklusiver und barrierefreier Arbeitsplatz
- Unterstützung bei erforderlichen Anpassungen im Bewerbungsprozess