Faegre Drinker
Faegre Drinker
1 001 – 5 000 Employés
ConseilEntrepriseJuridique
Faegre Drinker est un cabinet d’avocats offrant une gamme complète de services juridiques aux entreprises multinationales pour leurs opérations complexes, leurs contentieux et leurs questions réglementaires. Ses pratiques axées sur les secteurs d’activité associent conseil juridique, compréhension des enjeux des clients et engagement en faveur du service et de l’innovation. Le cabinet exerce dans des bureaux aux États-Unis, ainsi qu’à Londres et à Shanghai, et intervient sur les besoins juridiques et de conseil des entreprises.

Responsable senior de la conception des processus métier – Hybride à Scottsdale

Pilotez la refonte des flux de travail des cabinets d’avocats à l’aide du Design centré sur l’humain et de Lean Six Sigma. Dirigez les missions du Design Lab, de la découverte à la mise en œuvre, la mesure et l’amélioration continue.

Description

  • Travailler avec les groupes de pratique et les équipes opérationnelles pour observer les flux de travail, comprendre les décisions quotidiennes et repérer les goulots d’étranglement
  • Utiliser des techniques de Design centré sur l’humain telles que l’observation, les entretiens et la cartographie des parcours
  • Animer des sessions de cartographie des processus et élaborer des cartes de l’état actuel et futur, des diagrammes à couloirs et des blueprints de services dans Miro ou Lucid
  • Appliquer les méthodes Lean Six Sigma pour réduire les reprises, les retards et les étapes inutiles des processus
  • Créer des flux de travail cibles qui identifient les possibilités de modification des processus, d’automatisation et d’IA
  • Définir des indicateurs de référence, élaborer des analyses de rentabilité et évaluer les résultats après la mise en œuvre
  • Collaborer avec les équipes d’ingénierie et d’IA pour transformer les conceptions cibles en exigences exploitables
  • Diriger les missions clients réalisées par le Design Lab du cabinet
  • Gérer la planification, la coordination, les calendriers et les normes de qualité des missions
  • Consigner les processus approuvés dans des procédures opératoires standard, des matrices RACI et des structures désignées de responsabilité des processus
  • Soutenir le recrutement, le développement et le mentorat d’une petite équipe de conception de processus
  • Prendre en charge des projets spéciaux et autres responsabilités confiées

Exigences

  • Diplôme de niveau licence en gestion, génie industriel, design, interaction humain-machine ou domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente
  • Au moins cinq ans d’expérience en amélioration des processus métier, en conception de services ou en excellence opérationnelle dans le conseil en management, les services professionnels ou un autre environnement complexe et réglementé
  • Expérience du conseil aux clients, de la facilitation de parties prenantes de haut niveau et de la présentation de recommandations aux dirigeants
  • Expérience avérée de la direction de cartographies de processus, de sessions de découverte, d’ateliers avec les parties prenantes et de sprints de conception
  • Maîtrise avancée de Miro ou Lucid, notamment Lucidchart ou Lucidspark
  • Connaissance pratique des méthodes et outils Lean Six Sigma tels que DMAIC, SIPOC, la cartographie de la chaîne de valeur et l’analyse des causes profondes
  • Solide maîtrise du Design centré sur l’humain, avec une expérience pratique de l’observation contextuelle, des entretiens utilisateurs, de la cartographie des parcours, de l’idéation et des tests rapides
  • Capacité à élaborer des analyses de rentabilité et à évaluer les résultats à l’aide de données opérationnelles
  • Capacité à assimiler rapidement des domaines juridiques et métier inconnus et à transformer des processus complexes en structures claires et pratiques
  • Capacité à synthétiser des recherches complexes en informations et recommandations exploitables
  • Excellentes compétences analytiques, de résolution de problèmes, diplomatiques, relationnelles et de communication orale et écrite
  • Capacité à collaborer efficacement dans un environnement de travail virtuel
  • Capacité à rester calme et efficace dans un environnement sous forte pression et soumis à des délais
  • Capacité à établir et maintenir des relations positives dans un environnement collaboratif axé sur le service client
  • Bon jugement et discrétion dans le traitement d’informations hautement confidentielles
  • Capacité à travailler de manière autonome, à organiser et hiérarchiser les tâches avec précision et à faire preuve d’une grande attention aux détails
  • Une formation formelle en Design centré sur l’humain ou un portfolio démontrant une expérience en DCU est souhaitable
  • Une certification Lean Six Sigma Green Belt ou équivalente est souhaitable ; Black Belt constitue un atout
  • Une certification en gestion du changement ou une formation équivalente en cabinet de conseil est souhaitable
  • Une expérience en conseil en management dans les opérations, la transformation ou la conception d’expériences est souhaitable
  • Une expérience dans des cabinets d’avocats ou d’autres organisations de services professionnels est souhaitable

Avantages

  • Modalités de travail flexibles conçues pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
  • Possibilités de participer à des événements de bénévolat organisés par le cabinet
  • Programmes de bien-être proposant des contenus et activités personnalisés
  • Cadre professionnel offrant la possibilité de travailler aux côtés d’experts reconnus dans leur domaine
  • Plusieurs options de régimes de santé
  • Couverture dentaire
  • Couverture optique
  • Plan 401(k)
  • Congés payés généreux
  • Prime discrétionnaire
  • Assurances vie, santé, accidents et invalidité

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