Faegre Drinker là một công ty dịch vụ pháp lý toàn diện, hỗ trợ các doanh nghiệp đa quốc gia trong những giao dịch phức tạp, tranh tụng và các vấn đề pháp lý về quản lý nhà nước. Các lĩnh vực hành nghề tập trung theo ngành của công ty kết hợp tư vấn pháp lý, hiểu biết về khách hàng cùng sự chú trọng đến dịch vụ và đổi mới. Công ty hoạt động tại các văn phòng ở Hoa Kỳ, cũng như London và Thượng Hải, cung cấp các dịch vụ pháp lý và tư vấn cho doanh nghiệp.
Trưởng nhóm thiết kế quy trình kinh doanh cấp cao – Làm việc kết hợp tại Scottsdale
Dẫn dắt việc tái thiết kế quy trình làm việc của hãng luật bằng Thiết kế lấy con người làm trung tâm và Lean Six Sigma. Điều phối các dự án Design Lab từ khâu khám phá đến triển khai, đo lường và cải tiến liên tục.
Mô tả
- Phối hợp với các nhóm chuyên môn và nhóm vận hành để quan sát quy trình làm việc, tìm hiểu các quyết định hằng ngày và phát hiện điểm nghẽn
- Sử dụng các kỹ thuật Thiết kế lấy con người làm trung tâm như quan sát, phỏng vấn và lập bản đồ hành trình
- Điều phối các buổi lập bản đồ quy trình và xây dựng bản đồ trạng thái hiện tại, trạng thái tương lai, sơ đồ swimlane và bản thiết kế dịch vụ trên Miro hoặc Lucid
- Áp dụng các phương pháp Lean Six Sigma để giảm việc làm lại, chậm trễ và các bước quy trình không cần thiết
- Xây dựng quy trình trạng thái tương lai nhằm xác định cơ hội thay đổi quy trình, tự động hóa và ứng dụng AI
- Thiết lập các chỉ số cơ sở, xây dựng luận cứ kinh doanh và đánh giá kết quả sau khi triển khai
- Phối hợp với các nhóm kỹ thuật và AI để chuyển hóa thiết kế trạng thái tương lai thành các yêu cầu có thể triển khai
- Dẫn dắt các dự án khách hàng được thực hiện thông qua Design Lab của hãng
- Quản lý việc lập kế hoạch, điều phối, lịch trình và các tiêu chuẩn chất lượng của dự án
- Ghi nhận các quy trình đã được phê duyệt trong quy trình vận hành chuẩn, biểu đồ RACI và cơ cấu phân công quyền sở hữu quy trình
- Hỗ trợ tuyển dụng, phát triển và cố vấn cho một nhóm thiết kế quy trình quy mô nhỏ
- Xử lý các dự án đặc biệt và những trách nhiệm khác được giao
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về kinh doanh, kỹ thuật công nghiệp, thiết kế, tương tác người-máy tính hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương
- Từ năm năm kinh nghiệm trở lên trong cải tiến quy trình kinh doanh, thiết kế dịch vụ hoặc hoạt động xuất sắc trong lĩnh vực tư vấn quản lý, dịch vụ chuyên môn hoặc môi trường phức tạp có quản lý khác
- Kinh nghiệm tư vấn khách hàng, điều phối các bên liên quan cấp cao và trình bày khuyến nghị với lãnh đạo điều hành
- Có thành tích rõ ràng trong việc dẫn dắt lập bản đồ quy trình, các buổi khám phá, hội thảo với các bên liên quan và các đợt thiết kế chuyên sâu
- Thành thạo nâng cao Miro hoặc Lucid, bao gồm Lucidchart hoặc Lucidspark
- Có kiến thức thực tế về các phương pháp và công cụ Lean Six Sigma như DMAIC, SIPOC, lập bản đồ dòng giá trị và phân tích nguyên nhân gốc rễ
- Nắm vững Thiết kế lấy con người làm trung tâm, với kinh nghiệm thực tiễn về quan sát trong bối cảnh, phỏng vấn người dùng, lập bản đồ hành trình, hình thành ý tưởng và kiểm thử nhanh
- Có khả năng xây dựng luận cứ kinh doanh và đánh giá kết quả bằng dữ liệu vận hành
- Có khả năng nhanh chóng tìm hiểu các lĩnh vực pháp lý và kinh doanh chưa quen thuộc, đồng thời chuyển hóa các quy trình phức tạp thành cấu trúc rõ ràng, thiết thực
- Có khả năng tổng hợp nghiên cứu phức tạp thành các hiểu biết và khuyến nghị có thể hành động
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề, ngoại giao, giao tiếp giữa cá nhân, giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
- Có khả năng cộng tác hiệu quả trong môi trường làm việc trực tuyến
- Có khả năng giữ bình tĩnh và làm việc hiệu quả trong môi trường áp lực cao, định hướng theo thời hạn
- Có khả năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ tích cực trong môi trường hợp tác, tập trung phục vụ khách hàng
- Có phán đoán tốt và biết giữ kín thông tin mật cao
- Có khả năng làm việc độc lập, tổ chức và sắp xếp ưu tiên chính xác, đồng thời duy trì sự chú ý cao đến chi tiết
- Ưu tiên được đào tạo chính quy về Thiết kế lấy con người làm trung tâm hoặc có hồ sơ thể hiện kinh nghiệm HCD
- Ưu tiên có chứng chỉ Lean Six Sigma Green Belt hoặc tương đương; Black Belt là một lợi thế
- Ưu tiên có chứng chỉ quản lý thay đổi hoặc đã hoàn thành chương trình đào tạo tương đương tại công ty tư vấn
- Ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn quản lý trong lĩnh vực vận hành, chuyển đổi hoặc thiết kế trải nghiệm
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các hãng luật hoặc tổ chức dịch vụ chuyên môn khác
Phúc lợi
- Các hình thức làm việc linh hoạt được thiết kế để hỗ trợ sự cân bằng và thành công trong công việc và cuộc sống
- Cơ hội tham gia các sự kiện tình nguyện do hãng tài trợ
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe cung cấp nội dung và hoạt động được cá nhân hóa
- Môi trường chuyên nghiệp với cơ hội làm việc cùng các chuyên gia được công nhận trong lĩnh vực của họ
- Nhiều lựa chọn chương trình bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Chương trình 401(k)
- Thời gian nghỉ có lương hào phóng
- Thưởng tùy theo quyết định
- Bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe, tai nạn và mất khả năng lao động