Faegre Drinker — юридическая фирма полного цикла, оказывающая поддержку транснациональным компаниям в сложных сделках, судебных спорах и вопросах регулирования. Ее отраслевые практики объединяют юридическое сопровождение, глубокое понимание потребностей клиентов и акцент на качестве обслуживания и инновациях. Фирма работает в офисах в США, а также в Лондоне и Шанхае, предоставляя услуги в сфере корпоративного права и консалтинга.
Руководитель направления по проектированию бизнес-процессов — гибридный формат, Скоттсдейл
Руководите преобразованием рабочих процессов юридической фирмы с использованием человекоцентричного дизайна и Lean Six Sigma. Ведите проекты Design Lab от исследования и разработки до внедрения, измерения результатов и постоянного улучшения.
Описание
- Работайте с практиками и операционными командами, наблюдайте за рабочими процессами, изучайте повседневные решения и выявляйте узкие места
- Используйте методы человекоцентричного дизайна, включая наблюдение, интервью и построение карт пути пользователя
- Проводите сессии по картированию процессов и разрабатывайте карты текущего и целевого состояния, диаграммы «плавательных дорожек» и сервисные схемы в Miro или Lucid
- Применяйте методы Lean Six Sigma для сокращения повторной работы, задержек и ненужных этапов процесса
- Создавайте рабочие процессы целевого состояния, выявляя возможности для изменений процессов, автоматизации и применения ИИ
- Устанавливайте базовые показатели, разрабатывайте бизнес-кейсы и оценивайте результаты после внедрения
- Сотрудничайте с инженерными командами и командами ИИ, чтобы преобразовывать проекты целевого состояния в практические требования
- Руководите клиентскими проектами, реализуемыми через Design Lab фирмы
- Управляйте планированием и координацией проектов, графиками и стандартами качества
- Документируйте утверждённые процессы в стандартных операционных процедурах, матрицах RACI и структурах закрепления владельцев процессов
- Поддерживайте найм, развитие и наставничество небольшой команды по проектированию процессов
- Выполняйте специальные проекты и другие порученные обязанности
Требования
- Степень бакалавра в области бизнеса, промышленной инженерии, дизайна, человеко-компьютерного взаимодействия или смежной области либо эквивалентный профессиональный опыт
- Не менее пяти лет опыта в совершенствовании бизнес-процессов, сервисном дизайне или операционной эффективности в управленческом консалтинге, профессиональных услугах или другой сложной регулируемой сфере
- Опыт консультирования клиентов, взаимодействия с руководителями высшего звена и представления рекомендаций топ-менеджерам
- Подтверждённый опыт руководства картированием процессов, исследовательскими сессиями, семинарами с участниками и дизайн-спринтами
- Продвинутое владение Miro или Lucid, включая Lucidchart или Lucidspark
- Практическое знание методов и инструментов Lean Six Sigma, таких как DMAIC, SIPOC, картирование потока создания ценности и анализ первопричин
- Глубокое понимание человекоцентричного дизайна и практический опыт контекстного наблюдения, пользовательских интервью, картирования пути пользователя, генерации идей и быстрого тестирования
- Умение разрабатывать бизнес-кейсы и оценивать результаты с использованием операционных данных
- Способность быстро изучать незнакомые юридические и бизнес-домены и превращать сложные процессы в ясные практические структуры
- Умение обобщать сложные исследования и превращать их в практические выводы и рекомендации
- Сильные аналитические, коммуникативные, дипломатические и межличностные навыки, а также навыки решения проблем и устного и письменного общения
- Способность эффективно сотрудничать в виртуальной рабочей среде
- Способность сохранять спокойствие и эффективность в условиях высокого давления и жёстких сроков
- Способность выстраивать и поддерживать позитивные отношения в среде совместной работы, ориентированной на обслуживание клиентов
- Здравое суждение и осмотрительность при работе со строго конфиденциальной информацией
- Способность работать самостоятельно, точно организовывать и расставлять приоритеты, сохраняя высокое внимание к деталям
- Предпочтительно формальное обучение человекоцентричному дизайну или портфолио, демонстрирующее опыт в HCD
- Предпочтительно наличие сертификата Lean Six Sigma Green Belt или эквивалентного; Black Belt будет преимуществом
- Предпочтительно наличие сертификата по управлению изменениями или эквивалентного обучения в консалтинговой фирме
- Предпочтителен опыт управленческого консалтинга в операционной деятельности, трансформации или проектировании клиентского опыта
- Предпочтителен опыт работы в юридических фирмах или других организациях, оказывающих профессиональные услуги
Преимущества
- Гибкие условия работы, призванные поддерживать баланс между работой и личной жизнью
- Возможность участвовать в волонтёрских мероприятиях, организованных фирмой
- Оздоровительные программы с персонализированными материалами и активностями
- Профессиональная среда с возможностью работать вместе с признанными экспертами в своих областях
- Несколько вариантов медицинского страхования
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- План 401(k)
- Щедрый оплачиваемый отпуск
- Дискреционная премия
- Страхование жизни, здоровья, от несчастных случаев и инвалидности