Faegre Drinker es un bufete de servicios jurídicos integrales que presta apoyo a empresas multinacionales en operaciones complejas, litigios y asuntos regulatorios. Sus prácticas centradas en sectores combinan asesoramiento jurídico, conocimiento de las necesidades de los clientes y un firme compromiso con el servicio y la innovación. La firma opera en oficinas de Estados Unidos, así como en Londres y Shanghái, y su trabajo abarca las necesidades jurídicas y de consultoría de las empresas.
Líder sénior de diseño de procesos empresariales – Híbrido en Scottsdale
Lidera el rediseño de los flujos de trabajo de un bufete mediante el Diseño Centrado en las Personas y Lean Six Sigma. Guía las iniciativas del Design Lab desde el descubrimiento hasta la implementación, la medición y la mejora continua.
Descripción
- Colaborar con grupos de práctica y equipos operativos para observar los flujos de trabajo, comprender las decisiones diarias y detectar cuellos de botella
- Utilizar técnicas de Diseño Centrado en las Personas, como la observación, las entrevistas y el mapeo de experiencias
- Facilitar sesiones de mapeo de procesos y desarrollar mapas del estado actual y futuro, diagramas de carriles y blueprints de servicios en Miro o Lucid
- Aplicar métodos Lean Six Sigma para reducir el retrabajo, las demoras y los pasos innecesarios de los procesos
- Crear flujos de trabajo futuros que identifiquen oportunidades de cambio de procesos, automatización e IA
- Establecer métricas de referencia, desarrollar casos de negocio y evaluar los resultados después de la implementación
- Colaborar con los equipos de ingeniería e IA para convertir los diseños futuros en requisitos prácticos
- Liderar proyectos con clientes realizados a través del Design Lab de la firma
- Gestionar la planificación, coordinación, calendarios y estándares de calidad de los proyectos
- Documentar los procesos aprobados en procedimientos operativos estándar, matrices RACI y estructuras asignadas de propiedad de procesos
- Apoyar la contratación, el desarrollo y la mentoría de un pequeño equipo de diseño de procesos
- Gestionar proyectos especiales y otras responsabilidades asignadas
Requisitos
- Licenciatura en administración de empresas, ingeniería industrial, diseño, interacción persona-computadora o un campo relacionado, o experiencia profesional equivalente
- Cinco años o más de experiencia en mejora de procesos empresariales, diseño de servicios o excelencia operativa en consultoría de gestión, servicios profesionales u otro entorno complejo y regulado
- Experiencia asesorando a clientes, facilitando la participación de partes interesadas sénior y presentando recomendaciones a ejecutivos
- Experiencia demostrada liderando el mapeo de procesos, sesiones de descubrimiento, talleres con partes interesadas y sprints de diseño
- Dominio avanzado de Miro o Lucid, incluidos Lucidchart o Lucidspark
- Conocimientos prácticos de métodos y herramientas Lean Six Sigma, como DMAIC, SIPOC, mapeo del flujo de valor y análisis de causa raíz
- Sólida formación en Diseño Centrado en las Personas, con experiencia práctica en observación contextual, entrevistas a usuarios, mapeo de experiencias, ideación y pruebas rápidas
- Capacidad para desarrollar casos de negocio y evaluar resultados mediante datos operativos
- Capacidad para aprender rápidamente dominios jurídicos y empresariales desconocidos y convertir procesos complejos en estructuras claras y prácticas
- Capacidad para sintetizar investigaciones complejas en conclusiones y recomendaciones prácticas
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas, diplomáticas, interpersonales y de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para colaborar eficazmente en un entorno de trabajo virtual
- Capacidad para mantener la calma y ser eficaz en un entorno de alta presión y orientado a plazos
- Capacidad para establecer y mantener relaciones positivas en un entorno colaborativo y centrado en el servicio al cliente
- Criterio sólido y discreción al manejar información altamente confidencial
- Capacidad para trabajar de forma independiente, organizar y priorizar con precisión y mantener una gran atención al detalle
- Se prefiere formación formal en Diseño Centrado en las Personas o un portafolio que demuestre experiencia en DCP
- Se prefiere certificación Lean Six Sigma Green Belt o equivalente; Black Belt es una ventaja
- Se prefiere certificación en gestión del cambio o formación equivalente en una firma de consultoría
- Se prefiere experiencia en consultoría de gestión en operaciones, transformación o diseño de experiencias
- Se prefiere experiencia en bufetes de abogados u otras organizaciones de servicios profesionales
Beneficios
- Modalidades de trabajo flexibles diseñadas para apoyar el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Oportunidades para participar en eventos de voluntariado patrocinados por la firma
- Programas de bienestar con contenido y actividades personalizados
- Entorno profesional con oportunidades para trabajar junto a expertos reconocidos en sus campos
- Varias opciones de planes de salud
- Cobertura dental
- Cobertura oftalmológica
- Plan 401(k)
- Generoso tiempo libre remunerado
- Bono discrecional
- Seguro de vida, salud, accidentes e incapacidad