Faegre Drinker er et fullservicefirma innen juridiske tjenester som bistår multinasjonale selskaper med komplekse transaksjoner, rettstvister og regulatoriske spørsmål. De bransjefokuserte praksisområdene kombinerer juridisk rådgivning, kundeinnsikt og vekt på service og innovasjon. Firmaet har kontorer i USA samt i London og Shanghai, og arbeidet dekker juridiske og rådgivningsmessige behov for virksomheter.
Senior leder for design av forretningsprosesser – Scottsdale hybrid
Led redesignen av advokatfirmaets arbeidsflyter ved hjelp av menneskesentrert design og Lean Six Sigma. Led Design Lab-oppdrag fra kartlegging til implementering, måling og kontinuerlig forbedring.
USA
Arizona
Illinois
New York
Pennsylvania160 000 $ – 183 000 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskForretningsdriftBeskrivelse
- Samarbeid med faggrupper og operative team for å observere arbeidsflyter, forstå daglige beslutninger og avdekke flaskehalser
- Bruk menneskesentrerte designteknikker som observasjon, intervjuer og kundereisekartlegging
- Tilrettelegg for prosesskartleggingssesjoner og utvikle kart over nåværende og fremtidig tilstand, swimlane-diagrammer og tjenesteblueprinter i Miro eller Lucid
- Bruk Lean Six Sigma-metoder for å redusere omarbeid, forsinkelser og unødvendige prosesstrinn
- Opprett arbeidsflyter for fremtidig tilstand som identifiserer muligheter for prosessendringer, automatisering og AI
- Fastsett grunnlinjemålinger, utvikle beslutningsgrunnlag og evaluer resultater etter implementering
- Samarbeid med engineering- og AI-team for å omsette design av fremtidig tilstand til konkrete krav
- Led kundeoppdrag som leveres gjennom firmaets Design Lab
- Håndter planlegging, koordinering, tidsplaner og kvalitetsstandarder for oppdrag
- Dokumenter godkjente prosesser i standardiserte arbeidsprosedyrer, RACI-diagrammer og strukturer for tildelt prosesseierskap
- Støtt rekruttering, utvikling og mentoring av et lite prosessdesignteam
- Håndter spesialprosjekter og andre tildelte ansvarsområder
Krav
- Bachelorgrad i bedriftsøkonomi, industriell ingeniørfag, design, menneske-datamaskin-interaksjon eller et beslektet fagområde, eller tilsvarende yrkeserfaring
- Minst fem års erfaring med forbedring av forretningsprosesser, tjenestedesign eller operasjonell fremragende praksis innen management consulting, profesjonelle tjenester eller en annen kompleks regulert kontekst
- Erfaring med å gi råd til kunder, fasilitere seniorinteressenter og presentere anbefalinger for ledere
- Dokumentert erfaring med å lede prosesskartlegging, kartleggingssesjoner, interessentworkshopper og designsprinter
- Avanserte ferdigheter i Miro eller Lucid, inkludert Lucidchart eller Lucidspark
- Praktisk kunnskap om Lean Six Sigma-metoder og verktøy som DMAIC, SIPOC, verdistrømskartlegging og rotårsaksanalyse
- Sterkt grunnlag innen menneskesentrert design, med praktisk erfaring med kontekstuell observasjon, brukerintervjuer, kundereisekartlegging, idéutvikling og rask testing
- Evne til å utvikle beslutningsgrunnlag og vurdere resultater ved hjelp av operasjonelle data
- Evne til raskt å lære ukjente juridiske og forretningsmessige områder og gjøre komplekse prosesser om til tydelige, praktiske strukturer
- Evne til å sammenfatte kompleks forskning til handlingsrettede innsikter og anbefalinger
- Sterke analytiske, problemløsende, diplomatiske og mellommenneskelige ferdigheter samt gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Evne til å samarbeide effektivt i et virtuelt arbeidsmiljø
- Evne til å holde seg rolig og effektiv i et presset, deadlineorientert miljø
- Evne til å bygge og opprettholde positive relasjoner i et samarbeidsorientert miljø med fokus på kundeservice
- God dømmekraft og diskresjon ved håndtering av svært konfidensiell informasjon
- Evne til å arbeide selvstendig, organisere og prioritere nøyaktig samt opprettholde stor oppmerksomhet på detaljer
- Formell opplæring i menneskesentrert design eller en portefølje som viser HCD-arbeid, er en fordel
- Lean Six Sigma Green Belt eller tilsvarende sertifisering er en fordel; Black Belt er et pluss
- Sertifisering i endringsledelse eller tilsvarende opplæring fra et konsulentfirma er en fordel
- Erfaring fra management consulting innen drift, transformasjon eller opplevelsesdesign er en fordel
- Erfaring fra advokatfirmaer eller andre organisasjoner innen profesjonelle tjenester er en fordel
Fordeler
- Fleksible arbeidsordninger utformet for å støtte en god balanse mellom arbeid og privatliv
- Muligheter til å delta på firmastøttede frivillighetsarrangementer
- Velværeprogrammer med personlig tilpasset innhold og aktiviteter
- Profesjonelt miljø med mulighet til å arbeide sammen med anerkjente eksperter innen sine fagområder
- Flere alternativer for helseforsikring
- Tanddekning
- Synsdekning
- 401(k)-ordning
- Gunstig betalt fri
- Skjønnsmessig bonus
- Livs-, helse-, ulykkes- og uførhetsforsikring