Faegre Drinker — юридична фірма повного циклу, яка підтримує транснаціональні компанії у складних угодах, судових спорах і регуляторних питаннях. Її галузеві практики поєднують юридичний супровід, глибоке розуміння потреб клієнтів і увагу до якості обслуговування та інновацій. Фірма працює в офісах у США, а також у Лондоні й Шанхаї, охоплюючи корпоративні юридичні та консалтингові послуги.
Керівник напряму проєктування бізнес-процесів — гібридний формат, Скоттсдейл
Керуйте перепроєктуванням робочих процесів юридичної фірми за допомогою людиноцентричного дизайну та Lean Six Sigma. Ведіть проєкти Design Lab від дослідження й розроблення до впровадження, вимірювання результатів і безперервного вдосконалення.
Опис
- Працюйте з практиками й операційними командами, спостерігайте за робочими процесами, вивчайте щоденні рішення та виявляйте вузькі місця
- Використовуйте методи людиноцентричного дизайну, зокрема спостереження, інтерв’ю та побудову карт шляху користувача
- Проводьте сесії з картування процесів і розробляйте карти поточного та цільового стану, діаграми плавальних доріжок і сервісні схеми в Miro або Lucid
- Застосовуйте методи Lean Six Sigma, щоб зменшити повторну роботу, затримки та зайві етапи процесів
- Створюйте робочі процеси цільового стану, визначаючи можливості для змін процесів, автоматизації та використання ШІ
- Визначайте базові показники, розробляйте бізнес-кейси й оцінюйте результати після впровадження
- Співпрацюйте з інженерними командами та командами ШІ, щоб перетворювати проєкти цільового стану на практичні вимоги
- Керуйте клієнтськими проєктами, які реалізуються через Design Lab фірми
- Керуйте плануванням і координацією проєктів, графіками та стандартами якості
- Документуйте затверджені процеси у стандартних операційних процедурах, матрицях RACI та структурах закріплення власників процесів
- Підтримуйте наймання, розвиток і наставництво невеликої команди з проєктування процесів
- Виконуйте спеціальні проєкти та інші доручені обов’язки
Вимоги
- Ступінь бакалавра у сфері бізнесу, промислової інженерії, дизайну, взаємодії людини й комп’ютера або суміжній галузі чи еквівалентний професійний досвід
- Щонайменше п’ять років досвіду вдосконалення бізнес-процесів, сервісного дизайну або операційної досконалості в управлінському консалтингу, професійних послугах чи іншій складній регульованій сфері
- Досвід консультування клієнтів, взаємодії зі старшими зацікавленими сторонами та представлення рекомендацій керівникам
- Підтверджений досвід керування картуванням процесів, дослідницькими сесіями, воркшопами із зацікавленими сторонами та дизайн-спринтами
- Просунутий рівень володіння Miro або Lucid, зокрема Lucidchart або Lucidspark
- Практичне знання методів та інструментів Lean Six Sigma, таких як DMAIC, SIPOC, картування потоку створення цінності та аналіз першопричин
- Глибоке розуміння людиноцентричного дизайну та практичний досвід контекстного спостереження, інтерв’ю з користувачами, картування шляху користувача, генерування ідей і швидкого тестування
- Здатність розробляти бізнес-кейси й оцінювати результати за допомогою операційних даних
- Здатність швидко вивчати незнайомі юридичні та бізнесові сфери й перетворювати складні процеси на зрозумілі практичні структури
- Здатність узагальнювати складні дослідження в практичні висновки та рекомендації
- Сильні аналітичні, комунікаційні, дипломатичні та міжособистісні навички, а також навички розв’язання проблем і усного та письмового спілкування
- Здатність ефективно співпрацювати у віртуальному робочому середовищі
- Здатність зберігати спокій та ефективність в умовах високого тиску й роботи з жорсткими дедлайнами
- Здатність будувати й підтримувати позитивні відносини в командному середовищі, орієнтованому на обслуговування клієнтів
- Зважене судження та обачність під час роботи з надзвичайно конфіденційною інформацією
- Здатність працювати самостійно, точно організовувати роботу й розставляти пріоритети, зберігаючи високу увагу до деталей
- Бажане формальне навчання людиноцентричному дизайну або портфоліо, що демонструє роботу у сфері HCD
- Бажаний сертифікат Lean Six Sigma Green Belt або еквівалентний; Black Belt буде перевагою
- Бажаний сертифікат з управління змінами або еквівалентне навчання в консалтинговій фірмі
- Бажаний досвід управлінського консалтингу в операційній діяльності, трансформації або проєктуванні клієнтського досвіду
- Бажаний досвід роботи в юридичних фірмах або інших організаціях, що надають професійні послуги
Переваги
- Гнучкі умови роботи, розроблені для підтримки успішного балансу між роботою та особистим життям
- Можливість брати участь у волонтерських заходах, організованих фірмою
- Оздоровчі програми з персоналізованими матеріалами та активностями
- Професійне середовище з можливістю працювати поруч із визнаними експертами у своїх галузях
- Кілька варіантів медичного страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- План 401(k)
- Щедра оплачувана відпустка
- Дискреційна премія
- Страхування життя, здоров’я, від нещасних випадків та інвалідності