A Faegre Drinker é uma firma de serviços jurídicos completos que apoia empresas multinacionais em transações complexas, litígios e questões regulatórias. Suas práticas voltadas para diferentes setores combinam orientação jurídica, compreensão das necessidades dos clientes e ênfase em serviço e inovação. A firma opera em escritórios nos Estados Unidos, além de Londres e Xangai, e seu trabalho abrange necessidades jurídicas empresariais e de consultoria.
Líder sênior de design de processos de negócios – Híbrido em Scottsdale
Lidere o redesenho dos fluxos de trabalho de escritórios de advocacia usando Design Centrado no Ser Humano e Lean Six Sigma. Conduza projetos do Design Lab desde a descoberta até a implementação, medição e melhoria contínua.
Descrição
- Trabalhar com grupos de prática e equipes operacionais para observar fluxos de trabalho, entender decisões diárias e identificar gargalos
- Usar técnicas de Design Centrado no Ser Humano, como observação, entrevistas e mapeamento da jornada
- Facilitar sessões de mapeamento de processos e desenvolver mapas do estado atual e futuro, diagramas de raias e blueprints de serviços no Miro ou Lucid
- Aplicar métodos Lean Six Sigma para reduzir retrabalho, atrasos e etapas desnecessárias dos processos
- Criar fluxos de trabalho futuros que identifiquem oportunidades de mudanças de processos, automação e IA
- Definir métricas de referência, desenvolver casos de negócio e avaliar resultados após a implementação
- Colaborar com as equipes de engenharia e IA para transformar designs futuros em requisitos acionáveis
- Liderar projetos com clientes realizados pelo Design Lab da empresa
- Gerenciar o planejamento, a coordenação, os cronogramas e os padrões de qualidade dos projetos
- Registrar processos aprovados em procedimentos operacionais padrão, matrizes RACI e estruturas designadas de responsabilidade pelos processos
- Apoiar a contratação, o desenvolvimento e a mentoria de uma pequena equipe de design de processos
- Conduzir projetos especiais e outras responsabilidades atribuídas
Requisitos
- Bacharelado em administração de empresas, engenharia industrial, design, interação humano-computador ou área relacionada, ou experiência profissional equivalente
- Cinco anos ou mais de experiência em melhoria de processos de negócios, design de serviços ou excelência operacional em consultoria de gestão, serviços profissionais ou outro ambiente complexo e regulado
- Experiência aconselhando clientes, facilitando stakeholders seniores e apresentando recomendações a executivos
- Experiência comprovada na liderança de mapeamento de processos, sessões de descoberta, workshops com stakeholders e sprints de design
- Proficiência avançada em Miro ou Lucid, incluindo Lucidchart ou Lucidspark
- Conhecimento prático de métodos e ferramentas Lean Six Sigma, como DMAIC, SIPOC, mapeamento do fluxo de valor e análise de causa raiz
- Sólida formação em Design Centrado no Ser Humano, com experiência prática em observação contextual, entrevistas com usuários, mapeamento da jornada, ideação e testes rápidos
- Capacidade de desenvolver casos de negócio e avaliar resultados usando dados operacionais
- Capacidade de aprender rapidamente domínios jurídicos e de negócios desconhecidos e transformar processos complexos em estruturas claras e práticas
- Capacidade de sintetizar pesquisas complexas em insights e recomendações acionáveis
- Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas, diplomáticas, interpessoais e de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de colaborar com eficácia em um ambiente de trabalho virtual
- Capacidade de manter a calma e ser eficaz em um ambiente de alta pressão e orientado por prazos
- Capacidade de construir e manter relacionamentos positivos em um ambiente colaborativo e focado no atendimento ao cliente
- Bom senso e discrição ao lidar com informações altamente confidenciais
- Capacidade de trabalhar de forma independente, organizar e priorizar com precisão e manter forte atenção aos detalhes
- Treinamento formal em Design Centrado no Ser Humano ou portfólio que demonstre experiência em DCSH é desejável
- Certificação Lean Six Sigma Green Belt ou equivalente é desejável; Black Belt é um diferencial
- Certificação em gestão da mudança ou treinamento equivalente em empresa de consultoria é desejável
- Experiência em consultoria de gestão nas áreas de operações, transformação ou design de experiência é desejável
- Experiência em escritórios de advocacia ou outras organizações de serviços profissionais é desejável
Benefícios
- Modelos de trabalho flexíveis desenvolvidos para apoiar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Oportunidades de participar de eventos de voluntariado patrocinados pela empresa
- Programas de bem-estar com conteúdo e atividades personalizados
- Ambiente profissional com oportunidades de trabalhar ao lado de especialistas reconhecidos em suas áreas
- Várias opções de planos de saúde
- Cobertura odontológica
- Cobertura oftalmológica
- Plano 401(k)
- Generosa folga remunerada
- Bônus discricionário
- Seguro de vida, saúde, acidentes e invalidez