수석 비즈니스 프로세스 설계 리드 – 스코츠데일 하이브리드 근무
인간 중심 설계와 린 식스 시그마를 활용해 로펌의 업무 흐름을 재설계합니다. 발견부터 구현, 측정, 지속적인 개선까지 디자인 랩 업무를 이끕니다.
설명
- 프랙티스 그룹 및 운영 팀과 협력하여 업무 흐름을 관찰하고 일상적인 의사결정을 이해하며 병목을 파악합니다
- 관찰, 인터뷰, 여정 매핑 등의 인간 중심 설계 기법을 활용합니다
- 프로세스 매핑 세션을 진행하고 Miro 또는 Lucid에서 현재 상태 및 미래 상태 맵, 스윔레인 다이어그램, 서비스 블루프린트를 작성합니다
- 린 식스 시그마 방법론을 적용하여 재작업, 지연 및 불필요한 프로세스 단계를 줄입니다
- 프로세스 변경, 자동화 및 AI 기회를 식별하는 미래 상태 업무 흐름을 만듭니다
- 기준 지표를 설정하고 비즈니스 케이스를 개발하며 구현 후 결과를 평가합니다
- 엔지니어링 및 AI 팀과 협력하여 미래 상태 설계를 실행 가능한 요구사항으로 전환합니다
- 회사의 디자인 랩이 제공하는 고객 업무를 이끕니다
- 업무 계획, 조정, 일정 및 품질 기준을 관리합니다
- 승인된 프로세스를 표준 운영 절차, RACI 차트 및 지정된 프로세스 소유권 구조에 기록합니다
- 소규모 프로세스 설계 팀의 채용, 개발 및 멘토링을 지원합니다
- 특별 프로젝트 및 기타 지정된 업무를 수행합니다
지원 자격
- 비즈니스, 산업공학, 디자인, 인간-컴퓨터 상호작용 또는 관련 분야의 학사 학위, 또는 이에 상응하는 전문 경력
- 경영 컨설팅, 전문 서비스 또는 기타 복잡한 규제 환경에서 비즈니스 프로세스 개선, 서비스 디자인 또는 운영 우수성 분야의 경력 5년 이상
- 고객 자문, 고위 이해관계자 퍼실리테이션 및 임원 대상 권고안 발표 경험
- 프로세스 매핑, 발견 세션, 이해관계자 워크숍 및 디자인 스프린트를 주도한 입증된 경험
- Miro 또는 Lucid(Lucidchart 또는 Lucidspark 포함)의 고급 활용 능력
- DMAIC, SIPOC, 가치 흐름 매핑 및 근본 원인 분석과 같은 린 식스 시그마 방법론 및 도구에 대한 실무 지식
- 인간 중심 설계에 대한 탄탄한 이해와 맥락적 관찰, 사용자 인터뷰, 여정 매핑, 아이디어 발상 및 신속한 테스트의 실무 경험
- 비즈니스 케이스를 개발하고 운영 데이터를 사용해 결과를 평가할 수 있는 능력
- 익숙하지 않은 법률 및 비즈니스 영역을 빠르게 학습하고 복잡한 프로세스를 명확하고 실용적인 구조로 전환하는 능력
- 복잡한 연구를 실행 가능한 인사이트와 권고안으로 종합하는 능력
- 뛰어난 분석력, 문제 해결력, 외교적 대응 능력, 대인관계 능력, 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
- 가상 업무 환경에서 효과적으로 협업할 수 있는 능력
- 압박이 높고 마감이 촉박한 환경에서도 침착하고 효과적으로 대응할 수 있는 능력
- 협력적이고 고객 서비스 중심적인 환경에서 긍정적인 관계를 구축하고 유지할 수 있는 능력
- 고도의 기밀 정보를 다룰 때 건전한 판단력과 신중함을 발휘하는 능력
- 독립적으로 업무를 수행하고 정확하게 정리 및 우선순위를 설정하며 세부 사항에 높은 주의를 기울이는 능력
- 정식 인간 중심 설계 교육 이수 또는 HCD 업무를 보여주는 포트폴리오 보유자 우대
- 린 식스 시그마 그린 벨트 또는 이에 상응하는 자격증 보유자 우대; 블랙 벨트는 가산점
- 변화 관리 자격증 또는 이에 상응하는 컨설팅 회사 교육 이수자 우대
- 운영, 혁신 또는 경험 설계 분야의 경영 컨설팅 경험자 우대
- 로펌 또는 기타 전문 서비스 조직 경험자 우대
복리후생
- 일과 삶의 균형을 지원하도록 설계된 유연한 근무 방식
- 회사 주관 자원봉사 행사에 참여할 기회
- 개인 맞춤형 콘텐츠와 활동을 제공하는 웰니스 프로그램
- 각 분야의 인정받는 전문가들과 함께 일할 수 있는 전문적인 환경
- 다양한 건강보험 플랜
- 치과 보험
- 시력 보험
- 401(k) 플랜
- 넉넉한 유급 휴가
- 재량에 따른 보너스
- 생명, 건강, 상해 및 장애 보험