Faegre Drinker è uno studio legale full service che supporta le aziende multinazionali in operazioni complesse, contenziosi e questioni normative. Le sue practice specializzate per settore combinano consulenza legale, conoscenza delle esigenze dei clienti e attenzione al servizio e all’innovazione. Lo studio opera attraverso sedi negli Stati Uniti, oltre che a Londra e Shanghai, e offre assistenza per esigenze legali e di consulenza aziendale.
Responsabile senior della progettazione dei processi aziendali – Ibrido a Scottsdale
Guida la riprogettazione dei flussi di lavoro degli studi legali usando il Design centrato sulle persone e Lean Six Sigma. Conduci gli incarichi del Design Lab dalla fase di scoperta all’implementazione, alla misurazione e al miglioramento continuo.
Descrizione
- Collaborare con i gruppi di pratica e i team operativi per osservare i flussi di lavoro, comprendere le decisioni quotidiane e individuare i colli di bottiglia
- Utilizzare tecniche di Design centrato sulle persone, come osservazione, interviste e mappatura del percorso
- Facilitare sessioni di mappatura dei processi e sviluppare mappe dello stato attuale e futuro, diagrammi swimlane e service blueprint in Miro o Lucid
- Applicare i metodi Lean Six Sigma per ridurre rilavorazioni, ritardi e fasi di processo non necessarie
- Creare flussi di lavoro futuri che identifichino opportunità di modifica dei processi, automazione e IA
- Definire metriche di riferimento, sviluppare business case e valutare i risultati dopo l’implementazione
- Collaborare con i team di ingegneria e IA per trasformare i progetti futuri in requisiti attuabili
- Guidare gli incarichi con i clienti svolti dal Design Lab dell’azienda
- Gestire la pianificazione, il coordinamento, le tempistiche e gli standard di qualità degli incarichi
- Documentare i processi approvati in procedure operative standard, matrici RACI e strutture assegnate di responsabilità dei processi
- Supportare l’assunzione, lo sviluppo e il mentoring di un piccolo team di progettazione dei processi
- Gestire progetti speciali e altre responsabilità assegnate
Requisiti
- Laurea in economia aziendale, ingegneria gestionale o industriale, design, interazione uomo-computer o un settore correlato, oppure esperienza professionale equivalente
- Almeno cinque anni di esperienza nel miglioramento dei processi aziendali, nel service design o nell’eccellenza operativa all’interno della consulenza manageriale, dei servizi professionali o di un altro contesto complesso e regolamentato
- Esperienza nella consulenza ai clienti, nella facilitazione di stakeholder senior e nella presentazione di raccomandazioni ai dirigenti
- Comprovata esperienza nella leadership di attività di mappatura dei processi, sessioni di scoperta, workshop con gli stakeholder e design sprint
- Competenza avanzata in Miro o Lucid, inclusi Lucidchart o Lucidspark
- Conoscenza operativa di metodi e strumenti Lean Six Sigma come DMAIC, SIPOC, mappatura del flusso del valore e analisi delle cause profonde
- Solida preparazione nel Design centrato sulle persone, con esperienza pratica in osservazione contestuale, interviste agli utenti, mappatura del percorso, ideazione e test rapidi
- Capacità di sviluppare business case e valutare i risultati usando dati operativi
- Capacità di apprendere rapidamente ambiti legali e aziendali nuovi e trasformare processi complessi in strutture chiare e pratiche
- Capacità di sintetizzare ricerche complesse in indicazioni e raccomandazioni attuabili
- Forti capacità analitiche, di risoluzione dei problemi, diplomatiche, interpersonali e di comunicazione orale e scritta
- Capacità di collaborare efficacemente in un ambiente di lavoro virtuale
- Capacità di mantenere la calma e l’efficacia in un ambiente ad alta pressione e con scadenze ravvicinate
- Capacità di costruire e mantenere relazioni positive in un ambiente collaborativo e orientato al servizio al cliente
- Buon senso e discrezione nella gestione di informazioni altamente riservate
- Capacità di lavorare in autonomia, organizzare e stabilire le priorità con precisione e mantenere una forte attenzione ai dettagli
- È preferibile una formazione formale in Design centrato sulle persone o un portfolio che dimostri esperienza nel DCP
- È preferibile una certificazione Lean Six Sigma Green Belt o equivalente; la Black Belt costituisce un plus
- È preferibile una certificazione in change management o una formazione equivalente presso una società di consulenza
- È preferibile esperienza nella consulenza manageriale in ambito operations, trasformazione o experience design
- È preferibile esperienza in studi legali o altre organizzazioni di servizi professionali
Benefit
- Modalità di lavoro flessibili pensate per favorire l’equilibrio tra vita professionale e privata
- Opportunità di partecipare a eventi di volontariato sponsorizzati dall’azienda
- Programmi di benessere con contenuti e attività personalizzati
- Ambiente professionale con opportunità di lavorare al fianco di esperti riconosciuti nei rispettivi settori
- Diverse opzioni di piani sanitari
- Copertura odontoiatrica
- Copertura oculistica
- Piano 401(k)
- Generoso periodo di ferie retribuite
- Bonus discrezionale
- Assicurazione sulla vita, sanitaria, contro gli infortuni e per l’invalidità