Faegre Drinker je právní firma poskytující komplexní služby a podporující nadnárodní podniky při složitých transakcích, soudních sporech a regulatorních otázkách. Její oborově zaměřené praxe propojují právní poradenství, znalost potřeb klientů a důraz na kvalitu služeb a inovace. Firma působí prostřednictvím kanceláří ve Spojených státech, Londýně a Šanghaji a věnuje se právním i poradenským potřebám podniků.
Seniorní vedoucí projektování obchodních procesů — hybridní režim, Scottsdale
Veďte redesign pracovních postupů advokátní kanceláře pomocí human-centered designu a Lean Six Sigma. Řiďte zakázky Design Lab od průzkumu a návrhu přes implementaci a měření až po průběžné zlepšování.
Popis
- Spolupracujte s týmy odborných praxí a provozními týmy, sledujte pracovní postupy, chápejte každodenní rozhodování a odhalujte úzká místa
- Používejte techniky human-centered designu, například pozorování, rozhovory a mapování zákaznické cesty
- Facilitujte workshopy mapování procesů a vytvářejte mapy současného a budoucího stavu, swimlane diagramy a service blueprinty v nástrojích Miro nebo Lucid
- Používejte metody Lean Six Sigma ke snižování opakované práce, zpoždění a zbytečných kroků v procesech
- Vytvářejte pracovní postupy budoucího stavu a identifikujte příležitosti ke změnám procesů, automatizaci a využití AI
- Stanovujte výchozí metriky, připravujte business case a vyhodnocujte výsledky po implementaci
- Spolupracujte s engineeringovými týmy a týmy AI na převodu návrhů budoucího stavu do konkrétních požadavků
- Veďte klientské zakázky realizované prostřednictvím firemního Design Lab
- Řiďte plánování a koordinaci zakázek, harmonogramy a standardy kvality
- Zachycujte schválené procesy ve standardních operačních postupech, maticích RACI a strukturách přidělení vlastnictví procesů
- Podporujte nábor, rozvoj a mentoring malého týmu pro projektování procesů
- Řešte speciální projekty a další svěřené úkoly
Požadavky
- Bakalářské vzdělání v oboru podnikání, průmyslového inženýrství, designu, interakce člověka s počítačem nebo příbuzném oboru, případně odpovídající profesní zkušenost
- Nejméně pět let zkušeností se zlepšováním obchodních procesů, service designem nebo provozní excelencí v manažerském poradenství, profesionálních službách či jiném složitém regulovaném prostředí
- Zkušenosti s poradenstvím klientům, facilitací jednání se seniorními stakeholdery a prezentováním doporučení vedoucím pracovníkům
- Prokazatelné zkušenosti s vedením mapování procesů, discovery sezení, workshopů se stakeholdery a designových sprintů
- Pokročilá znalost nástrojů Miro nebo Lucid včetně Lucidchart či Lucidspark
- Praktická znalost metod a nástrojů Lean Six Sigma, jako jsou DMAIC, SIPOC, mapování hodnotového toku a analýza kořenových příčin
- Dobrá znalost human-centered designu a praktické zkušenosti s kontextovým pozorováním, uživatelskými rozhovory, mapováním zákaznické cesty, ideací a rychlým testováním
- Schopnost připravovat business case a vyhodnocovat výsledky pomocí provozních dat
- Schopnost rychle se učit neznámé právní a obchodní oblasti a převádět složité procesy do jasných praktických struktur
- Schopnost syntetizovat komplexní výzkum do konkrétních poznatků a doporučení
- Silné analytické, problémově orientované, diplomatické, mezilidské, ústní i písemné komunikační dovednosti
- Schopnost efektivně spolupracovat ve virtuálním pracovním prostředí
- Schopnost zachovat klid a efektivitu v prostředí vysokého tlaku a krátkých termínů
- Schopnost budovat a udržovat pozitivní vztahy v týmovém prostředí zaměřeném na služby klientům
- Zdravý úsudek a diskrétnost při nakládání s vysoce důvěrnými informacemi
- Schopnost pracovat samostatně, přesně organizovat a určovat priority a zachovávat vysokou pozornost k detailům
- Formální školení v human-centered designu nebo portfolio prokazující práci v oblasti HCD je výhodou
- Certifikace Lean Six Sigma Green Belt nebo rovnocenná kvalifikace je výhodou; Black Belt je plus
- Certifikace v řízení změn nebo odpovídající školení v poradenské firmě je výhodou
- Zkušenost z manažerského poradenství v oblasti provozu, transformace nebo designu zákaznické zkušenosti je výhodou
- Zkušenost z advokátních kanceláří nebo jiných organizací poskytujících profesionální služby je výhodou
Benefity
- Flexibilní pracovní uspořádání navržené na podporu úspěšného sladění pracovního a osobního života
- Možnost účastnit se dobrovolnických akcí sponzorovaných firmou
- Wellness programy s personalizovaným obsahem a aktivitami
- Profesionální prostředí s možností pracovat po boku uznávaných odborníků ve svých oborech
- Několik možností zdravotního pojištění
- Zubní pojištění
- Pojištění zraku
- Plán 401(k)
- Velkorysá placená dovolená
- Diskreční bonus
- Životní, zdravotní, úrazové a invalidní pojištění