Faegre Drinker is een fullservice advocatenkantoor dat multinationale ondernemingen ondersteunt bij complexe transacties, geschillen en regelgevingskwesties. De sectorspecifieke praktijkgroepen combineren juridisch advies en inzicht in de behoeften van cliënten met een sterke focus op dienstverlening en innovatie. Het kantoor is actief vanuit vestigingen in de Verenigde Staten en in Londen en Shanghai, en ondersteunt bedrijven bij uiteenlopende juridische en adviserende vraagstukken.
Senior Lead Business Process Design – Hybride functie in Scottsdale
Geef leiding aan het herontwerpen van workflows binnen advocatenkantoren met Human-Centered Design en Lean Six Sigma. Stuur Design Lab-opdrachten van analyse tot implementatie, meting en voortdurende verbetering.
Verenigde Staten
Arizona
Illinois
New York
Pennsylvania$ 160.000 – $ 183.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsBedrijfsvoeringBeschrijving
- Werk samen met praktijkgroepen en operationele teams om workflows te observeren, dagelijkse beslissingen te begrijpen en knelpunten bloot te leggen
- Gebruik Human-Centered Design-technieken zoals observatie, interviews en journey mapping
- Faciliteer sessies voor procesmapping en ontwikkel huidige- en toekomstige-procesmodellen, swimlane-diagrammen en service blueprints in Miro of Lucid
- Pas Lean Six Sigma-methoden toe om herstelwerk, vertragingen en onnodige processtappen te verminderen
- Creëer toekomstige workflows die mogelijkheden voor proceswijzigingen, automatisering en AI identificeren
- Stel nulmetingen vast, ontwikkel businesscases en evalueer resultaten na implementatie
- Werk samen met engineering- en AI-teams om ontwerpen voor toekomstige processen om te zetten in uitvoerbare vereisten
- Leid klantopdrachten die via het Design Lab van het kantoor worden uitgevoerd
- Beheer de planning, coördinatie, schema’s en kwaliteitsnormen van opdrachten
- Leg goedgekeurde processen vast in standaardwerkinstructies, RACI-schema’s en structuren voor toegewezen proceseigenaarschap
- Ondersteun de werving, ontwikkeling en begeleiding van een klein procesdesignteam
- Voer speciale projecten en andere toegewezen verantwoordelijkheden uit
Vereisten
- Bachelordiploma in bedrijfskunde, industriële techniek, design, human-computerinteractie of een vergelijkbaar vakgebied, of gelijkwaardige professionele ervaring
- Minimaal vijf jaar ervaring met bedrijfsprocesverbetering, servicedesign of operational excellence binnen managementadvies, professionele dienstverlening of een andere complexe gereguleerde omgeving
- Ervaring met het adviseren van klanten, het faciliteren van gesprekken met senior stakeholders en het presenteren van aanbevelingen aan leidinggevenden
- Aantoonbare ervaring met het leiden van procesmapping, analysesessies, stakeholderworkshops en designsprints
- Gevorderde kennis van Miro of Lucid, waaronder Lucidchart of Lucidspark
- Praktische kennis van Lean Six Sigma-methoden en hulpmiddelen zoals DMAIC, SIPOC, value stream mapping en oorzaakanalyse
- Sterke basis in Human-Centered Design, met praktische ervaring in contextuele observatie, gebruikersinterviews, journey mapping, ideevorming en snel testen
- Vermogen om businesscases te ontwikkelen en resultaten te beoordelen aan de hand van operationele gegevens
- Vermogen om snel onbekende juridische en zakelijke domeinen te leren kennen en complexe processen om te zetten in duidelijke, praktische structuren
- Vermogen om complex onderzoek samen te vatten tot bruikbare inzichten en aanbevelingen
- Sterke analytische, probleemoplossende, diplomatieke, interpersoonlijke, mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Vermogen om effectief samen te werken in een virtuele werkomgeving
- Vermogen om kalm en effectief te blijven in een omgeving met hoge druk en strakke deadlines
- Vermogen om positieve relaties op te bouwen en te onderhouden in een samenwerkingsgerichte, klantgerichte omgeving
- Goed beoordelingsvermogen en discretie bij het omgaan met zeer vertrouwelijke informatie
- Vermogen om zelfstandig te werken, werkzaamheden nauwkeurig te organiseren en te prioriteren en sterke aandacht voor detail te behouden
- Formele training in Human-Centered Design of een portfolio waarin HCD-werk wordt aangetoond is gewenst
- Lean Six Sigma Green Belt of een gelijkwaardige certificering is gewenst; Black Belt is een pluspunt
- Certificering in verandermanagement of gelijkwaardige training binnen een adviesbureau is gewenst
- Ervaring met managementadvies op het gebied van operations, transformatie of experience design is gewenst
- Ervaring bij advocatenkantoren of andere organisaties voor professionele dienstverlening is gewenst
Voordelen
- Flexibele werkregelingen die een goede balans tussen werk en privé ondersteunen
- Mogelijkheden om deel te nemen aan door het kantoor gesponsorde vrijwilligersactiviteiten
- Vitaliteitsprogramma’s met gepersonaliseerde inhoud en activiteiten
- Professionele werkomgeving met mogelijkheden om samen te werken met erkende experts in hun vakgebied
- Meerdere opties voor zorgverzekeringen
- Tandartsverzekering
- Zichtverzekering
- 401(k)-regeling
- Ruime betaalde vrije tijd
- Discretionaire bonus
- Levens-, zorg-, ongevallen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering