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Brightspeed
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1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueTélécommunications
Brightspeed est une entreprise de télécommunications qui construit et exploite des réseaux internet en fibre optique pour les particuliers et les entreprises. Ses offres sont conçues pour différents niveaux d’utilisation en ligne, de la navigation quotidienne et des petits foyers au streaming nécessitant une grande largeur de bande, aux jeux vidéo, aux appels vidéo et aux téléchargements ou téléversements volumineux. L’entreprise met l’accent sur une connexion fiable, des tarifs clairs et un service internet sans contrat annuel ni frais de résiliation. Brightspeed s’attache également à étendre l’accès au haut débit dans des communautés historiquement mal desservies, faisant de l’expansion du réseau un élément central de son activité.
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Offres de l’entreprise

Responsable du marketing d’acquisition - Brightspeed Télétravail Caroline du Nord

Pilotez l’acquisition de clients pour l’activité internet par fibre de Brightspeed via le publipostage, l’e-mail et les SMS. Gérez la stratégie des canaux, les tests, les budgets et l’optimisation afin de soutenir la croissance de la clientèle.

USÉtats-UnisNCCaroline du NordÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisMarketing
Cloud

Description

  • Élaborer et déployer des stratégies d’acquisition de clients sur les canaux du publipostage, de l’e-mail et des SMS
  • Diriger la segmentation des audiences, la planification des canaux, la création et les messages, la priorisation des offres, le calendrier des campagnes et l’optimisation des performances
  • Créer et gérer des feuilles de route intégrées d’acquisition et des plans de test, notamment des tests A/B et multivariés
  • Piloter les campagnes d’acquisition, de la stratégie initiale au lancement et à l’optimisation continue
  • Superviser les budgets des canaux, les prévisions et le rythme des dépenses
  • Évaluer les données des campagnes, des clients et des canaux afin d’identifier les tendances, les opportunités et les axes d’amélioration
  • Collaborer avec les équipes Analytics, Création, Produit, Stratégie marketing et d’autres équipes transversales
  • Créer et tenir à jour les cadres de reporting et de mesure des campagnes
  • Partager les résultats des campagnes, les enseignements, les conclusions des tests et les recommandations stratégiques avec les responsables marketing et les parties prenantes
  • Coordonner les relations avec les agences, les fournisseurs d’impression et de traitement des commandes, ainsi que les autres partenaires externes
  • Suivre les évolutions du marketing d’acquisition, les technologies émergentes, les capacités des canaux et les pratiques du secteur
  • Veiller à ce que les campagnes respectent les exigences de la CAN-SPAM, de la TCPA, ainsi que les exigences légales, de confidentialité et de marque
  • Assumer toute autre responsabilité confiée

Exigences

  • Diplôme de licence en marketing, commerce, communication ou dans une discipline connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente
  • Au moins cinq ans d’expérience en acquisition, performance, réponse directe, cycle de vie ou marketing connexe
  • Responsabilité directe d’au moins deux canaux d’acquisition, notamment le publipostage, l’e-mail ou les SMS
  • Expérience de la gestion des budgets de campagne, des prévisions, de la mesure et de l’optimisation
  • Expérience dans la conception et l’évaluation de tests A/B et multivariés, ainsi que dans la transformation des résultats en recommandations concrètes
  • Maîtrise du marketing de performance et d’acquisition, de la segmentation, du ciblage, de l’optimisation et des principes de réponse directe
  • Maîtrise des fournisseurs de services e-mail et des outils d’automatisation marketing tels que Salesforce Marketing Cloud, HubSpot ou des plateformes comparables
  • Connaissance pratique de la production de publipostage, notamment la gestion des listes, la coordination avec les fournisseurs d’impression, le traitement des commandes et la logistique postale
  • Compréhension des exigences applicables à l’e-mail et aux SMS, notamment la CAN-SPAM, la TCPA, la gestion du consentement et les pratiques d’inscription et de désinscription
  • Familiarité avec les systèmes CRM, les plateformes de données clients et la segmentation des audiences fondée sur les données
  • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, notamment pour interpréter les données des campagnes et des clients, identifier les facteurs de performance et évaluer l’efficacité et le ROI
  • Solide compréhension financière et familiarité avec les indicateurs d’acquisition tels que le CPA, le ROAS, le taux de réponse et le taux de conversion
  • Solides compétences en planification de campagnes, gestion de projet et organisation, avec la capacité de gérer des priorités et des délais concurrents
  • Excellentes compétences de communication écrite et orale, notamment pour expliquer des données complexes de campagne au moyen d’enseignements et de recommandations commerciales clairs
  • Capacité à influencer et à travailler efficacement avec des parties prenantes transversales et des partenaires externes
  • Grande attention aux détails et engagement en faveur de la qualité, de l’exactitude et de la conformité réglementaire des campagnes
  • Une expérience dans les télécommunications, les services financiers, le commerce de détail, l’assurance ou un autre secteur axé sur la réponse directe est souhaitée
  • Une expérience de supervision d’agences, de fournisseurs d’impression, de partenaires de traitement des commandes ou d’autres prestataires de services marketing est souhaitée
  • Une expérience de Salesforce Marketing Cloud ou d’une plateforme technologique marketing d’entreprise similaire est souhaitée
  • Une expérience des canaux d’acquisition numériques tels que la recherche payante, le display, les réseaux sociaux payants ou le marketing d’affiliation est souhaitée
  • Une compréhension de la mesure cross-canal, de l’attribution et de l’optimisation du parcours client est souhaitée
  • Des déplacements peuvent être occasionnellement requis, estimés jusqu’à 10 %
  • Le travail s’effectue généralement pendant les heures ouvrables habituelles, avec une disponibilité occasionnelle le soir ou le week-end lors des campagnes de pointe ou des lancements critiques

Avantages

  • Package de rémunération compétitif
  • Couverture médicale
  • Couverture dentaire
  • Couverture optique
  • Assurance vie
  • Programme d’aide aux employés
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
  • Options d’avantages volontaires
  • Programmes de congés rémunérés
  • Modalités de travail à distance, hybrides, au bureau ou sur le terrain selon le poste, les besoins de l’entreprise et les circonstances individuelles
  • Technologies favorisant la connectivité de l’équipe
  • Aide à l’obtention d’aménagements raisonnables tout au long du processus de candidature et d’embauche

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