Brightspeed je telekomunikační společnost, která buduje a provozuje optické internetové sítě pro domácnosti a firmy. Nabídky služeb jsou navrženy pro různé úrovně využívání internetu — od každodenního prohlížení webu a potřeb menších domácností až po streamování s vysokými nároky na datový tok, hraní her, videohovory a odesílání či stahování velkých objemů dat. Společnost klade důraz na spolehlivé připojení, přehledné ceny a internetové služby bez ročních smluv a poplatků za ukončení. Brightspeed se také zaměřuje na rozšiřování přístupu k vysokorychlostnímu internetu v komunitách, které byly historicky nedostatečně obsluhovány, takže rozvoj sítě je významnou součástí její činnosti.
Manažer marketingu akvizice — Brightspeed, práce na dálku v Severní Karolíně
Veďte akvizici zákazníků pro podnikání Brightspeed v oblasti optického internetu prostřednictvím přímé pošty, e-mailu a SMS. Odpovídejte za strategii kanálů, testování, rozpočty a optimalizaci na podporu růstu zákaznické základny.
Popis
- Vytvářejte a realizujte strategie akvizice zákazníků prostřednictvím kanálů přímé pošty, e-mailu a SMS
- Řiďte segmentaci cílových skupin, plánování kanálů, kreativní obsah a komunikaci, prioritizaci nabídek, načasování kampaní a optimalizaci výkonnosti
- Vytvářejte a spravujte integrované akviziční plány a plány testování včetně A/B testů a multivariačních testů
- Veďte akviziční kampaně od počáteční strategie přes spuštění až po průběžnou optimalizaci
- Dohlížejte na rozpočty kanálů, prognózování a tempo výdajů
- Vyhodnocujte data kampaní, zákazníků a kanálů s cílem odhalovat trendy, příležitosti a oblasti ke zlepšení
- Spolupracujte s týmy analytiky, kreativy, produktu, marketingové strategie a dalšími mezifunkčními týmy
- Vytvářejte a udržujte rámce pro reportování kampaní a měření výsledků
- Sdílejte výsledky kampaní, poznatky, zjištění z testů a strategická doporučení s vedoucími pracovníky marketingu a zainteresovanými stranami
- Koordinujte vztahy s agenturami, dodavateli tisku a fulfillmentu a dalšími externími partnery
- Sledujte vývoj akvizičního marketingu, vznikající technologie, možnosti kanálů a oborové postupy
- Zajišťujte, aby kampaně splňovaly požadavky CAN-SPAM, TCPA, právní předpisy, pravidla ochrany soukromí a požadavky značky
- Plňte další přidělené povinnosti
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru marketingu, obchodu, komunikace nebo příbuzném oboru, případně rovnocenná kombinace vzdělání a relevantní praxe
- Nejméně pět let zkušeností s akvizičním, výkonnostním, direct response marketingem, marketingem životního cyklu nebo související oblastí
- Přímá odpovědnost za nejméně dva akviziční kanály včetně přímé pošty, e-mailu nebo SMS
- Zkušenosti s řízením rozpočtů kampaní, prognózováním, měřením a optimalizací
- Zkušenosti s navrhováním a vyhodnocováním A/B a multivariačních testů a převáděním výsledků do praktických doporučení
- Pokročilá znalost výkonnostního a akvizičního marketingu, segmentace, cílení, optimalizace a principů direct response
- Pokročilá znalost poskytovatelů e-mailových služeb a nástrojů marketingové automatizace, jako jsou Salesforce Marketing Cloud, HubSpot nebo srovnatelné platformy
- Praktická znalost realizace přímé pošty včetně správy seznamů, koordinace dodavatelů tisku, fulfillmentu a poštovní logistiky
- Porozumění požadavkům na e-mail a SMS včetně CAN-SPAM, TCPA, správy souhlasů a postupů přihlášení a odhlášení
- Znalost CRM systémů, platforem zákaznických dat a segmentace cílových skupin založené na datech
- Silné analytické schopnosti a schopnost řešit problémy včetně interpretace dat kampaní a zákazníků, identifikace faktorů výkonnosti a hodnocení efektivity a ROI
- Silné finanční znalosti a obeznámenost s akvizičními metrikami, jako jsou CPA, ROAS, míra odezvy a konverzní poměr
- Silné dovednosti v plánování kampaní, řízení projektů a organizaci práce se schopností řídit konkurenční priority a termíny
- Vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti včetně vysvětlování komplexních dat kampaní prostřednictvím jasných obchodních poznatků a doporučení
- Schopnost ovlivňovat mezifunkční zainteresované strany a efektivně s nimi i s externími partnery spolupracovat
- Vysoká pečlivost a závazek ke kvalitě a přesnosti kampaní i k dodržování regulačních požadavků
- Výhodou jsou zkušenosti z telekomunikací, finančních služeb, maloobchodu, pojišťovnictví nebo jiného odvětví zaměřeného na direct response
- Výhodou jsou zkušenosti s dohledem nad agenturami, dodavateli tisku, fulfillmentovými partnery nebo jinými poskytovateli marketingových služeb
- Výhodou jsou zkušenosti se Salesforce Marketing Cloud nebo podobnou podnikovou platformou marketingových technologií
- Výhodou jsou zkušenosti s digitálními akvizičními kanály, jako je placené vyhledávání, display reklama, placená reklama na sociálních sítích nebo affiliate marketing
- Výhodou je znalost mezi-kanálového měření, atribuce a optimalizace zákaznické cesty
- Příležitostně může být vyžadováno cestování, odhadem až 10 % času
- Práce obvykle probíhá ve standardní pracovní době; během vrcholných kampaní nebo kritických spuštění může být občas vyžadována dostupnost večer nebo o víkendech
Benefity
- Konkurenční balíček odměňování
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Pojištění zraku
- Životní pojištění
- Program pomoci zaměstnancům
- Plán 401(k) s příspěvky společnosti
- Dobrovolné benefity
- Programy placeného volna
- Vzdálené, hybridní, kancelářské nebo terénní uspořádání práce podle role, potřeb firmy a individuálních okolností
- Technologie podporující propojení týmu
- Pomoc s přiměřenými úpravami po celou dobu procesu podávání žádosti a náboru