Brightspeed er en telekommunikationsvirksomhed, der bygger og driver fibernet til hjem og virksomheder. Virksomhedens abonnementer er udviklet til forskellige niveauer af internetbrug, fra almindelig browsing og mindre husstande til streaming med høj båndbredde, gaming, videoopkald samt store uploads og downloads. Virksomheden lægger vægt på pålidelig forbindelse, enkel prissætning og internet uden årsabonnementer eller opsigelsesgebyrer. Brightspeed arbejder også på at udvide adgangen til højhastighedsinternet i lokalsamfund, der historisk har været utilstrækkeligt dækket, hvilket gør netværksudbygning til en central del af virksomhedens arbejde.
Marketingchef for kundeanskaffelse - Brightspeed fjernarbejde i North Carolina
Led kundeanskaffelsen for Brightspeeds fiberinternetforretning via direct mail, e-mail og SMS. Få ansvar for kanalstrategi, test, budgetter og optimering for at understøtte kundevækst.
Beskrivelse
- Udvikle og gennemføre strategier for kundeanskaffelse via direct mail, e-mail og SMS
- Styre målgruppesegmentering, kanalplanlægning, kreativt indhold og budskaber, prioritering af tilbud, kampagnetiming og resultatoptimering
- Oprette og administrere integrerede roadmaps for kundeanskaffelse og testplaner, herunder A/B-test og multivariate test
- Lede kundeanskaffelseskampagner fra den indledende strategi til lancering og løbende optimering
- Overvåge kanalbudgetter, prognoser og udgiftstempo
- Evaluere kampagne-, kunde- og kanaldata for at afdække tendenser, muligheder og forbedringsområder
- Samarbejde med analyse-, kreativ-, produkt-, marketingstrategi- og andre tværfunktionelle teams
- Oprette og vedligeholde rammer for kampagnerapportering og måling
- Dele kampagneresultater, indsigter, testresultater og strategiske anbefalinger med marketingledere og interessenter
- Koordinere relationer med bureauer, trykkerier, leverandører inden for pakning og distribution samt andre eksterne partnere
- Følge udviklingen inden for kundeanskaffelsesmarketing, nye teknologier, kanalmuligheder og branchepraksis
- Sikre, at kampagner overholder CAN-SPAM-, TCPA-, juridiske-, privatlivs- og brandkrav
- Varetage yderligere ansvarsområder efter behov
Krav
- Bachelorgrad i marketing, erhvervsøkonomi, kommunikation eller et beslægtet område eller en tilsvarende kombination af uddannelse og relevant erfaring
- Mindst fem års erfaring med kundeanskaffelse, performance marketing, direct response, livscyklusmarketing eller beslægtet marketing
- Direkte ansvar for mindst to kundeanskaffelseskanaler, herunder direct mail, e-mail eller SMS
- Erfaring med håndtering af kampagnebudgetter, prognoser, måling og optimering
- Erfaring med at designe og evaluere A/B-test og multivariate test samt omsætte resultater til handlingsorienterede anbefalinger
- Stærke kompetencer inden for performance- og kundeanskaffelsesmarketing, segmentering, målretning, optimering og direct response-principper
- Godt kendskab til e-mailtjenester og marketingautomatiseringsværktøjer som Salesforce Marketing Cloud, HubSpot eller sammenlignelige platforme
- Praktisk kendskab til produktion af direct mail, herunder listestyring, koordinering med trykkerier, pakning og postlogistik
- Forståelse af krav til e-mail og SMS, herunder CAN-SPAM, TCPA, samtykkehåndtering samt praksis for tilmelding og afmelding
- Kendskab til CRM-systemer, kundedataplatforme og datadrevet målgruppesegmentering
- Stærke analytiske evner og problemløsningsevner, herunder fortolkning af kampagne- og kundedata, identifikation af resultatdrivere og vurdering af effektivitet og ROI
- Stærk økonomisk forståelse og kendskab til kundeanskaffelsesmål som CPA, ROAS, svarprocent og konverteringsrate
- Stærke kompetencer inden for kampagneplanlægning, projektledelse og organisering samt evnen til at håndtere konkurrerende prioriteter og deadlines
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder evnen til at forklare komplekse kampagnedata gennem klare forretningsindsigter og anbefalinger
- Evne til at påvirke og samarbejde effektivt med tværfunktionelle interessenter og eksterne partnere
- Stor sans for detaljer og engagement i kampagnekvalitet, nøjagtighed og overholdelse af regler
- Erfaring fra telekommunikation, finansielle tjenester, detailhandel, forsikring eller en anden direct response-orienteret branche foretrækkes
- Erfaring med at føre tilsyn med bureauer, trykkerier, pakningspartnere eller andre leverandører af marketingtjenester foretrækkes
- Erfaring med Salesforce Marketing Cloud eller en lignende enterprise-platform til marketingteknologi foretrækkes
- Kendskab til digitale kundeanskaffelseskanaler som betalt søgning, display, betalte sociale medier eller affiliate marketing foretrækkes
- Forståelse af måling på tværs af kanaler, attribuering og optimering af kunderejsen foretrækkes
- Rejser kan lejlighedsvis være nødvendige, anslået til op til 10 procent
- Arbejder generelt inden for normal arbejdstid med lejlighedsvis tilgængelighed om aftenen eller i weekenden under spidsbelastede kampagner eller kritiske lanceringer
Fordele
- Konkurrencedygtig lønpakke
- Sundhedsdækning
- Tanddækning
- Synsdækning
- Livsforsikring
- Medarbejderhjælpeprogram
- 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
- Frivillige fordelspakker
- Programmer med betalt frihed
- Fjern-, hybrid-, kontor- eller feltbaserede arbejdsformer afhængigt af rollen, virksomhedens behov og individuelle omstændigheder
- Teknologi, der understøtter teamets forbindelse
- Hjælp med rimelige tilpasninger gennem hele ansøgnings- og rekrutteringsprocessen