
Brightspeed เป็นบริษัทโทรคมนาคมที่สร้างและให้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์สำหรับบ้านพักอาศัยและธุรกิจ แพ็กเกจบริการได้รับการออกแบบให้รองรับการใช้งานออนไลน์ในหลายระดับ ตั้งแต่การท่องเว็บในชีวิตประจำวันและครัวเรือนขนาดเล็ก ไปจนถึงการสตรีมมิงที่ใช้แบนด์วิดท์สูง การเล่นเกม การสนทนาทางวิดีโอ และการอัปโหลดหรือดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ บริษัทให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้ ราคาที่เข้าใจง่าย และบริการอินเทอร์เน็ตที่ไม่ผูกมัดด้วยสัญญารายปีหรือค่าธรรมเนียมยกเลิกบริการ นอกจากนี้ Brightspeed ยังมุ่งขยายการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงไปยังชุมชนที่ในอดีตยังได้รับบริการไม่ทั่วถึง ทำให้การขยายเครือข่ายเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงานของบริษัท
ผู้จัดการการตลาดเพื่อการได้มาซึ่งลูกค้า - Brightspeed ทำงานทางไกลในนอร์ทแคโรไลนา
เป็นผู้นำการหาลูกค้าสำหรับธุรกิจอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ของ Brightspeed ผ่านไดเร็กต์เมล อีเมล และ SMS รับผิดชอบกลยุทธ์ช่องทาง การทดสอบ งบประมาณ และการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อสนับสนุนการเติบโตของลูกค้า
รายละเอียด
- สร้างและดำเนินกลยุทธ์การหาลูกค้าผ่านช่องทางไดเร็กต์เมล อีเมล และ SMS
- กำกับการแบ่งกลุ่มผู้ชม การวางแผนช่องทาง การสร้างสรรค์และข้อความ การจัดลำดับความสำคัญของข้อเสนอ ช่วงเวลาของแคมเปญ และการเพิ่มประสิทธิภาพผลการดำเนินงาน
- สร้างและบริหารแผนงานการหาลูกค้าแบบบูรณาการและแผนการทดสอบ รวมถึงการทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปร
- กำกับแคมเปญการหาลูกค้าตั้งแต่กลยุทธ์เริ่มต้นจนเปิดตัวและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
- ดูแลงบประมาณช่องทาง การพยากรณ์ และอัตราการใช้จ่าย
- ประเมินข้อมูลแคมเปญ ลูกค้า และช่องทางเพื่อค้นหาแนวโน้ม โอกาส และประเด็นที่ควรปรับปรุง
- ทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์ ทีมสร้างสรรค์ ทีมผลิตภัณฑ์ ทีมกลยุทธ์การตลาด และทีมข้ามสายงานอื่น ๆ
- สร้างและดูแลรายงานแคมเปญและกรอบการวัดผล
- แบ่งปันผลลัพธ์แคมเปญ ข้อมูลเชิงลึก ผลการทดสอบ และข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์กับผู้นำฝ่ายการตลาดและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- ประสานงานความสัมพันธ์กับเอเจนซี ผู้ให้บริการงานพิมพ์และการจัดส่งสินค้า รวมถึงพันธมิตรภายนอกรายอื่น
- ติดตามพัฒนาการด้านการตลาดเพื่อการหาลูกค้า เทคโนโลยีเกิดใหม่ ความสามารถของช่องทาง และแนวปฏิบัติในอุตสาหกรรม
- ดูแลให้แคมเปญเป็นไปตามข้อกำหนดของ CAN-SPAM, TCPA กฎหมาย ความเป็นส่วนตัว และแบรนด์
- รับผิดชอบงานเพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านการตลาด ธุรกิจ การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในระดับเทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านการหาลูกค้า การตลาดเชิงประสิทธิภาพ การตลาดตอบสนองโดยตรง การตลาดตามวงจรชีวิตลูกค้า หรือการตลาดที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์รับผิดชอบโดยตรงอย่างน้อยสองช่องทางการหาลูกค้า ซึ่งรวมถึงไดเร็กต์เมล อีเมล หรือ SMS
- มีประสบการณ์บริหารงบประมาณแคมเปญ การพยากรณ์ การวัดผล และการเพิ่มประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์ออกแบบและประเมินการทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปร พร้อมเปลี่ยนผลลัพธ์เป็นข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริง
- มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีด้านการตลาดเชิงประสิทธิภาพและการหาลูกค้า การแบ่งกลุ่ม การกำหนดเป้าหมาย การเพิ่มประสิทธิภาพ และหลักการตอบสนองโดยตรง
- เชี่ยวชาญผู้ให้บริการอีเมลและเครื่องมือระบบอัตโนมัติทางการตลาด เช่น Salesforce Marketing Cloud, HubSpot หรือแพลตฟอร์มเทียบเท่า
- มีความรู้ในการผลิตไดเร็กต์เมล รวมถึงการจัดการรายชื่อ การประสานงานกับผู้ให้บริการงานพิมพ์ การจัดส่งสินค้า และโลจิสติกส์ไปรษณีย์
- เข้าใจข้อกำหนดของอีเมลและ SMS รวมถึง CAN-SPAM, TCPA การจัดการความยินยอม และแนวปฏิบัติในการสมัครรับและยกเลิกการรับ
- คุ้นเคยกับระบบ CRM แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า และการแบ่งกลุ่มผู้ชมโดยใช้ข้อมูล
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหาที่ดี รวมถึงการตีความข้อมูลแคมเปญและลูกค้า การระบุปัจจัยขับเคลื่อนผลการดำเนินงาน และการประเมินประสิทธิผลกับ ROI
- มีความเข้าใจด้านการเงินที่ดีและคุ้นเคยกับตัวชี้วัดการหาลูกค้า เช่น CPA, ROAS อัตราการตอบสนอง และอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า
- มีทักษะการวางแผนแคมเปญ การบริหารโครงการ และการจัดระเบียบที่ดี พร้อมความสามารถในการจัดการลำดับความสำคัญและกำหนดเวลาหลายรายการ
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ รวมถึงการอธิบายข้อมูลแคมเปญที่ซับซ้อนผ่านข้อมูลเชิงธุรกิจและข้อเสนอแนะที่ชัดเจน
- สามารถสร้างอิทธิพลและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียข้ามสายงานและพันธมิตรภายนอก
- ใส่ใจในรายละเอียดสูงและมุ่งมั่นต่อคุณภาพ ความถูกต้อง และการปฏิบัติตามข้อกำกับดูแลของแคมเปญ
- หากมีประสบการณ์ในโทรคมนาคม บริการทางการเงิน ค้าปลีก ประกันภัย หรืออุตสาหกรรมอื่นที่มุ่งเน้นการตอบสนองโดยตรงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์กำกับดูแลเอเจนซี ผู้ให้บริการงานพิมพ์ พันธมิตรด้านการจัดส่งสินค้า หรือผู้ให้บริการด้านการตลาดรายอื่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ใช้ Salesforce Marketing Cloud หรือแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการตลาดระดับองค์กรที่คล้ายกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับช่องทางการหาลูกค้าดิจิทัล เช่น การค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่าย โฆษณาแบบดิสเพลย์ โซเชียลแบบเสียค่าใช้จ่าย หรือการตลาดแบบพันธมิตรจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความเข้าใจด้านการวัดผลข้ามช่องทาง การจัดสรรผลลัพธ์ และการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- อาจต้องเดินทางเป็นครั้งคราว โดยประมาณไม่เกิน 10%
- โดยทั่วไปทำงานในเวลาทำการมาตรฐาน และอาจต้องพร้อมทำงานช่วงเย็นหรือวันหยุดสุดสัปดาห์เป็นครั้งคราวในช่วงแคมเปญเร่งด่วนหรือการเปิดตัวที่สำคัญ
สวัสดิการ
- แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ประกันชีวิต
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- ตัวเลือกสวัสดิการโดยสมัครใจ
- โครงการวันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- รูปแบบการทำงานทางไกล แบบผสมผสาน ในสำนักงาน หรือภาคสนาม ขึ้นอยู่กับบทบาท ความต้องการทางธุรกิจ และสถานการณ์ส่วนบุคคล
- เทคโนโลยีที่ช่วยสนับสนุนการเชื่อมต่อระหว่างทีม
- ความช่วยเหลือด้านการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมตลอดกระบวนการสมัครและการจ้างงาน