Brightspeed는 가정과 기업을 위한 광섬유 인터넷 네트워크를 구축하고 운영하는 통신 회사입니다. 일상적인 웹 검색과 소규모 가구의 이용부터 고대역폭 스트리밍, 게임, 화상 통화, 대용량 업로드 및 다운로드까지 다양한 온라인 사용량에 맞춘 서비스 요금제를 제공합니다. 회사는 안정적인 연결, 이해하기 쉬운 요금 체계, 연간 약정이나 해지 수수료가 없는 인터넷 서비스를 중시합니다. 또한 그동안 충분한 서비스를 받지 못했던 지역으로 초고속 인터넷 서비스를 확대하는 데 주력하고 있어, 네트워크 확장은 사업의 핵심적인 부분을 차지합니다.
고객 확보 마케팅 매니저 - Brightspeed 노스캐롤라이나 원격 근무
Brightspeed의 광인터넷 사업에서 다이렉트 메일, 이메일, SMS를 통한 고객 확보를 이끕니다. 고객 성장을 지원하기 위한 채널 전략, 테스트, 예산 및 최적화를 담당합니다.
설명
- 다이렉트 메일, 이메일, SMS 채널 전반의 고객 확보 전략을 수립하고 실행합니다
- 고객 세분화, 채널 계획, 크리에이티브와 메시지, 제안 우선순위, 캠페인 일정 및 성과 최적화를 주도합니다
- A/B 테스트와 다변량 테스트를 포함한 통합 고객 확보 로드맵과 테스트 계획을 수립하고 관리합니다
- 초기 전략 수립부터 출시와 지속적인 최적화까지 고객 확보 캠페인을 이끕니다
- 채널 예산, 예측 및 지출 속도를 관리합니다
- 캠페인, 고객 및 채널 데이터를 평가하여 추세, 기회 및 개선 영역을 파악합니다
- 분석, 크리에이티브, 제품, 마케팅 전략 및 기타 기능 간 팀과 협업합니다
- 캠페인 보고서와 측정 프레임워크를 만들고 유지합니다
- 캠페인 결과, 인사이트, 테스트 결과 및 전략적 제안을 마케팅 리더와 이해관계자에게 공유합니다
- 대행사, 인쇄 및 이행 공급업체, 기타 외부 파트너와의 관계를 조율합니다
- 고객 확보 마케팅의 동향, 신기술, 채널 역량 및 업계 관행을 추적합니다
- 캠페인이 CAN-SPAM, TCPA, 법률, 개인정보 보호 및 브랜드 요건을 충족하도록 관리합니다
- 그 밖에 배정된 업무를 수행합니다
지원 자격
- 마케팅, 경영, 커뮤니케이션 또는 관련 분야의 학사 학위, 또는 이에 상응하는 교육과 관련 경력의 조합
- 고객 확보, 퍼포먼스, 다이렉트 리스폰스, 라이프사이클 또는 관련 마케팅 분야에서 5년 이상의 경력
- 다이렉트 메일, 이메일 또는 SMS를 포함한 2개 이상의 고객 확보 채널을 직접 관리한 경험
- 캠페인 예산 관리, 예측, 측정 및 최적화 경험
- A/B 테스트와 다변량 테스트를 설계하고 평가하며 결과를 실행 가능한 제안으로 전환한 경험
- 퍼포먼스 및 고객 확보 마케팅, 세분화, 타기팅, 최적화 및 다이렉트 리스폰스 원칙에 대한 높은 이해도
- Salesforce Marketing Cloud, HubSpot 또는 이에 준하는 플랫폼과 같은 이메일 서비스 제공업체 및 마케팅 자동화 도구 활용 능력
- 목록 관리, 인쇄업체 조율, 이행 및 우편 물류를 포함한 다이렉트 메일 제작에 대한 실무 지식
- CAN-SPAM, TCPA, 동의 관리 및 옵트인·옵트아웃 관행을 포함한 이메일과 SMS 요건에 대한 이해
- CRM 시스템, 고객 데이터 플랫폼 및 데이터 기반 고객 세분화에 대한 지식
- 캠페인 및 고객 데이터 해석, 성과 요인 파악, 효과와 ROI 평가를 포함한 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- CPA, ROAS, 응답률 및 전환율과 같은 고객 확보 지표에 대한 재무적 이해와 지식
- 상충하는 우선순위와 마감일을 관리할 수 있는 뛰어난 캠페인 계획, 프로젝트 관리 및 조직 능력
- 복잡한 캠페인 데이터를 명확한 비즈니스 인사이트와 제안으로 설명할 수 있는 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 기능 간 이해관계자와 외부 파트너에게 영향력을 발휘하고 효과적으로 협업할 수 있는 능력
- 높은 세부 사항 주의력과 캠페인 품질, 정확성 및 규제 준수에 대한 책임감
- 통신, 금융 서비스, 소매, 보험 또는 기타 다이렉트 리스폰스 중심 산업 경험 보유자 우대
- 대행사, 인쇄업체, 이행 파트너 또는 기타 마케팅 서비스 제공업체를 관리한 경험 보유자 우대
- Salesforce Marketing Cloud 또는 유사한 엔터프라이즈 마케팅 기술 플랫폼 경험 보유자 우대
- 유료 검색, 디스플레이, 유료 소셜 또는 제휴 마케팅과 같은 디지털 고객 확보 채널 경험 보유자 우대
- 채널 간 측정, 어트리뷰션 및 고객 여정 최적화에 대한 이해 보유자 우대
- 간헐적으로 출장이 필요할 수 있으며, 예상 출장 비율은 최대 10%입니다
- 일반적으로 표준 근무 시간에 근무하며, 캠페인 성수기나 중요한 출시 기간에는 간헐적으로 저녁 또는 주말 근무가 필요할 수 있습니다
복리후생
- 경쟁력 있는 보상 패키지
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 생명 보험
- 직원 지원 프로그램
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 선택형 복리후생 옵션
- 유급 휴가 제도
- 직무, 사업상 필요 및 개인 상황에 따라 원격, 하이브리드, 사무실 또는 현장 근무 방식 제공
- 팀 연결을 지원하는 기술
- 지원 및 채용 과정 전반에 걸친 합리적 편의 지원