Brightspeedは、家庭や企業向けの光ファイバーネットワークを構築・運営する通信会社です。日常的なウェブ閲覧や小規模な世帯での利用から、大容量のストリーミング、ゲーム、ビデオ通話、大規模なアップロードやダウンロードまで、さまざまなオンライン利用に対応したサービスプランを提供しています。同社は、安定した接続、分かりやすい料金体系、年間契約や解約手数料のないインターネットサービスを重視しています。また、これまで十分なサービスを受けられなかった地域への高速インターネットの提供拡大にも取り組んでおり、ネットワークの拡張を事業の中心に据えています。
顧客獲得マーケティングマネージャー - Brightspeed ノースカロライナ州リモート
Brightspeedの光ファイバーインターネット事業における、ダイレクトメール、メール、SMSを通じた顧客獲得をリードします。チャネル戦略、テスト、予算、最適化を担い、顧客成長を支援します。
仕事内容
- ダイレクトメール、メール、SMSチャネル全体の顧客獲得戦略を策定・実行する
- オーディエンスのセグメンテーション、チャネル計画、クリエイティブとメッセージ、オファーの優先順位付け、キャンペーン時期、パフォーマンス最適化を統括する
- A/Bテストや多変量テストを含む、統合型の顧客獲得ロードマップとテスト計画を作成・管理する
- 初期戦略からローンチ、継続的な最適化まで、顧客獲得キャンペーンを指揮する
- チャネル予算、予測、支出ペースを管理する
- キャンペーン、顧客、チャネルのデータを評価し、傾向、機会、改善領域を見いだす
- アナリティクス、クリエイティブ、プロダクト、マーケティング戦略などの各チームと連携する
- キャンペーンのレポートと測定フレームワークを作成・維持する
- キャンペーン結果、インサイト、テスト結果、戦略的提案をマーケティングリーダーや関係者に共有する
- 代理店、印刷・フルフィルメント業者、その他の外部パートナーとの関係を調整する
- 顧客獲得マーケティングの動向、新興技術、チャネル機能、業界慣行を把握する
- キャンペーンがCAN-SPAM、TCPA、法令、プライバシー、ブランド要件を満たすよう徹底する
- その他、割り当てられた業務を担当する
応募要件
- マーケティング、ビジネス、コミュニケーション、または関連分野の学士号、もしくは同等の学歴と関連実務経験の組み合わせ
- 顧客獲得、パフォーマンス、ダイレクトレスポンス、ライフサイクル、または関連マーケティングで5年以上の経験
- ダイレクトメール、メール、SMSを含む少なくとも2つの顧客獲得チャネルを直接担当した経験
- キャンペーン予算の管理、予測、測定、最適化の経験
- A/Bテストや多変量テストを設計・評価し、結果を実行可能な提案に変換した経験
- パフォーマンスおよび顧客獲得マーケティング、セグメンテーション、ターゲティング、最適化、ダイレクトレスポンスの原則に関する深い知識
- Salesforce Marketing Cloud、HubSpot、または同等のプラットフォームなど、メールサービスプロバイダーやマーケティングオートメーションツールを使いこなせること
- リスト管理、印刷業者との調整、フルフィルメント、郵便業務を含むダイレクトメール制作の実務知識
- CAN-SPAM、TCPA、同意管理、オプトイン・オプトアウトの運用を含む、メールおよびSMSの要件に関する理解
- CRMシステム、顧客データプラットフォーム、データに基づくオーディエンスセグメンテーションに精通していること
- キャンペーンと顧客データの解釈、パフォーマンス要因の特定、効果とROIの評価を含む、優れた分析力と問題解決力
- CPA、ROAS、レスポンス率、コンバージョン率などの顧客獲得指標に関する財務的理解と知識
- 競合する優先事項や期限を管理できる、優れたキャンペーン計画、プロジェクト管理、組織力
- 複雑なキャンペーンデータを明確なビジネスインサイトと提案として説明できる、優れた文書および口頭コミュニケーション能力
- 部門横断的な関係者や外部パートナーに影響を与え、効果的に協働できること
- 細部への高い注意力と、キャンペーンの品質、正確性、規制遵守への責任感
- 通信、金融サービス、小売、保険、その他ダイレクトレスポンス型の業界経験があれば尚可
- 代理店、印刷業者、フルフィルメントパートナー、その他マーケティングサービスプロバイダーの管理経験があれば尚可
- Salesforce Marketing Cloudまたは同様のエンタープライズマーケティングテクノロジープラットフォームの経験があれば尚可
- 有料検索、ディスプレイ広告、有料ソーシャル、アフィリエイトマーケティングなどのデジタル顧客獲得チャネルに触れた経験があれば尚可
- クロスチャネル測定、アトリビューション、カスタマージャーニー最適化への理解があれば尚可
- 出張が必要になる場合があり、見込みは最大10%
- 通常は標準的な営業時間に勤務し、キャンペーンの繁忙期や重要なローンチ時には、夜間または週末の勤務が必要になる場合がある
福利厚生
- 競争力のある報酬パッケージ
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 生命保険
- 従業員支援プログラム
- 会社拠出付き401(k)プラン
- 任意加入の福利厚生オプション
- 有給休暇制度
- 職務、事業上のニーズ、個人の状況に応じたリモート、ハイブリッド、オフィス、または現場勤務形態
- チームのつながりを支えるテクノロジー
- 応募・採用プロセス全体における合理的配慮の支援