客户获取营销经理 - Brightspeed 北卡罗来纳州远程职位
负责 Brightspeed 光纤互联网业务在直邮、电子邮件和短信渠道中的客户获取。负责渠道策略、测试、预算和优化，推动客户增长。
描述
- 制定并执行覆盖直邮、电子邮件和短信渠道的客户获取策略
- 负责受众细分、渠道规划、创意与信息传递、优惠优先级、活动时间安排和绩效优化
- 创建并管理整合式客户获取路线图和测试计划，包括 A/B 测试和多变量测试
- 指导客户获取活动从初始策略制定、发布到持续优化的全过程
- 负责渠道预算、预测和支出进度管理
- 评估活动、客户和渠道数据，发现趋势、机会和改进领域
- 与分析、创意、产品、营销战略及其他跨职能团队协作
- 创建并维护活动报告和衡量框架
- 向营销负责人和相关利益方分享活动结果、洞察、测试发现和战略建议
- 协调与代理商、印刷及履约供应商和其他外部合作伙伴的关系
- 跟踪客户获取营销的发展、前沿技术、渠道能力和行业实践
- 确保活动符合 CAN-SPAM、TCPA、法律、隐私和品牌要求
- 承担分配的其他职责
任职要求
- 市场营销、商业、传播或相关专业学士学位，或同等教育与相关经验组合
- 至少五年客户获取、绩效营销、直接响应、生命周期营销或相关营销经验
- 直接负责至少两个客户获取渠道，包括直邮、电子邮件或短信
- 具备活动预算管理、预测、衡量和优化经验
- 具备设计和评估 A/B 测试及多变量测试，并将结果转化为可执行建议的经验
- 精通绩效营销和客户获取营销、细分、定向、优化及直接响应原则
- 熟练使用电子邮件服务提供商和营销自动化工具，例如 Salesforce Marketing Cloud、HubSpot 或同类平台
- 了解直邮制作流程，包括名单管理、印刷供应商协调、履约和邮政物流
- 了解电子邮件和短信要求，包括 CAN-SPAM、TCPA、同意管理以及选择加入和退出实践
- 熟悉 CRM 系统、客户数据平台和数据驱动的受众细分
- 具备出色的分析和解决问题能力，包括解读活动与客户数据、识别绩效驱动因素以及评估效果和投资回报率
- 具备较强的财务理解能力，熟悉 CPA、ROAS、响应率和转化率等客户获取指标
- 具备出色的活动规划、项目管理和组织能力，能够管理相互竞争的优先事项和截止期限
- 具备优秀的书面和口头沟通能力，能够通过清晰的业务洞察和建议解释复杂的活动数据
- 能够影响跨职能相关利益方，并与其及外部合作伙伴有效协作
- 高度重视细节，并致力于确保活动质量、准确性和法规合规
- 有电信、金融服务、零售、保险或其他以直接响应为导向的行业经验者优先
- 有管理代理商、印刷供应商、履约合作伙伴或其他营销服务提供商经验者优先
- 有 Salesforce Marketing Cloud 或类似企业营销技术平台经验者优先
- 有付费搜索、展示广告、付费社交或联盟营销等数字客户获取渠道经验者优先
- 了解跨渠道衡量、归因和客户旅程优化者优先
- 可能偶尔需要出差，预计最多占 10%
- 通常在标准工作时间工作；在活动高峰期或重要发布期间，偶尔需要在晚上或周末工作
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬方案
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿保险
- 员工援助计划
- 带公司匹配的 401(k) 计划
- 自愿福利选项
- 带薪休假计划
- 根据职位、业务需求和个人情况提供远程、混合办公、办公室或现场办公安排
- 支持团队协作和联系的技术工具
- 在申请和招聘过程中提供合理便利协助