A Brightspeed olyan távközlési vállalat, amely otthonok és vállalkozások számára épít és üzemeltet optikai internethálózatokat. Szolgáltatási csomagjait a különböző szintű online használathoz alakították ki: a mindennapi böngészéstől és a kisebb háztartások igényeitől kezdve a nagy sávszélességet igénylő streamelésen, játékokon és videóhívásokon át a nagy méretű feltöltésekig és letöltésekig. A vállalat a megbízható kapcsolatot, az átlátható árazást, valamint az éves szerződés és felmondási díj nélküli internetszolgáltatást helyezi előtérbe. A Brightspeed emellett arra törekszik, hogy kiterjessze a nagy sebességű hozzáférést azokra a közösségekre, amelyek korábban nem kaptak megfelelő szolgáltatást, így a hálózatbővítés munkájának központi eleme.
Ügyfélszerzési marketingmenedzser - Brightspeed, távmunka Észak-Karolinában
Vezesse az ügyfélszerzést a Brightspeed optikai internet üzletágában a közvetlen postai küldemények, az e-mail és az SMS csatornáin. Feleljen a csatornastratégiáért, a tesztelésért, a költségvetésekért és az optimalizálásért az ügyfélszám növelésének támogatása érdekében.
Leírás
- Ügyfélszerzési stratégiákat alakítson ki és valósítson meg a közvetlen postai küldemények, az e-mail és az SMS csatornáin
- Irányítsa a célközönség szegmentálását, a csatornatervezést, a kreatív tartalmakat és üzeneteket, az ajánlatok rangsorolását, a kampányok időzítését és a teljesítmény optimalizálását
- Hozzon létre és kezeljen integrált ügyfélszerzési ütemterveket és tesztelési terveket, beleértve az A/B- és többváltozós teszteket
- Irányítsa az ügyfélszerzési kampányokat a kezdeti stratégiától az induláson át a folyamatos optimalizálásig
- Felügyelje a csatornák költségvetését, az előrejelzéseket és a költés ütemét
- Értékelje a kampány-, ügyfél- és csatornaadatokat a trendek, lehetőségek és fejlesztendő területek feltárása érdekében
- Működjön együtt az analitikai, kreatív, termék-, marketingstratégiai és más, több szakterületet érintő csapatokkal
- Hozzon létre és tartson fenn kampányjelentési és mérési keretrendszereket
- Ossza meg a kampányeredményeket, a felismeréseket, a teszteredményeket és a stratégiai ajánlásokat a marketingvezetőkkel és az érintettekkel
- Koordinálja az ügynökségekkel, nyomdai és teljesítési szolgáltatókkal, valamint más külső partnerekkel fennálló kapcsolatokat
- Kövesse az ügyfélszerzési marketing fejlődését, az új technológiákat, a csatornák lehetőségeit és az iparági gyakorlatokat
- Biztosítsa, hogy a kampányok megfeleljenek a CAN-SPAM, a TCPA, a jogi, adatvédelmi és márkakövetelményeknek
- Lássa el a kijelölt további feladatokat
Követelmények
- Marketing, üzleti tanulmányok, kommunikáció vagy kapcsolódó terület felsőfokú végzettsége, vagy végzettség és releváns tapasztalat egyenértékű kombinációja
- Legalább öt év tapasztalat ügyfélszerzési, teljesítmény-, direkt válasz-, életciklus- vagy kapcsolódó marketingterületen
- Legalább két ügyfélszerzési csatorna közvetlen irányításában szerzett tapasztalat, beleértve a közvetlen postai küldeményeket, az e-mailt vagy az SMS-t
- Kampányköltségvetések, előrejelzések, mérés és optimalizálás kezelésében szerzett tapasztalat
- A/B- és többváltozós tesztek megtervezésében és értékelésében, valamint az eredmények alkalmazható ajánlásokká alakításában szerzett tapasztalat
- Az ügyfélszerzési és teljesítménymarketing, a szegmentálás, a célzás, az optimalizálás és a direkt válaszadás elveinek erős ismerete
- Jártasság e-mail-szolgáltatók és marketingautomatizálási eszközök használatában, például Salesforce Marketing Cloud, HubSpot vagy hasonló platformok
- A közvetlen postai küldemények előállításának gyakorlati ismerete, beleértve a listakezelést, a nyomdai beszállítókkal való koordinációt, a teljesítést és a postai logisztikát
- Az e-mail- és SMS-követelmények ismerete, beleértve a CAN-SPAM-et, a TCPA-t, a hozzájáruláskezelést, valamint a feliratkozási és leiratkozási gyakorlatokat
- CRM-rendszerek, ügyféladat-platformok és adatvezérelt célközönség-szegmentálás ismerete
- Erős analitikai és problémamegoldó képesség, beleértve a kampány- és ügyféladatok értelmezését, a teljesítményt meghatározó tényezők azonosítását, valamint a hatékonyság és a megtérülés értékelését
- Erős pénzügyi szemlélet és az olyan ügyfélszerzési mutatók ismerete, mint a CPA, a ROAS, a válaszarány és a konverziós arány
- Erős kampánytervezési, projektmenedzsment- és szervezési készségek, valamint a párhuzamos prioritások és határidők kezelésének képessége
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, beleértve az összetett kampányadatok világos üzleti felismerésekkel és ajánlásokkal történő bemutatását
- Képesség a több szakterületet érintő érintettek és külső partnerek befolyásolására és a velük való hatékony együttműködésre
- Nagyfokú figyelem a részletekre és elkötelezettség a kampányok minősége, pontossága és jogszabályi megfelelése iránt
- A távközlési, pénzügyi szolgáltatási, kiskereskedelmi, biztosítási vagy más, direkt válaszadásra épülő iparágban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Ügynökségek, nyomdai beszállítók, teljesítési partnerek vagy más marketing-szolgáltatók felügyeletében szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A Salesforce Marketing Cloud vagy hasonló vállalati marketingtechnológiai platform használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A digitális ügyfélszerzési csatornák, például a fizetett keresés, a display, a fizetett közösségimédia-hirdetés vagy az affiliate marketing ismerete előnyt jelent
- A csatornákon átívelő mérés, attribúció és ügyfélút-optimalizálás ismerete előnyt jelent
- Időnként utazásra lehet szükség, várhatóan legfeljebb 10%-ban
- Általában szokásos munkaidőben kell dolgozni, de csúcskampányok vagy kritikus indulások idején alkalmanként esti vagy hétvégi rendelkezésre állás is szükséges lehet
Juttatások
- Versenyképes juttatási csomag
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Életbiztosítás
- Munkavállalói segítségnyújtási program
- 401(k) terv vállalati hozzájárulással
- Önkéntesen választható juttatások
- Fizetett szabadságprogramok
- A munkakörtől, az üzleti igényektől és az egyéni körülményektől függő távoli, hibrid, irodai vagy terepi munkavégzési lehetőségek
- A csapatkapcsolatot támogató technológia
- Ésszerű alkalmazkodás biztosítása a jelentkezési és felvételi folyamat során