Brightspeed е телекомуникационна компания, която изгражда и управлява оптични интернет мрежи за домове и бизнеси. Нейните планове са предназначени за различни нива на използване на интернет – от ежедневно сърфиране и по-малки домакинства до стрийминг с висока пропускателна способност, игри, видеоразговори и големи качвания или изтегляния. Компанията поставя акцент върху надеждната свързаност, ясното ценообразуване и интернет услуги без годишни договори или такси за прекратяване. Brightspeed се стреми и да разшири високоскоростния достъп до общности, които исторически са били недостатъчно обслужвани, което превръща разширяването на мрежата в основна част от нейната дейност.
Мениджър маркетинг за привличане на клиенти – Brightspeed, дистанционна работа в Северна Каролина
Ръководи привличането на клиенти за оптичния интернет бизнес на Brightspeed чрез директна поща, имейл и SMS. Отговаря за стратегията на каналите, тестването, бюджетите и оптимизацията в подкрепа на растежа на клиентската база.
Описание
- Изгражда и реализира стратегии за привличане на клиенти чрез каналите за директна поща, имейл и SMS
- Ръководи сегментирането на аудиторията, планирането на каналите, творческото съдържание и посланията, приоритизирането на офертите, графика на кампаниите и оптимизирането на резултатите
- Създава и управлява интегрирани планове за привличане и тестване, включително A/B и многовариантни тестове
- Ръководи кампаниите за привличане от първоначалната стратегия през стартирането до текущата оптимизация
- Следи бюджетите на каналите, прогнозирането и темпа на разходите
- Оценява данните за кампаниите, клиентите и каналите, за да открива тенденции, възможности и области за подобрение
- Сътрудничи с екипите по анализи, творческо съдържание, продукти, маркетингова стратегия и други междуфункционални екипи
- Създава и поддържа рамки за отчитане и измерване на кампаниите
- Споделя резултатите от кампаниите, изводите, констатациите от тестовете и стратегическите препоръки с маркетинговите ръководители и заинтересованите страни
- Координира отношенията с агенции, доставчици на печатни и логистични услуги и други външни партньори
- Следи развитието на маркетинга за привличане на клиенти, нововъзникващите технологии, възможностите на каналите и практиките в индустрията
- Гарантира, че кампаниите отговарят на изискванията на CAN-SPAM, TCPA и на правните, изискванията за поверителност и изискванията на марката
- Изпълнява допълнителни задължения според възложеното
Изисквания
- Бакалавърска степен по маркетинг, бизнес, комуникации или свързана дисциплина или еквивалентна комбинация от образование и релевантен опит
- Най-малко пет години опит в маркетинг за привличане на клиенти, маркетинг на резултатите, директен маркетинг, маркетинг на жизнения цикъл или сходна област
- Пряка отговорност за поне два канала за привличане, включително директна поща, имейл или SMS
- Опит в управлението на бюджети за кампании, прогнозирането, измерването и оптимизацията
- Опит в проектирането и оценяването на A/B и многовариантни тестове и превръщането на резултатите в приложими препоръки
- Отлично познаване на маркетинга на резултатите и маркетинга за привличане, сегментирането, таргетирането, оптимизацията и принципите на директния отговор
- Познания за доставчици на имейл услуги и инструменти за маркетингова автоматизация като Salesforce Marketing Cloud, HubSpot или сравними платформи
- Практически познания за производството на директна поща, включително управление на списъци, координация с печатни доставчици, изпълнение на поръчки и пощенска логистика
- Разбиране на изискванията за имейл и SMS, включително CAN-SPAM, TCPA, управление на съгласията и практиките за включване и отказване
- Познаване на CRM системи, платформи за клиентски данни и сегментиране на аудитории въз основа на данни
- Силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми, включително интерпретиране на данни за кампании и клиенти, идентифициране на факторите за резултатите и оценка на ефективността и възвръщаемостта на инвестициите
- Силно финансово разбиране и познания за показатели за привличане като CPA, ROAS, процент на отговор и процент на конверсия
- Силни умения за планиране на кампании, управление на проекти и организация, както и способност за управление на конкуриращи се приоритети и срокове
- Отлични писмени и устни комуникационни умения, включително обясняване на сложни данни за кампании чрез ясни бизнес изводи и препоръки
- Способност за влияние и ефективна работа с междуфункционални заинтересовани страни и външни партньори
- Високо внимание към детайлите и ангажираност към качеството, точността и регулаторното съответствие на кампаниите
- Опитът в телекомуникациите, финансовите услуги, търговията на дребно, застраховането или друга индустрия, ориентирана към директен отговор, е предимство
- Опитът в надзора на агенции, печатни доставчици, партньори за изпълнение на поръчки или други доставчици на маркетингови услуги е предимство
- Опитът със Salesforce Marketing Cloud или сходна корпоративна платформа за маркетингови технологии е предимство
- Опитът с дигитални канали за привличане като платено търсене, дисплей реклама, платена реклама в социални мрежи или партньорски маркетинг е предимство
- Познанията за измерване в различни канали, атрибуция и оптимизация на клиентското пътуване са предимство
- Понякога може да се налага пътуване, изчислено до 10%
- Обикновено се работи в стандартно работно време, с периодична готовност за работа вечер или през уикендите по време на пикови кампании или критични стартирания
Придобивки
- Конкурентен пакет за възнаграждение
- Медицинско покритие
- Стоматологично покритие
- Покритие за зрението
- Животозастраховане
- Програма за подпомагане на служителите
- План 401(k) с работодателски вноски
- Доброволни допълнителни придобивки
- Програми за платен отпуск
- Възможности за дистанционна, хибридна, офисна или теренна работа според ролята, бизнес нуждите и индивидуалните обстоятелства
- Технологии, които подпомагат свързаността на екипа
- Помощ за разумни улеснения през целия процес на кандидатстване и наемане