客戶獲取行銷經理 - Brightspeed 北卡羅來納州遠端職位
負責 Brightspeed 光纖網路業務在直郵、電子郵件和簡訊渠道中的客戶獲取。負責渠道策略、測試、預算和最佳化，推動客戶成長。
說明
- 制定並執行涵蓋直郵、電子郵件和簡訊渠道的客戶獲取策略
- 負責受眾區隔、渠道規劃、創意與訊息傳遞、優惠優先順序、活動時程安排和績效最佳化
- 建立並管理整合式客戶獲取路線圖和測試計畫，包括 A/B 測試和多變量測試
- 指導客戶獲取活動從初始策略制定、發布到持續最佳化的全流程
- 負責渠道預算、預測和支出進度管理
- 評估活動、客戶和渠道資料，發掘趨勢、機會和改善領域
- 與分析、創意、產品、行銷策略及其他跨職能團隊合作
- 建立並維護活動報告和衡量架構
- 向行銷主管和相關利害關係人分享活動結果、洞察、測試發現和策略建議
- 協調與代理商、印刷及履約供應商和其他外部合作夥伴的關係
- 追蹤客戶獲取行銷的發展、新興技術、渠道能力和產業實務
- 確保活動符合 CAN-SPAM、TCPA、法律、隱私和品牌要求
- 承擔指派的其他職責
職位要求
- 行銷、商業、傳播或相關領域學士學位，或同等教育與相關經驗組合
- 至少五年客戶獲取、績效行銷、直接回應、生命週期行銷或相關行銷經驗
- 直接負責至少兩個客戶獲取渠道，包括直郵、電子郵件或簡訊
- 具備活動預算管理、預測、衡量和最佳化經驗
- 具備設計和評估 A/B 測試及多變量測試，並將結果轉化為可執行建議的經驗
- 精通績效行銷和客戶獲取行銷、區隔、定位、最佳化及直接回應原則
- 熟悉使用電子郵件服務供應商和行銷自動化工具，例如 Salesforce Marketing Cloud、HubSpot 或同類平台
- 了解直郵製作流程，包括名單管理、印刷供應商協調、履約和郵政物流
- 了解電子郵件和簡訊要求，包括 CAN-SPAM、TCPA、同意管理以及選擇加入和退出實務
- 熟悉 CRM 系統、客戶資料平台和資料導向的受眾區隔
- 具備出色的分析和問題解決能力，包括解讀活動與客戶資料、識別績效驅動因素以及評估成效和投資報酬率
- 具備良好的財務理解能力，熟悉 CPA、ROAS、回應率和轉換率等客戶獲取指標
- 具備出色的活動規劃、專案管理和組織能力，能夠管理相互競爭的優先事項和截止期限
- 具備優秀的書面和口頭溝通能力，能夠透過清晰的業務洞察和建議解釋複雜的活動資料
- 能夠影響跨職能利害關係人，並與其及外部合作夥伴有效協作
- 高度重視細節，並致力於確保活動品質、準確性和法規遵循
- 具備電信、金融服務、零售、保險或其他以直接回應為導向的產業經驗者優先
- 具備管理代理商、印刷供應商、履約合作夥伴或其他行銷服務提供商經驗者優先
- 具備 Salesforce Marketing Cloud 或類似企業行銷技術平台經驗者優先
- 具備付費搜尋、展示廣告、付費社群或聯盟行銷等數位客戶獲取渠道經驗者優先
- 了解跨渠道衡量、歸因和客戶旅程最佳化者優先
- 可能偶爾需要出差，預計最多占 10%
- 通常在標準工作時間工作；在活動高峰期或重要發布期間，偶爾需要於晚上或週末工作
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 員工協助計畫
- 附公司提撥的 401(k) 計畫
- 自願福利選項
- 帶薪休假計畫
- 依職位、業務需求和個人情況提供遠端、混合辦公、辦公室或現場辦公安排
- 支援團隊連結的技術工具
- 在申請和招募過程中提供合理便利協助