A Brightspeed é uma empresa de telecomunicações que constrói e opera redes de internet por fibra óptica para residências e empresas. Seus planos de serviço são desenvolvidos para diferentes níveis de uso online, desde a navegação cotidiana e lares menores até streaming de alta largura de banda, jogos, videochamadas e grandes uploads ou downloads. A empresa enfatiza uma conexão confiável, preços transparentes e serviço de internet sem contratos anuais ou taxas de rescisão. A Brightspeed também se concentra em ampliar o acesso à internet de alta velocidade em comunidades historicamente desatendidas, tornando a expansão da rede uma parte central de seu trabalho.
Gerente de Marketing de Aquisição - Brightspeed Remoto Carolina do Norte
Lidere a aquisição de clientes para o negócio de internet por fibra da Brightspeed por meio de mala direta, e-mail e SMS. Assuma a estratégia de canais, os testes, os orçamentos e a otimização para apoiar o crescimento da base de clientes.
Descrição
- Desenvolver e executar estratégias de aquisição de clientes nos canais de mala direta, e-mail e SMS
- Liderar a segmentação de público, o planejamento de canais, a criação e as mensagens, a priorização de ofertas, o cronograma de campanhas e a otimização de desempenho
- Criar e gerenciar roteiros integrados de aquisição e planos de testes, incluindo testes A/B e multivariados
- Orientar campanhas de aquisição desde a estratégia inicial até o lançamento e a otimização contínua
- Supervisionar orçamentos de canais, previsões e ritmo de gastos
- Avaliar dados de campanhas, clientes e canais para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria
- Colaborar com as equipes de Analytics, Criação, Produto, Estratégia de Marketing e outras equipes multifuncionais
- Criar e manter estruturas de relatórios e mensuração de campanhas
- Compartilhar resultados de campanhas, insights, descobertas de testes e recomendações estratégicas com líderes e partes interessadas de marketing
- Coordenar relacionamentos com agências, fornecedores de impressão e logística, e outros parceiros externos
- Acompanhar desenvolvimentos em marketing de aquisição, tecnologias emergentes, capacidades dos canais e práticas do setor
- Garantir que as campanhas atendam aos requisitos da CAN-SPAM, TCPA, legais, de privacidade e de marca
- Assumir outras responsabilidades conforme designadas
Requisitos
- Bacharelado em Marketing, Administração, Comunicação ou disciplina relacionada, ou combinação equivalente de formação e experiência relevante
- Pelo menos cinco anos de experiência em aquisição, performance, resposta direta, ciclo de vida ou marketing relacionado
- Responsabilidade direta por pelo menos dois canais de aquisição, incluindo mala direta, e-mail ou SMS
- Experiência na gestão de orçamentos de campanhas, previsões, mensuração e otimização
- Experiência no desenho e na avaliação de testes A/B e multivariados e na transformação dos resultados em recomendações práticas
- Forte domínio de marketing de performance e aquisição, segmentação, direcionamento, otimização e princípios de resposta direta
- Proficiência com provedores de serviços de e-mail e ferramentas de automação de marketing, como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot ou plataformas comparáveis
- Conhecimento prático da produção de mala direta, incluindo gerenciamento de listas, coordenação com fornecedores de impressão, logística e operações postais
- Compreensão dos requisitos de e-mail e SMS, incluindo CAN-SPAM, TCPA, gestão de consentimento e práticas de adesão e cancelamento
- Familiaridade com sistemas de CRM, plataformas de dados de clientes e segmentação de público orientada por dados
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas, incluindo interpretação de dados de campanhas e clientes, identificação de fatores de desempenho e avaliação de eficácia e ROI
- Forte entendimento financeiro e familiaridade com métricas de aquisição, como CPA, ROAS, taxa de resposta e taxa de conversão
- Fortes habilidades de planejamento de campanhas, gerenciamento de projetos e organização, com capacidade para administrar prioridades e prazos concorrentes
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo a explicação de dados complexos de campanhas por meio de insights e recomendações empresariais claros
- Capacidade de influenciar e trabalhar de forma eficaz com partes interessadas multifuncionais e parceiros externos
- Grande atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade, a precisão e a conformidade regulatória das campanhas
- Experiência em telecomunicações, serviços financeiros, varejo, seguros ou outro setor orientado à resposta direta é preferencial
- Experiência na supervisão de agências, fornecedores de impressão, parceiros de logística ou outros prestadores de serviços de marketing é preferencial
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou plataforma empresarial semelhante de tecnologia de marketing é preferencial
- Experiência com canais de aquisição digital, como busca paga, display, mídia social paga ou marketing de afiliados, é preferencial
- Compreensão de mensuração entre canais, atribuição e otimização da jornada do cliente é preferencial
- Viagens podem ser exigidas ocasionalmente, estimadas em até 10%
- Em geral, o trabalho ocorre em horário comercial padrão, com disponibilidade ocasional à noite ou nos fins de semana durante campanhas de pico ou lançamentos críticos
Benefícios
- Pacote de remuneração competitivo
- Cobertura médica
- Cobertura odontológica
- Cobertura oftalmológica
- Seguro de vida
- Programa de assistência ao funcionário
- Plano 401(k) com contribuição da empresa
- Opções de benefícios voluntários
- Programas de folga remunerada
- Modalidades remota, híbrida, no escritório ou em campo, conforme a função, as necessidades do negócio e as circunstâncias individuais
- Tecnologia que apoia a conectividade da equipe
- Assistência para adaptações razoáveis durante todo o processo de candidatura e contratação