Brightspeed to firma telekomunikacyjna, która buduje i obsługuje światłowodowe sieci internetowe dla gospodarstw domowych i przedsiębiorstw. Plany usług są dostosowane do różnych poziomów korzystania z internetu — od codziennego przeglądania stron i potrzeb mniejszych gospodarstw domowych po streaming wymagający dużej przepustowości, gry, rozmowy wideo oraz przesyłanie i pobieranie dużych plików. Firma kładzie nacisk na niezawodną łączność, przejrzyste ceny oraz dostęp do internetu bez umów rocznych i opłat za rozwiązanie umowy. Brightspeed koncentruje się również na rozszerzaniu dostępu do szybkiego internetu w społecznościach, które historycznie były niedostatecznie obsługiwane, dlatego rozbudowa sieci stanowi ważną część jej działalności.
Menedżer marketingu pozyskiwania klientów — Brightspeed, praca zdalna w Karolinie Północnej
Kieruj pozyskiwaniem klientów dla światłowodowej działalności Brightspeed za pośrednictwem poczty bezpośredniej, e-maili i SMS-ów. Odpowiadaj za strategię kanałów, testy, budżety i optymalizację wspierające wzrost bazy klientów.
Opis
- Twórz i realizuj strategie pozyskiwania klientów w kanałach poczty bezpośredniej, e-maili i SMS-ów
- Kieruj segmentacją odbiorców, planowaniem kanałów, kreacją i komunikacją, ustalaniem priorytetów ofert, harmonogramem kampanii oraz optymalizacją wyników
- Twórz i prowadź zintegrowane plany pozyskiwania oraz testów, w tym testy A/B i testy wielowariantowe
- Prowadź kampanie pozyskiwania klientów od początkowej strategii przez uruchomienie po bieżącą optymalizację
- Nadzoruj budżety kanałów, prognozowanie i tempo wydatków
- Analizuj dane kampanii, klientów i kanałów, aby identyfikować trendy, możliwości i obszary poprawy
- Współpracuj z zespołami analityki, kreacji, produktu, strategii marketingowej oraz innymi zespołami międzyfunkcyjnymi
- Twórz i utrzymuj systemy raportowania kampanii oraz pomiaru wyników
- Przedstawiaj wyniki kampanii, wnioski, rezultaty testów i rekomendacje strategiczne liderom marketingu oraz interesariuszom
- Koordynuj relacje z agencjami, dostawcami usług drukarskich i realizacji zamówień oraz innymi partnerami zewnętrznymi
- Śledź rozwój marketingu pozyskiwania, nowe technologie, możliwości kanałów i praktyki branżowe
- Dbaj o zgodność kampanii z wymaganiami CAN-SPAM, TCPA, prawa, prywatności i marki
- Wykonuj dodatkowe obowiązki zgodnie z przydziałem
Wymagania
- Wykształcenie wyższe licencjackie lub magisterskie w zakresie marketingu, biznesu, komunikacji albo pokrewnej dziedziny lub równoważne połączenie wykształcenia i odpowiedniego doświadczenia
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w marketingu pozyskiwania, marketingu efektywnościowym, marketingu bezpośrednim, marketingu cyklu życia klienta lub pokrewnej dziedzinie
- Bezpośrednia odpowiedzialność za co najmniej dwa kanały pozyskiwania, w tym pocztę bezpośrednią, e-maile lub SMS-y
- Doświadczenie w zarządzaniu budżetami kampanii, prognozowaniu, pomiarach i optymalizacji
- Doświadczenie w projektowaniu i ocenie testów A/B oraz testów wielowariantowych i przekładaniu wyników na praktyczne rekomendacje
- Bardzo dobra znajomość marketingu efektywnościowego i pozyskiwania, segmentacji, targetowania, optymalizacji oraz zasad marketingu bezpośredniego
- Biegłość w obsłudze dostawców usług e-mailowych i narzędzi automatyzacji marketingu, takich jak Salesforce Marketing Cloud, HubSpot lub porównywalne platformy
- Praktyczna znajomość realizacji poczty bezpośredniej, w tym zarządzania listami, koordynacji z dostawcami druku, realizacji zamówień i logistyki pocztowej
- Znajomość wymagań dotyczących e-maili i SMS-ów, w tym CAN-SPAM, TCPA, zarządzania zgodami oraz praktyk zapisywania się i rezygnacji
- Znajomość systemów CRM, platform danych klientów i segmentacji odbiorców opartej na danych
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, w tym interpretowania danych kampanii i klientów, identyfikowania czynników wpływających na wyniki oraz oceny skuteczności i ROI
- Dobra znajomość finansów oraz metryk marketingu pozyskiwania, takich jak CPA, ROAS, współczynnik odpowiedzi i współczynnik konwersji
- Bardzo dobre umiejętności planowania kampanii, zarządzania projektami i organizacji pracy, a także zdolność do zarządzania konkurującymi priorytetami i terminami
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym wyjaśniania złożonych danych kampanii za pomocą jasnych wniosków biznesowych i rekomendacji
- Umiejętność wywierania wpływu na interesariuszy międzyfunkcyjnych i skutecznej współpracy z nimi oraz z partnerami zewnętrznymi
- Duża dbałość o szczegóły i zaangażowanie w jakość oraz dokładność kampanii, a także zgodność z przepisami
- Preferowane doświadczenie w telekomunikacji, usługach finansowych, handlu detalicznym, ubezpieczeniach lub innej branży ukierunkowanej na marketing bezpośredni
- Preferowane doświadczenie w nadzorowaniu agencji, dostawców druku, partnerów realizacji zamówień lub innych dostawców usług marketingowych
- Preferowane doświadczenie z Salesforce Marketing Cloud lub podobną korporacyjną platformą technologii marketingowych
- Preferowane doświadczenie z cyfrowymi kanałami pozyskiwania, takimi jak płatne wyszukiwanie, reklama displayowa, płatne media społecznościowe lub marketing afiliacyjny
- Preferowana znajomość pomiaru międzykanałowego, atrybucji i optymalizacji ścieżki klienta
- Sporadycznie może być wymagana podróż służbowa, szacunkowo do 10% czasu
- Zazwyczaj praca odbywa się w standardowych godzinach biznesowych; podczas kluczowych kampanii lub ważnych wdrożeń może być czasami wymagana dostępność wieczorami lub w weekendy
Benefity
- Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia
- Opieka medyczna
- Opieka stomatologiczna
- Opieka okulistyczna
- Ubezpieczenie na życie
- Program pomocy pracownikom
- Plan 401(k) z dopłatami firmy
- Dobrowolne opcje świadczeń
- Programy płatnego urlopu
- Praca zdalna, hybrydowa, biurowa lub terenowa w zależności od roli, potrzeb biznesowych i indywidualnych okoliczności
- Technologie wspierające łączność zespołu
- Pomoc w zapewnieniu racjonalnych udogodnień przez cały proces aplikowania i zatrudniania