Brightspeed — телекоммуникационная компания, которая создает и обслуживает оптоволоконные интернет-сети для домов и предприятий. Тарифные планы рассчитаны на разные уровни использования интернета: от повседневного просмотра сайтов и небольших домохозяйств до потокового видео в высоком качестве, игр, видеозвонков, а также загрузки и скачивания больших объемов данных. Компания делает акцент на надежном подключении, понятных тарифах и предоставлении интернет-услуг без годовых контрактов и платы за расторжение договора. Brightspeed также стремится расширять доступ к высокоскоростному интернету в сообществах, которые исторически недостаточно обслуживались, поэтому развитие сети является важной частью ее деятельности.
Менеджер по маркетингу привлечения клиентов — Brightspeed, удалённая работа в Северной Каролине
Руководите привлечением клиентов для бизнеса Brightspeed в сфере оптоволоконного интернета через прямую почтовую рассылку, электронную почту и SMS. Отвечайте за стратегию каналов, тестирование, бюджеты и оптимизацию для поддержки роста клиентской базы.
Описание
- Разрабатывайте и реализуйте стратегии привлечения клиентов через каналы прямой почтовой рассылки, электронной почты и SMS
- Руководите сегментацией аудитории, планированием каналов, креативными материалами и сообщениями, приоритизацией предложений, сроками кампаний и оптимизацией результатов
- Создавайте и ведите интегрированные планы привлечения и тестирования, включая A/B-тесты и многовариантные тесты
- Координируйте кампании по привлечению клиентов от первоначальной стратегии до запуска и последующей оптимизации
- Контролируйте бюджеты каналов, прогнозирование и темпы расходов
- Анализируйте данные кампаний, клиентов и каналов, чтобы выявлять тенденции, возможности и направления для улучшения
- Сотрудничайте с командами аналитики, креатива, продукта, маркетинговой стратегии и другими межфункциональными командами
- Создавайте и поддерживайте системы отчётности и измерения результатов кампаний
- Представляйте результаты кампаний, выводы, результаты тестов и стратегические рекомендации руководителям и заинтересованным сторонам в сфере маркетинга
- Координируйте отношения с агентствами, поставщиками услуг печати и фулфилмента, а также другими внешними партнёрами
- Отслеживайте развитие маркетинга привлечения, новые технологии, возможности каналов и отраслевые практики
- Обеспечивайте соответствие кампаний требованиям CAN-SPAM, TCPA, законодательства, конфиденциальности и бренда
- Выполняйте другие обязанности по мере поручения
Требования
- Степень бакалавра в области маркетинга, бизнеса, коммуникаций или смежной дисциплины либо эквивалентное сочетание образования и релевантного опыта
- Не менее пяти лет опыта в маркетинге привлечения, performance-маркетинге, прямом отклике, жизненном цикле клиента или смежной области
- Непосредственная ответственность как минимум за два канала привлечения, включая прямую почтовую рассылку, электронную почту или SMS
- Опыт управления бюджетами кампаний, прогнозирования, измерения результатов и оптимизации
- Опыт разработки и оценки A/B-тестов и многовариантных тестов с преобразованием результатов в практические рекомендации
- Глубокое понимание performance-маркетинга и маркетинга привлечения, сегментации, таргетинга, оптимизации и принципов прямого отклика
- Уверенное владение сервисами рассылки электронной почты и инструментами автоматизации маркетинга, такими как Salesforce Marketing Cloud, HubSpot или сопоставимые платформы
- Практические знания производства прямой почтовой рассылки, включая управление списками, координацию с типографиями, фулфилмент и почтовую логистику
- Понимание требований к электронной почте и SMS, включая CAN-SPAM, TCPA, управление согласиями и практики подписки и отказа от подписки
- Знакомство с CRM-системами, платформами клиентских данных и сегментацией аудитории на основе данных
- Сильные аналитические способности и навыки решения задач, включая интерпретацию данных кампаний и клиентов, выявление факторов эффективности и оценку результативности и ROI
- Хорошее финансовое понимание и знакомство с показателями маркетинга привлечения, такими как CPA, ROAS, коэффициент отклика и коэффициент конверсии
- Отличные навыки планирования кампаний, управления проектами и организации работы, включая умение управлять конкурирующими приоритетами и сроками
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации, включая объяснение сложных данных кампаний через ясные бизнес-выводы и рекомендации
- Умение влиять на заинтересованные стороны из разных подразделений и эффективно взаимодействовать с ними и внешними партнёрами
- Высокая внимательность к деталям и стремление обеспечивать качество и точность кампаний, а также соблюдение нормативных требований
- Предпочтителен опыт работы в телекоммуникациях, финансовых услугах, розничной торговле, страховании или другой отрасли, ориентированной на прямой отклик
- Предпочтителен опыт взаимодействия с агентствами, типографиями, фулфилмент-партнёрами или другими поставщиками маркетинговых услуг
- Предпочтителен опыт работы с Salesforce Marketing Cloud или аналогичной корпоративной платформой маркетинговых технологий
- Предпочтителен опыт работы с цифровыми каналами привлечения, такими как платный поиск, медийная реклама, платное продвижение в социальных сетях или партнёрский маркетинг
- Предпочтительно понимание кросс-канального измерения, атрибуции и оптимизации клиентского пути
- Иногда может потребоваться работа в поездках — ориентировочно до 10% времени
- Обычно работа проходит в стандартные рабочие часы; во время крупных кампаний или критически важных запусков иногда может потребоваться доступность по вечерам или в выходные
Преимущества
- Конкурентоспособный компенсационный пакет
- Медицинское страхование
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Страхование жизни
- Программа помощи сотрудникам
- План 401(k) с взносами работодателя
- Добровольные дополнительные льготы
- Программы оплачиваемого отпуска
- Удалённый, гибридный, офисный или выездной формат работы в зависимости от должности, потребностей бизнеса и индивидуальных обстоятельств
- Технологии для поддержания связи между членами команды
- Помощь в предоставлении разумных условий на протяжении всего процесса подачи заявки и найма