Brightspeed es una empresa de telecomunicaciones que construye y opera redes de internet de fibra óptica para hogares y empresas. Sus planes de servicio están diseñados para distintos niveles de uso en línea, desde la navegación cotidiana y los hogares pequeños hasta el streaming de alto ancho de banda, los videojuegos, las videollamadas y las cargas o descargas de gran tamaño. La empresa destaca por ofrecer una conectividad fiable, precios claros y servicio de internet sin contratos anuales ni cargos por cancelación. Brightspeed también se centra en ampliar el acceso de alta velocidad a comunidades que históricamente han estado desatendidas, por lo que la expansión de la red es una parte fundamental de su trabajo.
Gerente de Marketing de Adquisición - Brightspeed Remoto Carolina del Norte
Lidera la adquisición de clientes para el negocio de internet de fibra de Brightspeed a través de correo directo, email y SMS. Gestiona la estrategia de canales, las pruebas, los presupuestos y la optimización para impulsar el crecimiento de clientes.
Descripción
- Desarrollar y ejecutar estrategias de adquisición de clientes en los canales de correo directo, email y SMS
- Dirigir la segmentación de audiencias, la planificación de canales, los conceptos creativos y mensajes, la priorización de ofertas, la programación de campañas y la optimización del rendimiento
- Crear y gestionar hojas de ruta integradas de adquisición y planes de pruebas, incluidas pruebas A/B y multivariantes
- Guiar las campañas de adquisición desde la estrategia inicial hasta el lanzamiento y la optimización continua
- Supervisar los presupuestos de los canales, las previsiones y el ritmo de gasto
- Evaluar los datos de campañas, clientes y canales para descubrir tendencias, oportunidades y áreas de mejora
- Colaborar con los equipos de Analítica, Creatividad, Producto, Estrategia de Marketing y otros equipos multifuncionales
- Crear y mantener marcos de medición e informes de campañas
- Compartir resultados de campañas, conclusiones, hallazgos de pruebas y recomendaciones estratégicas con líderes y partes interesadas de marketing
- Coordinar las relaciones con agencias, proveedores de impresión y gestión logística, y otros socios externos
- Seguir la evolución del marketing de adquisición, las tecnologías emergentes, las capacidades de los canales y las prácticas del sector
- Garantizar que las campañas cumplan con CAN-SPAM, TCPA y los requisitos legales, de privacidad y de marca
- Asumir otras responsabilidades según se asignen
Requisitos
- Título universitario en Marketing, Administración de Empresas, Comunicaciones o una disciplina relacionada, o una combinación equivalente de formación y experiencia relevante
- Al menos cinco años de experiencia en adquisición, rendimiento, respuesta directa, ciclo de vida u otro marketing relacionado
- Responsabilidad directa sobre al menos dos canales de adquisición, incluidos correo directo, email o SMS
- Experiencia en la gestión de presupuestos de campañas, previsiones, medición y optimización
- Experiencia en el diseño y la evaluación de pruebas A/B y multivariantes, y en convertir los resultados en recomendaciones prácticas
- Dominio del marketing de rendimiento y adquisición, la segmentación, la focalización, la optimización y los principios de respuesta directa
- Competencia con proveedores de servicios de email y herramientas de automatización de marketing como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot o plataformas comparables
- Conocimientos prácticos de producción de correo directo, incluida la gestión de listas, la coordinación con proveedores de impresión, la gestión logística y la logística postal
- Comprensión de los requisitos de email y SMS, incluidos CAN-SPAM, TCPA, la gestión del consentimiento y las prácticas de suscripción y cancelación
- Familiaridad con sistemas CRM, plataformas de datos de clientes y segmentación de audiencias basada en datos
- Sólida capacidad analítica y de resolución de problemas, incluida la interpretación de datos de campañas y clientes, la identificación de factores de rendimiento y la evaluación de la eficacia y el ROI
- Sólida comprensión financiera y familiaridad con métricas de adquisición como CPA, ROAS, tasa de respuesta y tasa de conversión
- Sólidas capacidades de planificación de campañas, gestión de proyectos y organización, con capacidad para gestionar prioridades y plazos simultáneos
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la explicación de datos complejos de campañas mediante conclusiones y recomendaciones empresariales claras
- Capacidad para influir y trabajar eficazmente con partes interesadas multifuncionales y socios externos
- Gran atención al detalle y compromiso con la calidad, precisión y cumplimiento normativo de las campañas
- Se prefiere experiencia en telecomunicaciones, servicios financieros, comercio minorista, seguros u otro sector orientado a la respuesta directa
- Se prefiere experiencia supervisando agencias, proveedores de impresión, socios de gestión logística u otros proveedores de servicios de marketing
- Se prefiere experiencia con Salesforce Marketing Cloud o una plataforma empresarial similar de tecnología de marketing
- Se prefiere exposición a canales de adquisición digital como búsqueda de pago, display, publicidad social de pago o marketing de afiliación
- Se prefiere comprensión de la medición multicanal, la atribución y la optimización del recorrido del cliente
- En ocasiones puede ser necesario viajar, con una estimación de hasta el 10%
- Generalmente se trabaja en horario comercial estándar, con disponibilidad ocasional por las tardes o los fines de semana durante campañas de máxima actividad o lanzamientos críticos
Beneficios
- Paquete de compensación competitivo
- Cobertura médica
- Cobertura dental
- Cobertura oftalmológica
- Seguro de vida
- Programa de asistencia al empleado
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Opciones de beneficios voluntarios
- Programas de tiempo libre remunerado
- Modalidades remotas, híbridas, en oficina o en campo según el puesto, las necesidades del negocio y las circunstancias individuales
- Tecnología que facilita la conexión del equipo
- Asistencia para adaptaciones razonables durante todo el proceso de solicitud y contratación