Brightspeed היא חברת תקשורת הבונה ומפעילה רשתות אינטרנט בסיבים אופטיים לבתים ולעסקים. תוכניות השירות שלה מיועדות לרמות שונות של שימוש מקוון, מגלישה יומיומית ומשקי בית קטנים ועד הזרמת תוכן ברוחב פס גבוה, משחקים, שיחות וידאו והעלאה או הורדה של קבצים גדולים. החברה מדגישה קישוריות אמינה, תמחור ברור ושירות אינטרנט ללא חוזים שנתיים או דמי סיום. Brightspeed מתמקדת גם בהרחבת הגישה לאינטרנט מהיר בקהילות שלא קיבלו בעבר שירותים מספקים, ולכן הרחבת הרשת היא חלק מרכזי מפעילותה.
מנהל שיווק גיוס לקוחות - ברייטספיד מרחוק בצפון קרוליינה
הובלת גיוס לקוחות לעסק האינטרנט בסיבים של ברייטספיד באמצעות דיוור ישיר, דוא״ל ו-SMS. אחריות על אסטרטגיית הערוצים, בדיקות, תקציבים ואופטימיזציה לתמיכה בצמיחת הלקוחות.
תיאור
- בניית אסטרטגיות לגיוס לקוחות והוצאתן לפועל בערוצי דיוור ישיר, דוא״ל ו-SMS
- הובלת פילוח קהלים, תכנון ערוצים, קריאייטיב ומסרים, תעדוף הצעות, תזמון קמפיינים ואופטימיזציית ביצועים
- יצירה וניהול של מפות דרכים משולבות לגיוס לקוחות ותוכניות בדיקה, כולל בדיקות A/B ובדיקות רב-משתניות
- הובלת קמפיינים לגיוס לקוחות מהאסטרטגיה הראשונית ועד להשקה ולאופטימיזציה מתמשכת
- פיקוח על תקציבי ערוצים, תחזיות וקצב הוצאות
- הערכת נתוני קמפיינים, לקוחות וערוצים כדי לזהות מגמות, הזדמנויות ותחומים לשיפור
- שיתוף פעולה עם צוותי אנליטיקה, קריאייטיב, מוצר, אסטרטגיית שיווק וצוותים חוצי-ארגון נוספים
- יצירה ותחזוקה של מסגרות לדיווח ולמדידה של קמפיינים
- שיתוף תוצאות קמפיינים, תובנות, ממצאי בדיקות והמלצות אסטרטגיות עם מובילי שיווק ובעלי עניין
- תיאום קשרים עם סוכנויות, ספקי דפוס וביצוע וספקים חיצוניים נוספים
- מעקב אחר התפתחויות בשיווק גיוס לקוחות, טכנולוגיות מתפתחות, יכולות ערוצים ושיטות עבודה בענף
- הבטחת עמידת הקמפיינים בדרישות CAN-SPAM, TCPA, החוק, הפרטיות והמותג
- ביצוע אחריות נוספת לפי הצורך
דרישות
- תואר ראשון בשיווק, מנהל עסקים, תקשורת או תחום קשור, או שילוב שווה ערך של השכלה וניסיון רלוונטי
- לפחות חמש שנות ניסיון בשיווק גיוס לקוחות, שיווק ביצועים, תגובה ישירה, מחזור חיי לקוח או שיווק קשור
- אחריות ישירה על לפחות שני ערוצי גיוס לקוחות, כולל דיוור ישיר, דוא״ל או SMS
- ניסיון בניהול תקציבי קמפיינים, תחזיות, מדידה ואופטימיזציה
- ניסיון בתכנון ובהערכת בדיקות A/B ובדיקות רב-משתניות ובהפיכת תוצאותיהן להמלצות מעשיות
- שליטה חזקה בשיווק ביצועים וגיוס לקוחות, פילוח, מיקוד, אופטימיזציה ועקרונות תגובה ישירה
- שליטה בספקי שירותי דוא״ל ובכלי אוטומציית שיווק כגון Salesforce Marketing Cloud, HubSpot או פלטפורמות מקבילות
- ידע מעשי בהפקת דיוור ישיר, כולל ניהול רשימות, תיאום ספקי דפוס, ביצוע ולוגיסטיקה של דואר
- הבנת דרישות דוא״ל ו-SMS, כולל CAN-SPAM, TCPA, ניהול הסכמות ונהלי הצטרפות והסרה
- היכרות עם מערכות CRM, פלטפורמות נתוני לקוחות ופילוח קהלים מבוסס נתונים
- יכולת אנליטית ופתרון בעיות חזקה, כולל פירוש נתוני קמפיינים ולקוחות, זיהוי גורמי ביצועים והערכת אפקטיביות והחזר על השקעה
- הבנה פיננסית חזקה והיכרות עם מדדי גיוס לקוחות כגון CPA, ROAS, שיעור תגובה ושיעור המרה
- מיומנויות חזקות בתכנון קמפיינים, ניהול פרויקטים וארגון, עם יכולת לנהל סדרי עדיפויות ומועדים מתחרים
- מיומנויות מצוינות בתקשורת בכתב ובעל פה, כולל הסברת נתוני קמפיינים מורכבים באמצעות תובנות והמלצות עסקיות ברורות
- יכולת להשפיע ולעבוד ביעילות עם בעלי עניין חוצי-ארגון ושותפים חיצוניים
- תשומת לב גבוהה לפרטים ומחויבות לאיכות, דיוק וציות רגולטורי בקמפיינים
- ניסיון בטלקומוניקציה, שירותים פיננסיים, קמעונאות, ביטוח או ענף אחר המתמקד בתגובה ישירה הוא יתרון
- ניסיון בפיקוח על סוכנויות, ספקי דפוס, שותפי ביצוע או ספקי שירותי שיווק אחרים הוא יתרון
- ניסיון ב-Salesforce Marketing Cloud או בפלטפורמה דומה לטכנולוגיית שיווק ארגונית הוא יתרון
- היכרות עם ערוצי גיוס לקוחות דיגיטליים כגון חיפוש ממומן, פרסום תצוגה, מדיה חברתית ממומנת או שיווק שותפים היא יתרון
- הבנת מדידה רב-ערוצית, שיוך ואופטימיזציה של מסע הלקוח היא יתרון
- ייתכן שיידרשו נסיעות מדי פעם, בהיקף מוערך של עד 10%
- בדרך כלל העבודה מתבצעת בשעות העבודה המקובלות, עם זמינות מזדמנת בערבים או בסופי שבוע במהלך קמפיינים עמוסים או השקות קריטיות
הטבות
- חבילת תגמול תחרותית
- כיסוי רפואי
- כיסוי טיפולי שיניים
- כיסוי ראייה
- ביטוח חיים
- תוכנית סיוע לעובדים
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפרשות מצד החברה
- אפשרויות להטבות וולונטריות
- תוכניות חופשה בתשלום
- סידורי עבודה מרחוק, היברידיים, משרדיים או בשטח, בהתאם לתפקיד, לצורכי העסק ולנסיבות האישיות
- טכנולוגיה התומכת בקישוריות בין חברי הצוות
- סיוע בהתאמות סבירות לאורך תהליך הגשת המועמדות והגיוס