Brightspeed je telekomunikačná spoločnosť, ktorá buduje a prevádzkuje optické internetové siete pre domácnosti a firmy. Jej programy sú navrhnuté pre rôzne úrovne používania internetu – od bežného prehliadania a menších domácností až po streamovanie vo vysokom rozlíšení, hranie hier, videohovory a veľké nahrávania či sťahovania. Spoločnosť kladie dôraz na spoľahlivé pripojenie, transparentné ceny a internetové služby bez ročných zmlúv a poplatkov za predčasné ukončenie. Brightspeed sa zároveň zameriava na rozšírenie vysokorýchlostného prístupu do komunít, ktoré boli v minulosti nedostatočne obsluhované, takže rozširovanie siete je kľúčovou súčasťou jej činnosti.
Manažér akvizičného marketingu – Brightspeed, práca na diaľku v Severnej Karolíne
Vedie získavanie zákazníkov pre optický internet Brightspeed prostredníctvom priamej pošty, e-mailu a SMS. Zodpovedá za stratégiu kanálov, testovanie, rozpočty a optimalizáciu na podporu rastu zákazníckej základne.
Popis
- Vytvárať a realizovať stratégie získavania zákazníkov prostredníctvom priamej pošty, e-mailu a SMS
- Riadiť segmentáciu publika, plánovanie kanálov, kreatívu a komunikáciu, prioritizáciu ponúk, načasovanie kampaní a optimalizáciu výkonnosti
- Vytvárať a spravovať integrované plány akvizície a testovania vrátane A/B a multivariačných testov
- Viesť akvizičné kampane od úvodnej stratégie cez spustenie až po priebežnú optimalizáciu
- Dohliadať na rozpočty kanálov, prognózovanie a tempo čerpania
- Vyhodnocovať údaje o kampaniach, zákazníkoch a kanáloch s cieľom odhaľovať trendy, príležitosti a oblasti na zlepšenie
- Spolupracovať s analytikou, kreatívou, produktovým tímom, marketingovou stratégiou a ďalšími tímami naprieč organizáciou
- Vytvárať a udržiavať rámce reportingu a merania kampaní
- Zdieľať výsledky kampaní, poznatky, zistenia z testov a strategické odporúčania s marketingovým vedením a zainteresovanými stranami
- Koordinovať vzťahy s agentúrami, dodávateľmi tlače a kompletizácie zásielok a ďalšími externými partnermi
- Sledovať vývoj v akvizičnom marketingu, vznikajúce technológie, možnosti kanálov a postupy v odvetví
- Zabezpečovať, aby kampane spĺňali požiadavky CAN-SPAM, TCPA, právne, ochrany súkromia a značky
- Vykonávať ďalšie pridelené úlohy
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore marketing, podnikanie, komunikácia alebo príbuznom odbore, prípadne ekvivalentná kombinácia vzdelania a relevantných skúseností
- Najmenej päť rokov skúseností v akvizičnom, výkonnostnom, direct response, lifecycle alebo príbuznom marketingu
- Priama zodpovednosť za najmenej dva akvizičné kanály vrátane priamej pošty, e-mailu alebo SMS
- Skúsenosti so správou rozpočtov kampaní, prognózovaním, meraním a optimalizáciou
- Skúsenosti s navrhovaním a vyhodnocovaním A/B a multivariačných testov a s premieňaním výsledkov na realizovateľné odporúčania
- Dôkladná znalosť výkonnostného a akvizičného marketingu, segmentácie, cielenia, optimalizácie a princípov priamej odozvy
- Znalosť poskytovateľov e-mailových služieb a nástrojov marketingovej automatizácie, ako sú Salesforce Marketing Cloud, HubSpot alebo porovnateľné platformy
- Praktická znalosť produkcie priamej pošty vrátane správy zoznamov, koordinácie tlačiarenských dodávateľov, kompletizácie zásielok a poštovej logistiky
- Znalosť požiadaviek na e-mail a SMS vrátane CAN-SPAM, TCPA, správy súhlasov a postupov prihlásenia a odhlásenia
- Znalosť CRM systémov, zákazníckych dátových platforiem a segmentácie publika založenej na údajoch
- Silné analytické a schopnosti riešiť problémy vrátane interpretácie údajov o kampaniach a zákazníkoch, identifikácie faktorov výkonnosti a posudzovania efektívnosti a návratnosti investícií
- Dobré finančné znalosti a znalosť akvizičných ukazovateľov, ako sú CPA, ROAS, miera odozvy a miera konverzie
- Silné zručnosti v plánovaní kampaní, projektovom riadení a organizácii s schopnosťou zvládať konkurenčné priority a termíny
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti vrátane vysvetľovania komplexných údajov o kampaniach prostredníctvom jasných obchodných poznatkov a odporúčaní
- Schopnosť ovplyvňovať a efektívne spolupracovať s partnermi naprieč funkciami a externými partnermi
- Vysoká pozornosť venovaná detailom a záväzok ku kvalite, presnosti a regulačnému súladu kampaní
- Skúsenosti z telekomunikácií, finančných služieb, maloobchodu, poisťovníctva alebo iného odvetvia orientovaného na priamu odozvu sú výhodou
- Skúsenosti s dohľadom nad agentúrami, tlačiarenskými dodávateľmi, partnermi pre kompletizáciu zásielok alebo inými poskytovateľmi marketingových služieb sú výhodou
- Skúsenosti so Salesforce Marketing Cloud alebo podobnou podnikovou platformou marketingových technológií sú výhodou
- Skúsenosti s digitálnymi akvizičnými kanálmi, ako sú platené vyhľadávanie, display reklama, platené sociálne médiá alebo affiliate marketing, sú výhodou
- Znalosť merania naprieč kanálmi, atribúcie a optimalizácie zákazníckej cesty je výhodou
- Príležitostne môže byť potrebné cestovanie, odhadom do 10 %
- Zvyčajne sa pracuje počas štandardných pracovných hodín, s príležitostnou dostupnosťou večer alebo cez víkendy počas vrcholných kampaní alebo kritických spustení
Benefity
- Konkurencieschopný balík odmeňovania
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Životné poistenie
- Program pomoci zamestnancom
- Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa
- Dobrovoľné benefity
- Programy plateného voľna
- Možnosť práce na diaľku, hybridne, v kancelárii alebo v teréne podľa pracovnej pozície, potrieb firmy a individuálnych okolností
- Technológie podporujúce prepojenie tímu
- Pomoc s primeranými úpravami počas celého procesu uchádzania sa o zamestnanie a prijímania