Brightspeed je telekomunikacijsko podjetje, ki gradi in upravlja optična internetna omrežja za domove in podjetja. Njegovi naročniški paketi so zasnovani za različne ravni uporabe interneta, od vsakodnevnega brskanja in manjših gospodinjstev do pretočnega predvajanja z visoko pasovno širino, igranja iger, videoklicev ter velikih prenosov in nalaganj. Podjetje poudarja zanesljivo povezljivost, pregledne cene in internetne storitve brez letnih pogodb ali stroškov prekinitve. Brightspeed si prizadeva tudi razširiti hitri dostop do skupnosti, ki so bile v preteklosti slabše oskrbovane, zato je širitev omrežja osrednji del njegovega delovanja.
Vodja trženja za pridobivanje strank – Brightspeed, delo na daljavo v Severni Karolini
Vodi pridobivanje strank za Brightspeedovo optično internetno dejavnost prek neposredne pošte, e-pošte in SMS-sporočil. Odgovoren je za strategijo kanalov, testiranje, proračune in optimizacijo za podporo rasti števila strank.
Opis
- Oblikovati in izvajati strategije za pridobivanje strank prek kanalov neposredne pošte, e-pošte in SMS-sporočil
- Usmerjati segmentacijo občinstva, načrtovanje kanalov, kreativne rešitve in sporočila, določanje prednosti ponudb, časovni razpored kampanj ter optimizacijo uspešnosti
- Ustvarjati in upravljati integrirane načrte pridobivanja strank in testiranja, vključno s testiranji A/B in večspremenljivkami
- Voditi kampanje za pridobivanje strank od začetne strategije prek zagona do stalne optimizacije
- Nadzirati proračune kanalov, napovedovanje in tempo porabe
- Ocenjevati podatke o kampanjah, strankah in kanalih ter odkrivati trende, priložnosti in področja za izboljšave
- Sodelovati z analitiko, kreativno ekipo, produktom, marketinško strategijo in drugimi medfunkcijskimi ekipami
- Ustvarjati in vzdrževati okvire za poročanje o kampanjah in merjenje njihove uspešnosti
- Vodstvu trženja in deležnikom posredovati rezultate kampanj, vpoglede, ugotovitve testiranj in strateška priporočila
- Usklajevati odnose z agencijami, dobavitelji tiska in izpolnjevanja naročil ter drugimi zunanjimi partnerji
- Spremljati razvoj trženja za pridobivanje strank, nove tehnologije, zmogljivosti kanalov in prakse v panogi
- Zagotavljati, da kampanje izpolnjujejo zahteve CAN-SPAM, TCPA ter pravne zahteve, zahteve glede zasebnosti in zahteve blagovne znamke
- Opravljati druge dodeljene naloge
Zahteve
- Diploma iz trženja, poslovanja, komunikacij ali sorodnega področja oziroma enakovredna kombinacija izobrazbe in ustreznih izkušenj
- Najmanj pet let izkušenj na področju pridobivanja strank, uspešnostnega trženja, neposrednega odziva, trženja življenjskega cikla ali sorodnega trženja
- Neposredno upravljanje najmanj dveh kanalov za pridobivanje strank, vključno z neposredno pošto, e-pošto ali SMS-sporočili
- Izkušnje z upravljanjem proračunov kampanj, napovedovanjem, merjenjem in optimizacijo
- Izkušnje z oblikovanjem in vrednotenjem testov A/B in večspremenljivk ter pretvarjanjem rezultatov v izvedljiva priporočila
- Odlično poznavanje uspešnostnega in akvizicijskega trženja, segmentacije, ciljanja, optimizacije in načel neposrednega odziva
- Poznavanje ponudnikov e-poštnih storitev in orodij za avtomatizacijo trženja, kot so Salesforce Marketing Cloud, HubSpot ali primerljive platforme
- Praktično poznavanje produkcije neposredne pošte, vključno z upravljanjem seznamov, usklajevanjem dobaviteljev tiska, izpolnjevanjem naročil in poštno logistiko
- Razumevanje zahtev za e-pošto in SMS, vključno s CAN-SPAM, TCPA, upravljanjem privolitev ter praksami prijave in odjave
- Poznavanje sistemov CRM, platform za podatke o strankah in na podatkih temelječe segmentacije občinstva
- Močne analitične sposobnosti in sposobnosti reševanja problemov, vključno z razlaganjem podatkov o kampanjah in strankah, prepoznavanjem dejavnikov uspešnosti ter ocenjevanjem učinkovitosti in donosnosti naložb
- Dobro finančno razumevanje in poznavanje metrik pridobivanja strank, kot so CPA, ROAS, stopnja odziva in stopnja konverzije
- Močne sposobnosti načrtovanja kampanj, vodenja projektov in organizacije ter sposobnost upravljanja konkurenčnih prednostnih nalog in rokov
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti, vključno z razlaganjem zapletenih podatkov o kampanjah z jasnimi poslovnimi vpogledi in priporočili
- Sposobnost vplivanja in učinkovitega sodelovanja z medfunkcijskimi deležniki in zunanjimi partnerji
- Velika pozornost do podrobnosti ter zavezanost kakovosti, natančnosti in skladnosti kampanj s predpisi
- Izkušnje iz telekomunikacij, finančnih storitev, maloprodaje, zavarovalništva ali druge panoge, usmerjene v neposredni odziv, so prednost
- Izkušnje z nadzorom agencij, dobaviteljev tiska, partnerjev za izpolnjevanje naročil ali drugih ponudnikov marketinških storitev so prednost
- Izkušnje s Salesforce Marketing Cloud ali podobno poslovno platformo marketinške tehnologije so prednost
- Izkušnje z digitalnimi kanali za pridobivanje strank, kot so plačano iskanje, prikazno oglaševanje, plačano oglaševanje na družbenih omrežjih ali partnersko trženje, so prednost
- Poznavanje merjenja prek več kanalov, atribucije in optimizacije poti stranke je prednost
- Občasno bo morda potrebno potovanje, ocenjeno na največ 10 %
- Običajno delo poteka v standardnem delovnem času, z občasno razpoložljivostjo zvečer ali ob koncih tedna med vrhunskimi kampanjami ali ključnimi zagoni
Ugodnosti
- Konkurenčen paket plačila
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Življenjsko zavarovanje
- Program pomoči zaposlenim
- Načrt 401(k) s prispevkom delodajalca
- Prostovoljne ugodnosti
- Programi plačanega dopusta
- Možnosti dela na daljavo, hibridnega dela, dela v pisarni ali na terenu glede na vlogo, poslovne potrebe in posamezne okoliščine
- Tehnologija, ki podpira povezovanje ekipe
- Pomoč pri zagotavljanju razumnih prilagoditev v celotnem postopku prijave in zaposlovanja