Brightspeed ist ein Telekommunikationsunternehmen, das Glasfaser-Internetnetzwerke für Privathaushalte und Unternehmen aufbaut und betreibt. Die angebotenen Tarife sind für unterschiedliche Nutzungsintensitäten ausgelegt – vom alltäglichen Surfen und kleineren Haushalten bis hin zu Streaming mit hoher Bandbreite, Gaming, Videotelefonie sowie umfangreichen Uploads und Downloads. Das Unternehmen legt Wert auf zuverlässige Verbindungen, transparente Preise und Internetdienste ohne Jahresverträge oder Kündigungsgebühren. Außerdem setzt sich Brightspeed dafür ein, den Zugang zu schnellem Internet in Gemeinden auszubauen, die bisher unzureichend versorgt waren, wodurch der Netzausbau zu einem zentralen Bestandteil der Geschäftstätigkeit geworden ist.
Manager/in für Kundenakquisitionsmarketing – Brightspeed Remote North Carolina
Verantworten Sie die Kundengewinnung für Brightspeeds Glasfaser-Internetgeschäft über Direktwerbung, E-Mail und SMS. Steuern Sie Kanalstrategie, Tests, Budgets und Optimierung zur Unterstützung des Kundenwachstums.
Beschreibung
- Entwickeln und realisieren Sie Strategien zur Kundengewinnung über Direktwerbung, E-Mail- und SMS-Kanäle
- Verantworten Sie Zielgruppensegmentierung, Kanalplanung, Gestaltung und Botschaften, Priorisierung von Angeboten, Kampagnenzeitplanung und Performance-Optimierung
- Erstellen und verwalten Sie integrierte Akquisitions-Roadmaps und Testpläne einschließlich A/B- und multivariater Tests
- Begleiten Sie Akquisitionskampagnen von der ersten Strategie über den Launch bis zur laufenden Optimierung
- Überwachen Sie Kanalbudgets, Prognosen und Ausgabenentwicklung
- Analysieren Sie Kampagnen-, Kunden- und Kanaldaten, um Trends, Chancen und Verbesserungsbereiche zu erkennen
- Arbeiten Sie mit Analytics, Creative, Produktmanagement, Marketingstrategie und weiteren funktionsübergreifenden Teams zusammen
- Erstellen und pflegen Sie Berichts- und Messkonzepte für Kampagnen
- Teilen Sie Kampagnenergebnisse, Erkenntnisse, Testergebnisse und strategische Empfehlungen mit Marketingleitungen und Stakeholdern
- Koordinieren Sie die Beziehungen zu Agenturen, Druck- und Fulfillment-Dienstleistern sowie weiteren externen Partnern
- Beobachten Sie Entwicklungen im Akquisitionsmarketing, neue Technologien, Kanalfunktionen und Branchenpraktiken
- Stellen Sie sicher, dass Kampagnen die Anforderungen von CAN-SPAM, TCPA sowie rechtliche, Datenschutz- und Markenanforderungen erfüllen
- Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben
Anforderungen
- Bachelorabschluss in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Fachgebiet oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufserfahrung
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Kundenakquisition, Performance-Marketing, Direktmarketing, Lifecycle-Marketing oder einem verwandten Marketingbereich
- Direkte Verantwortung für mindestens zwei Akquisitionskanäle, darunter Direktwerbung, E-Mail oder SMS
- Erfahrung mit der Verwaltung von Kampagnenbudgets, Prognosen, Messung und Optimierung
- Erfahrung in der Konzeption und Auswertung von A/B- und multivariaten Tests sowie in der Überführung der Ergebnisse in umsetzbare Empfehlungen
- Ausgeprägte Kenntnisse im Performance- und Akquisitionsmarketing sowie in Segmentierung, Targeting, Optimierung und Direktmarketingprinzipien
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Service-Providern und Marketing-Automatisierungstools wie Salesforce Marketing Cloud, HubSpot oder vergleichbaren Plattformen
- Praktische Kenntnisse der Produktion von Direktwerbung, einschließlich Listenverwaltung, Koordination von Druckdienstleistern, Fulfillment und postalischer Logistik
- Verständnis der Anforderungen für E-Mail und SMS, einschließlich CAN-SPAM, TCPA, Einwilligungsmanagement sowie Opt-in- und Opt-out-Verfahren
- Vertrautheit mit CRM-Systemen, Kundendatenplattformen und datenbasierter Zielgruppensegmentierung
- Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten, einschließlich der Interpretation von Kampagnen- und Kundendaten, der Ermittlung von Performance-Treibern sowie der Bewertung von Wirksamkeit und ROI
- Ausgeprägtes Finanzverständnis und Vertrautheit mit Akquisitionskennzahlen wie CPA, ROAS, Response Rate und Conversion Rate
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Kampagnenplanung, Projektmanagement und Organisation sowie die Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten und Fristen zu managen
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der verständlichen Vermittlung komplexer Kampagnendaten in geschäftlichen Erkenntnissen und Empfehlungen
- Fähigkeit, funktionsübergreifende Stakeholder und externe Partner zu überzeugen und effektiv mit ihnen zusammenzuarbeiten
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit und Engagement für Kampagnenqualität, Präzision und regulatorische Compliance
- Erfahrung in Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Versicherungen oder einer anderen direktmarketingorientierten Branche wünschenswert
- Erfahrung in der Steuerung von Agenturen, Druckdienstleistern, Fulfillment-Partnern oder anderen Marketingdienstleistern wünschenswert
- Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud oder einer vergleichbaren Enterprise-Marketingtechnologieplattform wünschenswert
- Erfahrung mit digitalen Akquisitionskanälen wie Paid Search, Display, Paid Social oder Affiliate-Marketing wünschenswert
- Verständnis von kanalübergreifender Messung, Attribution und Optimierung der Customer Journey wünschenswert
- Gelegentliche Reisetätigkeit kann erforderlich sein, voraussichtlich bis zu 10 %
- Üblicherweise gelten reguläre Geschäftszeiten; während Spitzenzeiten oder wichtiger Launches kann gelegentlich abends oder am Wochenende gearbeitet werden
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
- Medizinische Versorgung
- Zahnversicherung
- Sehversicherung
- Lebensversicherung
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
- Freiwillige Zusatzleistungen
- Programme für bezahlte Freistellung
- Je nach Rolle, geschäftlichem Bedarf und individuellen Umständen sind Remote-, Hybrid-, Büro- oder Außendienstmodelle möglich
- Technologie zur Unterstützung der Teamverbindung
- Unterstützung bei angemessenen Vorkehrungen während des gesamten Bewerbungs- und Einstellungsprozesses