Brightspeed er et telekommunikasjonsselskap som bygger ut og drifter fibernett for hjem og bedrifter. Selskapets abonnementer er utformet for ulike nivåer av internettbruk, fra vanlig surfing og mindre husholdninger til strømming med høy båndbredde, gaming, videosamtaler og store opp- eller nedlastinger. Selskapet legger vekt på pålitelig tilkobling, enkel prising og internettjenester uten årsavtaler eller gebyrer ved oppsigelse. Brightspeed arbeider også med å utvide tilgangen til høyhastighetsinternett i lokalsamfunn som historisk har hatt utilstrekkelig dekning, slik at nettverksutbygging er en sentral del av virksomheten.
Leder for kundeanskaffelsesmarkedsføring - Brightspeed fjernarbeid i North Carolina
Lede kundeanskaffelsen for Brightspeeds fiberinternettvirksomhet via direktereklame, e-post og SMS. Ha ansvar for kanalstrategi, testing, budsjetter og optimalisering for å støtte kundevekst.
Beskrivelse
- Utvikle og gjennomføre strategier for kundeanskaffelse via direktereklame, e-post og SMS
- Lede målgruppesegmentering, kanalplanlegging, kreativt innhold og budskap, prioritering av tilbud, kampanjetidspunkt og resultatoptimalisering
- Opprette og administrere integrerte veikart for kundeanskaffelse og testplaner, inkludert A/B-tester og multivariate tester
- Lede kundeanskaffelseskampanjer fra den innledende strategien til lansering og løpende optimalisering
- Overvåke kanalbudsjetter, prognoser og utgiftstakt
- Evaluere kampanje-, kunde- og kanaldata for å avdekke trender, muligheter og forbedringsområder
- Samarbeide med analyse-, kreativ-, produkt-, markedsstrategi- og andre tverrfunksjonelle team
- Opprette og vedlikeholde rammeverk for kampanjerapportering og måling
- Dele kampanjeresultater, innsikt, testresultater og strategiske anbefalinger med markedsføringsledere og interessenter
- Koordinere relasjoner med byråer, trykkerier, leverandører av pakking og distribusjon samt andre eksterne partnere
- Følge utviklingen innen kundeanskaffelsesmarkedsføring, ny teknologi, kanalkapasitet og bransjepraksis
- Sikre at kampanjene oppfyller CAN-SPAM-, TCPA-, juridiske-, personvern- og merkevarekrav
- Håndtere ytterligere ansvarsområder etter behov
Krav
- Bachelorgrad i markedsføring, bedriftsøkonomi, kommunikasjon eller et beslektet fagområde, eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og relevant erfaring
- Minst fem års erfaring innen kundeanskaffelse, resultatmarkedsføring, direkterespons, livssyklusmarkedsføring eller beslektet markedsføring
- Direkte ansvar for minst to kundeanskaffelseskanaler, inkludert direktereklame, e-post eller SMS
- Erfaring med å håndtere kampanjebudsjetter, prognoser, måling og optimalisering
- Erfaring med å utforme og evaluere A/B-tester og multivariate tester og omsette resultatene til konkrete anbefalinger
- Svært gode kunnskaper innen resultat- og kundeanskaffelsesmarkedsføring, segmentering, målretting, optimalisering og prinsipper for direkterespons
- God kjennskap til e-posttjenester og verktøy for markedsføringsautomatisering, som Salesforce Marketing Cloud, HubSpot eller tilsvarende plattformer
- Praktisk kunnskap om produksjon av direktereklame, inkludert listehåndtering, koordinering med trykkerier, pakking og postlogistikk
- Forståelse av krav til e-post og SMS, inkludert CAN-SPAM, TCPA, samtykkehåndtering og praksis for påmelding og avmelding
- Kjennskap til CRM-systemer, kundedataplattformer og datadrevet målgruppesegmentering
- Sterke analytiske evner og problemløsningsevner, inkludert tolkning av kampanje- og kundedata, identifisering av resultatdrivere og vurdering av effektivitet og ROI
- God økonomiforståelse og kjennskap til kundeanskaffelsesmål som CPA, ROAS, svarprosent og konverteringsrate
- Sterke ferdigheter innen kampanjeplanlegging, prosjektledelse og organisering, med evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer og tidsfrister
- Utmerkede skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, inkludert evnen til å forklare komplekse kampanjedata gjennom tydelig forretningsinnsikt og anbefalinger
- Evne til å påvirke og samarbeide effektivt med tverrfunksjonelle interessenter og eksterne partnere
- Stor sans for detaljer og engasjement for kampanjekvalitet, nøyaktighet og regelverksetterlevelse
- Erfaring fra telekommunikasjon, finansielle tjenester, detaljhandel, forsikring eller en annen direkteresponsorientert bransje er ønskelig
- Erfaring med å føre tilsyn med byråer, trykkerier, distribusjonspartnere eller andre leverandører av markedsføringstjenester er ønskelig
- Erfaring med Salesforce Marketing Cloud eller en tilsvarende plattform for markedsføringsteknologi på virksomhetsnivå er ønskelig
- Kjennskap til digitale kundeanskaffelseskanaler som betalt søk, displayannonsering, betalte sosiale medier eller affiliatemarkedsføring er ønskelig
- Forståelse av måling på tvers av kanaler, attribusjon og optimalisering av kundereisen er ønskelig
- Reiser kan forekomme av og til, anslått til opptil 10 prosent
- Arbeider vanligvis innenfor normal arbeidstid, med sporadisk tilgjengelighet på kvelder eller i helger under kampanjer med høy belastning eller kritiske lanseringer
Fordeler
- Konkurransedyktig kompensasjonspakke
- Helsedekning
- Tannhelsedekning
- Synsdekning
- Livsforsikring
- Program for medarbeiderassistanse
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
- Frivillige fordelsalternativer
- Programmer for betalt fri
- Fjern-, hybrid-, kontor- eller feltbaserte arbeidsordninger avhengig av rollen, virksomhetens behov og individuelle omstendigheter
- Teknologi som støtter teamets tilkobling
- Bistand med rimelig tilrettelegging gjennom hele søknads- og ansettelsesprosessen