Brightspeed è un’azienda di telecomunicazioni che costruisce e gestisce reti internet in fibra ottica per abitazioni e imprese. I suoi piani di servizio sono pensati per diversi livelli di utilizzo online, dalla navigazione quotidiana e dalle abitazioni più piccole allo streaming ad alta larghezza di banda, ai videogiochi, alle videochiamate e ai caricamenti o download di grandi dimensioni. L’azienda pone l’accento su una connettività affidabile, prezzi chiari e un servizio internet senza contratti annuali né costi di disdetta. Brightspeed si impegna inoltre ad ampliare l’accesso alla connessione ad alta velocità nelle comunità storicamente poco servite, rendendo l’espansione della rete una parte centrale della propria attività.
Manager del Marketing di Acquisizione - Brightspeed da Remoto Carolina del Nord
Guida l’acquisizione di clienti per il business internet in fibra di Brightspeed attraverso posta diretta, email e SMS. Gestisci la strategia dei canali, i test, i budget e l’ottimizzazione per sostenere la crescita dei clienti.
Descrizione
- Sviluppare e realizzare strategie di acquisizione clienti attraverso i canali di posta diretta, email e SMS
- Guidare la segmentazione del pubblico, la pianificazione dei canali, la creatività e i messaggi, la definizione delle priorità delle offerte, la tempistica delle campagne e l’ottimizzazione delle prestazioni
- Creare e gestire roadmap integrate di acquisizione e piani di test, inclusi test A/B e multivariati
- Guidare le campagne di acquisizione dalla strategia iniziale al lancio e all’ottimizzazione continua
- Supervisionare i budget dei canali, le previsioni e il ritmo della spesa
- Valutare i dati relativi a campagne, clienti e canali per individuare tendenze, opportunità e aree di miglioramento
- Collaborare con i team Analytics, Creatività, Prodotto, Strategia di Marketing e altri team interfunzionali
- Creare e mantenere framework di reporting e misurazione delle campagne
- Condividere risultati delle campagne, insight, risultati dei test e raccomandazioni strategiche con i responsabili marketing e gli stakeholder
- Coordinare i rapporti con agenzie, fornitori di stampa e fulfillment e altri partner esterni
- Monitorare gli sviluppi del marketing di acquisizione, le tecnologie emergenti, le capacità dei canali e le pratiche del settore
- Garantire che le campagne rispettino i requisiti CAN-SPAM, TCPA, legali, di privacy e di marca
- Gestire ulteriori responsabilità assegnate
Requisiti
- Laurea in Marketing, Economia, Comunicazione o disciplina correlata, oppure combinazione equivalente di formazione ed esperienza pertinente
- Almeno cinque anni di esperienza nell’acquisizione, nel marketing delle performance, nella risposta diretta, nel marketing del ciclo di vita o in ambiti correlati
- Responsabilità diretta di almeno due canali di acquisizione, tra cui posta diretta, email o SMS
- Esperienza nella gestione di budget di campagne, previsioni, misurazione e ottimizzazione
- Esperienza nella progettazione e valutazione di test A/B e multivariati e nella trasformazione dei risultati in raccomandazioni operative
- Solida padronanza del marketing delle performance e di acquisizione, della segmentazione, del targeting, dell’ottimizzazione e dei principi di risposta diretta
- Competenza nell’uso di provider di servizi email e strumenti di marketing automation come Salesforce Marketing Cloud, HubSpot o piattaforme comparabili
- Conoscenza pratica della produzione di posta diretta, inclusi gestione delle liste, coordinamento dei fornitori di stampa, fulfillment e logistica postale
- Comprensione dei requisiti per email e SMS, inclusi CAN-SPAM, TCPA, gestione del consenso e pratiche di iscrizione e annullamento dell’iscrizione
- Familiarità con sistemi CRM, piattaforme di dati dei clienti e segmentazione del pubblico basata sui dati
- Ottime capacità analitiche e di problem solving, inclusa l’interpretazione dei dati di campagne e clienti, l’identificazione dei driver di performance e la valutazione dell’efficacia e del ROI
- Solida comprensione finanziaria e familiarità con metriche di acquisizione come CPA, ROAS, tasso di risposta e tasso di conversione
- Forti capacità di pianificazione delle campagne, project management e organizzazione, con capacità di gestire priorità e scadenze concorrenti
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale, inclusa la capacità di spiegare dati complessi delle campagne attraverso insight e raccomandazioni aziendali chiari
- Capacità di influenzare e collaborare efficacemente con stakeholder interfunzionali e partner esterni
- Grande attenzione ai dettagli e impegno per la qualità, l’accuratezza e la conformità normativa delle campagne
- È preferibile esperienza nel settore delle telecomunicazioni, dei servizi finanziari, della vendita al dettaglio, delle assicurazioni o in un altro settore orientato alla risposta diretta
- È preferibile esperienza nella supervisione di agenzie, fornitori di stampa, partner di fulfillment o altri fornitori di servizi di marketing
- È preferibile esperienza con Salesforce Marketing Cloud o una piattaforma aziendale analoga di tecnologia per il marketing
- È preferibile esperienza con canali di acquisizione digitali come ricerca a pagamento, display, social a pagamento o affiliate marketing
- È preferibile la conoscenza della misurazione cross-channel, dell’attribuzione e dell’ottimizzazione del percorso del cliente
- Potrebbero essere richiesti occasionalmente viaggi, stimati fino al 10%
- In genere si lavora durante il normale orario d’ufficio, con disponibilità occasionale serale o nel fine settimana durante campagne di picco o lanci critici
Benefit
- Pacchetto retributivo competitivo
- Copertura medica
- Copertura odontoiatrica
- Copertura oftalmica
- Assicurazione sulla vita
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Piano 401(k) con contributo aziendale
- Opzioni di benefit volontari
- Programmi di permessi retribuiti
- Modalità di lavoro da remoto, ibrida, in ufficio o sul campo a seconda del ruolo, delle esigenze aziendali e delle circostanze individuali
- Tecnologia a supporto della connettività del team
- Assistenza per sistemazioni ragionevoli durante tutto il processo di candidatura e assunzione