Cielo Talent
Cielo Talent
Cielo Talent est un partenaire mondial en acquisition de talents qui aide les organisations à renforcer leur manière d’attirer, de gérer et de recruter les talents. Ses services comprennent l’externalisation des processus de recrutement, la gestion des effectifs temporaires et le conseil en acquisition de talents, avec le soutien de technologies telles que l’intelligence artificielle. Cielo Talent accompagne des organisations dans les secteurs de la santé, des sciences de la vie, de la technologie et d’autres industries, en mettant l’accent sur des stratégies de recrutement personnalisées ainsi que sur la diversité, l’équité et l’inclusion.

Responsable des services clients - Télétravail au Royaume-Uni

Dirigez les équipes de recruteurs et les comptes clients de Cielo Talent dans le cadre d’un poste en télétravail au Royaume-Uni. Pilotez la stratégie de recrutement, les indicateurs de recrutement, la prestation de services et la performance de l’équipe.

Description

  • Diriger les équipes de recruteurs sur un ou plusieurs comptes clients
  • Fournir un service de haute qualité de manière constante et renforcer la satisfaction des clients
  • Établir des normes de performance pour l’équipe et des objectifs mesurables
  • Suivre les progrès et résoudre les insuffisances de performance
  • Accompagner les collaborateurs directs et fournir des retours exploitables
  • Animer régulièrement des réunions individuelles et d’équipe
  • Administrer les processus de gestion de la performance
  • Développer des relations de confiance avec les principales parties prenantes des clients
  • Collaborer avec les équipes de Cielo et les dirigeants des clients lors de l’intégration de nouveaux clients
  • Créer des indicateurs et des analyses de recrutement couvrant le délai de recrutement, l’ancienneté des postes, le coût par recrutement, la satisfaction, la productivité des recruteurs et les sources de candidats
  • Établir de solides relations de travail entre les recruteurs et les responsables du recrutement
  • Superviser les programmes, événements et campagnes qui élargissent les viviers de candidats
  • Élaborer des stratégies de recrutement comprenant l’approche de candidats passifs et le marketing du recrutement
  • Participer aux réunions clients et communiquer les mises à jour et données pertinentes
  • Créer des plans correctifs pour les lacunes dans la prestation de services
  • Accompagner les clients concernant les exigences de leurs processus de recrutement
  • Utiliser efficacement les ressources partagées de prestation de services et de Cielo
  • Maintenir le reporting des indicateurs propres à Cielo et superviser les profits et pertes
  • Faire progresser la standardisation des processus, l’amélioration continue et la cohérence opérationnelle
  • Partager les bonnes pratiques et contribuer aux initiatives de l’organisation
  • Guider les recruteurs, réaliser les évaluations de performance et soutenir le développement professionnel
  • Assumer les responsabilités supplémentaires confiées

Exigences

  • Expérience préalable dans un poste axé sur les résultats en acquisition de talents ou en ressources humaines
  • Expérience dans l’accompagnement de collègues ou la direction d’une équipe
  • Bonne connaissance des technologies de recrutement, notamment des systèmes de suivi des candidatures et des outils de réseaux sociaux
  • Maîtrise avancée de Microsoft Office
  • Un diplôme de niveau licence en commerce, gestion, ressources humaines ou dans une discipline connexe est souhaité

Avantages

  • Poste à temps plein de 40 heures par semaine
  • Organisation du travail à distance
  • Les informations des candidats sont traitées de manière confidentielle conformément aux directives relatives à l’égalité des chances en matière d’emploi

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