Cielo Talent ist ein globaler Partner für Talentgewinnung, der Organisationen dabei unterstützt, ihre Strategien zur Gewinnung, Betreuung und Einstellung von Mitarbeitenden zu stärken. Das Dienstleistungsangebot umfasst ausgelagerte Recruiting-Prozesse, das Management einer flexiblen Belegschaft und Beratung zur Talentgewinnung, unterstützt durch Technologien wie künstliche Intelligenz. Cielo Talent arbeitet mit Organisationen aus dem Gesundheitswesen, den Biowissenschaften, der Technologiebranche und weiteren Wirtschaftszweigen zusammen. Dabei liegt der Schwerpunkt auf maßgeschneiderten Einstellungsstrategien sowie auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion.
Manager Kundenbetreuung – Remote im Vereinigten Königreich
Leiten Sie Recruiter-Teams und Kundenkonten für Cielo Talent in einer Remote-Position im Vereinigten Königreich. Gestalten Sie Einstellungsstrategien, Recruiting-Kennzahlen, Servicebereitstellung und Teamleistung.
Beschreibung
- Leiten Sie Recruiter-Teams für ein oder mehrere Kundenkonten
- Erbringen Sie konstant hochwertige Dienstleistungen und stärken Sie die Kundenzufriedenheit
- Legen Sie Standards für die Teamleistung und messbare Ziele fest
- Überwachen Sie den Fortschritt und beheben Sie Leistungslücken
- Coachen Sie direkt unterstellte Mitarbeitende und geben Sie umsetzbares Feedback
- Führen Sie regelmäßige Einzel- und Teambesprechungen durch
- Verwalten Sie Prozesse des Leistungsmanagements
- Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern auf Kundenseite auf
- Arbeiten Sie bei der Implementierung neuer Kunden mit Cielo-Teams und Kundenverantwortlichen zusammen
- Erstellen Sie Recruiting-Kennzahlen und Analysen zu Besetzungsdauer, Alter der offenen Stellen, Kosten pro Einstellung, Zufriedenheit, Produktivität der Recruiter und Kandidatenquellen
- Bauen Sie starke Arbeitsbeziehungen zwischen Recruitern und Führungskräften aus dem Recruiting auf
- Beaufsichtigen Sie Programme, Veranstaltungen und Kampagnen zur Erweiterung der Kandidatenpools
- Entwickeln Sie Einstellungsstrategien einschließlich der Ansprache passiver Kandidaten und Recruitment-Marketing
- Nehmen Sie an Kundenterminen teil und kommunizieren Sie relevante Aktualisierungen und Daten
- Erstellen Sie Maßnahmenpläne zur Behebung von Lücken in der Servicebereitstellung
- Unterstützen Sie Kunden bei Anforderungen an Recruiting-Prozesse
- Nutzen Sie gemeinsame Delivery- und Cielo-Ressourcen effizient
- Pflegen Sie Cielo-spezifisches Kennzahlen-Reporting und die P&L-Überwachung
- Fördern Sie Prozessstandardisierung, kontinuierliche Verbesserung und operative Konsistenz
- Tauschen Sie Best Practices aus und leisten Sie Beiträge zu organisatorischen Initiativen
- Führen Sie Recruiter an, führen Sie Leistungsbeurteilungen durch und unterstützen Sie die berufliche Entwicklung
- Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben
Anforderungen
- Frühere Erfahrung in einer ergebnisorientierten Position in der Talentakquise oder im Personalwesen
- Erfahrung im Coaching von Kollegen oder in der Leitung eines Teams
- Vertrautheit mit Recruiting-Technologien, einschließlich Bewerbermanagementsystemen und Social-Media-Tools
- Sehr gute praktische Kenntnisse der Microsoft Office Suite
- Ein Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Management, Personalwesen oder einer verwandten Fachrichtung ist wünschenswert
Zusatzleistungen
- Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche
- Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
- Bewerberinformationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt