Cielo Talent 是一家全球性人才招聘合作伙伴，帮助企业提升人才吸引、管理和招聘能力。其服务包括招聘流程外包、临时劳动力管理和人才招聘咨询，并借助人工智能等技术提供支持。Cielo Talent 服务于医疗保健、生命科学、科技等多个行业，注重制定量身定制的招聘策略，并推动多元、公平与包容。
客户服务经理—英国远程岗位
在英国远程岗位中，领导 Cielo Talent 的招聘团队和客户账户。推动招聘战略、招聘指标、服务交付和团队绩效。
描述
- 负责一个或多个客户账户的招聘团队
- 持续提供高质量服务并提升客户满意度
- 制定团队绩效标准和可衡量的目标
- 监控进展并解决绩效差距
- 指导直属下属并提供可执行的反馈
- 定期主持一对一会议和团队会议
- 管理绩效管理流程
- 与客户关键利益相关者建立信任关系
- 在新客户实施期间与 Cielo 团队及客户领导者合作
- 创建招聘指标和分析，涵盖招聘周期、职位开放时长、每次招聘成本、满意度、招聘人员生产力和候选人来源
- 在招聘人员与招聘负责人之间建立良好的工作关系
- 监督拓展候选人渠道的项目、活动和招聘宣传活动
- 制定包含被动候选人接触和招聘营销的招聘策略
- 参加客户会议并传达相关更新和数据
- 为服务交付差距制定整改计划
- 根据招聘流程要求为客户提供支持
- 高效使用共享交付资源和 Cielo 资源
- 维护 Cielo 专属指标报告并监督损益
- 推进流程标准化、持续改进和运营一致性
- 交流最佳实践并参与组织层面的倡议
- 指导招聘人员、完成绩效评估并支持职业发展
- 处理分配的其他职责
任职要求
- 具备以结果为导向的人才招聘或人力资源岗位工作经验
- 具备指导同事或领导团队的经验
- 熟悉招聘技术，包括申请人跟踪系统和社交媒体工具
- 熟练掌握 Microsoft Office 套件
- 优先考虑拥有工商管理、管理、人力资源或相关专业学士学位的候选人
福利待遇
- 每周 40 小时的全职工作安排
- 远程工作安排
- 根据平等就业机会指南对申请人信息进行保密处理