1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềChăm sóc sức khỏeCông nghệ nhân sựHậu cầnCielo Talent là đối tác tuyển dụng nhân tài toàn cầu, giúp các tổ chức nâng cao cách họ thu hút, quản lý và tuyển dụng nhân sự. Các dịch vụ của công ty bao gồm thuê ngoài quy trình tuyển dụng, quản lý lực lượng lao động thời vụ và tư vấn thu hút nhân tài, với sự hỗ trợ của các công nghệ như trí tuệ nhân tạo. Cielo Talent hợp tác với các tổ chức trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, khoa học sự sống, công nghệ và nhiều ngành khác, chú trọng xây dựng chiến lược tuyển dụng phù hợp cùng các nguyên tắc đa dạng, công bằng và hòa nhập.
Quản lý dịch vụ khách hàng - Làm việc từ xa tại Vương quốc Anh
Dẫn dắt các đội ngũ tuyển dụng và tài khoản khách hàng cho Cielo Talent trong vai trò làm việc từ xa tại Vương quốc Anh. Thúc đẩy chiến lược tuyển dụng, chỉ số tuyển dụng, chất lượng dịch vụ và hiệu suất đội ngũ.
Mô tả
- Dẫn dắt các đội ngũ tuyển dụng phụ trách một hoặc nhiều tài khoản khách hàng
- Cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất quán và nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất và mục tiêu có thể đo lường cho đội ngũ
- Theo dõi tiến độ và khắc phục các thiếu hụt về hiệu suất
- Huấn luyện nhân viên trực tiếp và cung cấp phản hồi mang tính hành động
- Tổ chức các cuộc họp định kỳ một-một và họp đội ngũ
- Quản lý các quy trình đánh giá và quản lý hiệu suất
- Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với các bên liên quan chủ chốt của khách hàng
- Phối hợp với các đội ngũ Cielo và lãnh đạo khách hàng trong quá trình triển khai khách hàng mới
- Xây dựng các chỉ số và phân tích tuyển dụng về thời gian tuyển đủ người, thời gian tồn đọng, chi phí tuyển dụng, mức độ hài lòng, năng suất của chuyên viên tuyển dụng và nguồn ứng viên
- Xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ giữa các chuyên viên tuyển dụng và lãnh đạo tuyển dụng
- Giám sát các chương trình, sự kiện và chiến dịch nhằm mở rộng nguồn ứng viên
- Định hình chiến lược tuyển dụng bao gồm tiếp cận ứng viên thụ động và tiếp thị tuyển dụng
- Tham dự các cuộc họp với khách hàng và trao đổi các cập nhật, dữ liệu liên quan
- Xây dựng kế hoạch khắc phục các thiếu hụt trong cung cấp dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng đáp ứng các yêu cầu về quy trình tuyển dụng
- Sử dụng hiệu quả các nguồn lực chung của bộ phận cung ứng dịch vụ và Cielo
- Duy trì báo cáo chỉ số đặc thù của Cielo và giám sát P&L
- Thúc đẩy chuẩn hóa quy trình, cải tiến liên tục và tính nhất quán trong vận hành
- Trao đổi các phương pháp hay nhất và đóng góp vào các sáng kiến của tổ chức
- Hướng dẫn chuyên viên tuyển dụng, hoàn thành đánh giá hiệu suất và hỗ trợ phát triển chuyên môn
- Thực hiện các trách nhiệm bổ sung theo phân công
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực thu hút nhân tài hoặc nhân sự định hướng kết quả
- Có kinh nghiệm huấn luyện đồng nghiệp hoặc lãnh đạo đội ngũ
- Am hiểu công nghệ tuyển dụng, bao gồm hệ thống theo dõi ứng viên và các công cụ mạng xã hội
- Có kiến thức làm việc nâng cao về bộ Microsoft Office
- Ưu tiên bằng cử nhân về kinh doanh, quản lý, nhân sự hoặc ngành liên quan
Phúc lợi
- Lịch làm việc toàn thời gian 40 giờ mỗi tuần
- Hình thức làm việc từ xa
- Thông tin ứng viên được xử lý bảo mật theo các hướng dẫn về cơ hội việc làm bình đẳng