1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareHälso- och sjukvårdHR-teknikLogistikCielo Talent är en global partner inom talangförvärv som hjälper organisationer att stärka sitt arbete med att attrahera, hantera och anställa medarbetare. Tjänsterna omfattar bland annat outsourcing av rekryteringsprocesser, hantering av en flexibel arbetsstyrka och rådgivning inom talangförvärv, med stöd av teknik som AI. Cielo Talent samarbetar med organisationer inom hälso- och sjukvård, life science, teknik och andra branscher, med fokus på skräddarsydda rekryteringsstrategier samt mångfald, jämlikhet och inkludering.
Chef för kundtjänst – distansarbete i Storbritannien
Led rekryteringsteam och kundkonton för Cielo Talent i en distansroll i Storbritannien. Driv rekryteringsstrategi, rekryteringsmått, tjänsteleverans och teamets resultat.
Beskrivning
- Leda rekryteringsteam för ett eller flera kundkonton
- Leverera konsekvent högkvalitativ service och stärka kundnöjdheten
- Fastställa standarder för teamets prestation och mätbara mål
- Följa upp framsteg och åtgärda bristande resultat
- Coacha direktrapporterande medarbetare och ge konkreta återkopplingar
- Hålla regelbundna individuella möten och teammöten
- Administrera processer för prestationshantering
- Bygga förtroendefulla relationer med viktiga kundintressenter
- Samarbeta med Cielo-team och kundledare under implementeringen av nya kunder
- Skapa rekryteringsmått och analyser som omfattar tillsättningstid, ärendeålder, kostnad per anställning, nöjdhet, rekryterarnas produktivitet och kandidatkällor
- Bygga starka arbetsrelationer mellan rekryterare och rekryterande chefer
- Övervaka program, evenemang och kampanjer som breddar kandidatpoolerna
- Utforma rekryteringsstrategier som omfattar kontakt med passiva kandidater och rekryteringsmarknadsföring
- Delta i kundmöten och kommunicera relevanta uppdateringar och data
- Skapa åtgärdsplaner för brister i tjänsteleveransen
- Stödja kunder med krav på rekryteringsprocesser
- Använda gemensamma leveransresurser och Cielo-resurser effektivt
- Upprätthålla Cielo-specifik rapportering av mätetal och resultaträkning
- Främja processstandardisering, kontinuerlig förbättring och operativ konsekvens
- Utbyta bästa praxis och bidra till organisatoriska initiativ
- Vägleda rekryterare, genomföra prestationsbedömningar och stödja professionell utveckling
- Hantera ytterligare ansvarsområden enligt tilldelning
Krav
- Tidigare erfarenhet av en resultatinriktad roll inom talent acquisition eller personalresurser
- Erfarenhet av att coacha kollegor eller leda ett team
- Kännedom om rekryteringsteknik, inklusive rekryteringssystem och verktyg för sociala medier
- Avancerade kunskaper i Microsoft Office-paketet
- Kandidatexamen inom företagsekonomi, management, personalvetenskap eller ett närliggande område är meriterande
Förmåner
- Heltid med 40 timmar per vecka
- Möjlighet att arbeta på distans
- Sökandeinformation hanteras konfidentiellt i enlighet med riktlinjerna för lika anställningsmöjligheter