1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssistenza sanitariaLogisticaTecnologia HRCielo Talent è un partner globale per l’acquisizione di talenti che aiuta le organizzazioni a rafforzare il modo in cui attraggono, gestiscono e assumono le persone. I suoi servizi includono l’esternalizzazione dei processi di selezione, la gestione della forza lavoro contingente e la consulenza sull’acquisizione di talenti, con il supporto di tecnologie come l’intelligenza artificiale. Cielo Talent collabora con organizzazioni nei settori della sanità, delle scienze della vita, della tecnologia e in altri ambiti, ponendo l’accento su strategie di assunzione personalizzate e sulla diversità, l’equità e l’inclusione.
Responsabile dei servizi ai clienti - Lavoro da remoto nel Regno Unito
Guida i team di recruiter e i portafogli clienti di Cielo Talent in un ruolo da remoto nel Regno Unito. Sviluppa la strategia di assunzione, le metriche di recruiting, l’erogazione del servizio e le prestazioni del team.
Descrizione
- Guidare i team di recruiter su uno o più portafogli clienti
- Fornire costantemente un servizio di alta qualità e rafforzare la soddisfazione dei clienti
- Stabilire standard di prestazione del team e obiettivi misurabili
- Monitorare i progressi e risolvere le carenze di performance
- Affiancare i collaboratori diretti e fornire feedback concreti
- Condurre regolarmente riunioni individuali e di team
- Amministrare i processi di gestione delle prestazioni
- Sviluppare rapporti di fiducia con gli stakeholder chiave dei clienti
- Collaborare con i team Cielo e i responsabili dei clienti durante l’implementazione di nuovi clienti
- Creare metriche e analisi di recruiting relative a tempi di copertura, anzianità delle posizioni, costo per assunzione, soddisfazione, produttività dei recruiter e fonti dei candidati
- Costruire solide relazioni di lavoro tra recruiter e responsabili delle assunzioni
- Supervisionare programmi, eventi e campagne che ampliano i bacini di candidati
- Definire strategie di assunzione che includano il contatto con candidati passivi e il recruitment marketing
- Partecipare alle riunioni con i clienti e comunicare aggiornamenti e dati pertinenti
- Creare piani correttivi per le lacune nell’erogazione del servizio
- Supportare i clienti rispetto ai requisiti dei processi di recruiting
- Utilizzare in modo efficiente le risorse condivise per l’erogazione del servizio e le risorse Cielo
- Mantenere la reportistica delle metriche specifiche di Cielo e supervisionare profitti e perdite
- Promuovere la standardizzazione dei processi, il miglioramento continuo e la coerenza operativa
- Condividere le migliori pratiche e contribuire alle iniziative organizzative
- Guidare i recruiter, completare le valutazioni delle prestazioni e sostenere lo sviluppo professionale
- Gestire ulteriori responsabilità assegnate
Requisiti
- Precedente esperienza in un ruolo di acquisizione di talenti o risorse umane orientato ai risultati
- Esperienza nel coaching di colleghi o nella guida di un team
- Familiarità con le tecnologie di recruiting, inclusi i sistemi di tracciamento dei candidati e gli strumenti per i social media
- Conoscenza avanzata e operativa di Microsoft Office
- Preferibile laurea in economia aziendale, gestione, risorse umane o disciplina correlata
Benefit
- Orario a tempo pieno di 40 ore settimanali
- Modalità di lavoro da remoto
- Le informazioni sui candidati sono gestite in modo riservato in conformità alle linee guida sulle pari opportunità di lavoro