1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosAtención sanitariaLogísticaTecnología de RR. HH.Cielo Talent es un socio global de adquisición de talento que ayuda a las organizaciones a fortalecer la manera en que atraen, gestionan y contratan personas. Sus servicios incluyen externalización de procesos de selección, gestión de personal eventual y consultoría de adquisición de talento, respaldados por tecnologías como la inteligencia artificial. Cielo Talent trabaja con organizaciones de los sectores de la salud, las ciencias de la vida, la tecnología y otras industrias, con énfasis en estrategias de contratación adaptadas y en la diversidad, la equidad y la inclusión.
Gerente de Servicios al Cliente - Trabajo remoto en el Reino Unido
Lidera equipos de reclutadores y cuentas de clientes para Cielo Talent en un puesto remoto en el Reino Unido. Impulsa la estrategia de contratación, las métricas de reclutamiento, la prestación del servicio y el rendimiento del equipo.
Descripción
- Liderar equipos de reclutadores en una o más cuentas de clientes
- Prestar un servicio de alta calidad de forma constante y fortalecer la satisfacción del cliente
- Establecer estándares de rendimiento del equipo y objetivos medibles
- Supervisar el progreso y resolver deficiencias de rendimiento
- Orientar a los subordinados directos y proporcionar comentarios prácticos
- Dirigir reuniones individuales y de equipo periódicas
- Administrar procesos de gestión del rendimiento
- Desarrollar relaciones de confianza con las partes interesadas clave del cliente
- Colaborar con los equipos de Cielo y los líderes del cliente durante la implementación de nuevos clientes
- Crear métricas y análisis de reclutamiento que incluyan el tiempo de cobertura, la antigüedad de las vacantes, el costo por contratación, la satisfacción, la productividad de los reclutadores y las fuentes de candidatos
- Construir relaciones laborales sólidas entre reclutadores y líderes de contratación
- Supervisar programas, eventos y campañas que amplíen las fuentes de candidatos
- Definir estrategias de contratación que incluyan la búsqueda de candidatos pasivos y el marketing de reclutamiento
- Asistir a reuniones con clientes y comunicar actualizaciones y datos relevantes
- Crear planes de corrección para las deficiencias en la prestación del servicio
- Apoyar a los clientes con los requisitos de sus procesos de reclutamiento
- Utilizar eficientemente los recursos compartidos de prestación de servicios y de Cielo
- Mantener los informes de métricas específicos de Cielo y la supervisión de pérdidas y ganancias
- Impulsar la estandarización de procesos, la mejora continua y la coherencia operativa
- Intercambiar mejores prácticas y contribuir a iniciativas organizativas
- Guiar a los reclutadores, completar evaluaciones de rendimiento y apoyar el desarrollo profesional
- Gestionar otras responsabilidades según se asignen
Requisitos
- Experiencia previa en un puesto de adquisición de talento o recursos humanos orientado a resultados
- Experiencia en la orientación de colegas o el liderazgo de equipos
- Familiaridad con la tecnología de reclutamiento, incluidos los sistemas de seguimiento de candidatos y las herramientas de redes sociales
- Conocimientos avanzados y experiencia práctica con Microsoft Office
- Se prefiere una licenciatura en administración de empresas, gestión, recursos humanos o una disciplina relacionada
Beneficios
- Jornada completa de 40 horas semanales
- Modalidad de trabajo remoto
- La información de los candidatos se gestiona de forma confidencial de acuerdo con las directrices de igualdad de oportunidades laborales