1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoCuidados de saúdeLogísticaTecnologia de RHA Cielo Talent é uma parceira global de aquisição de talentos que ajuda as organizações a aprimorar a forma como atraem, gerenciam e contratam pessoas. Seus serviços incluem terceirização de processos de recrutamento, gestão de força de trabalho contingente e consultoria em aquisição de talentos, com o apoio de tecnologias como a inteligência artificial. A Cielo Talent trabalha com organizações dos setores de saúde, ciências da vida, tecnologia e outras indústrias, com foco em estratégias de contratação personalizadas e em diversidade, equidade e inclusão.
Gerente de Serviços ao Cliente - Trabalho remoto no Reino Unido
Lidere equipes de recrutadores e contas de clientes para a Cielo Talent em uma função remota no Reino Unido. Conduza a estratégia de contratação, as métricas de recrutamento, a prestação de serviços e o desempenho da equipe.
Descrição
- Liderar equipes de recrutadores em uma ou mais contas de clientes
- Oferecer um serviço de alta qualidade de forma consistente e fortalecer a satisfação dos clientes
- Estabelecer padrões de desempenho da equipe e metas mensuráveis
- Monitorar o progresso e resolver deficiências de desempenho
- Orientar subordinados diretos e fornecer feedback acionável
- Realizar reuniões individuais e de equipe regularmente
- Administrar processos de gestão de desempenho
- Desenvolver relacionamentos de confiança com as principais partes interessadas dos clientes
- Colaborar com as equipes da Cielo e os líderes dos clientes durante a implementação de novos clientes
- Criar métricas e análises de recrutamento que abranjam tempo para preencher vagas, tempo de abertura das vagas, custo por contratação, satisfação, produtividade dos recrutadores e fontes de candidatos
- Construir relacionamentos profissionais sólidos entre recrutadores e líderes de contratação
- Supervisionar programas, eventos e campanhas que ampliem os canais de candidatos
- Definir estratégias de contratação que incluam a abordagem de candidatos passivos e o marketing de recrutamento
- Participar de reuniões com clientes e comunicar atualizações e dados relevantes
- Criar planos de remediação para lacunas na prestação de serviços
- Apoiar os clientes com os requisitos de seus processos de recrutamento
- Usar com eficiência os recursos compartilhados de prestação de serviços e da Cielo
- Manter os relatórios de métricas específicos da Cielo e a supervisão de lucros e perdas
- Promover a padronização de processos, a melhoria contínua e a consistência operacional
- Compartilhar boas práticas e contribuir para iniciativas organizacionais
- Orientar recrutadores, concluir avaliações de desempenho e apoiar o desenvolvimento profissional
- Assumir responsabilidades adicionais conforme atribuídas
Requisitos
- Experiência anterior em uma função de aquisição de talentos ou recursos humanos orientada a resultados
- Experiência em orientar colegas ou liderar uma equipe
- Familiaridade com tecnologias de recrutamento, incluindo sistemas de rastreamento de candidatos e ferramentas de redes sociais
- Conhecimento avançado e experiência prática com o Microsoft Office
- Desejável formação superior em administração de empresas, gestão, recursos humanos ou área relacionada
Benefícios
- Jornada em período integral de 40 horas por semana
- Regime de trabalho remoto
- As informações dos candidatos são tratadas de forma confidencial, de acordo com as diretrizes de igualdade de oportunidades de emprego