Cielo Talent는 조직이 인재를 유치하고 관리하며 채용하는 방식을 강화할 수 있도록 지원하는 글로벌 인재 확보 파트너입니다. 채용 프로세스 아웃소싱, 비정규 인력 관리, 인재 확보 컨설팅 등의 서비스를 제공하며 AI와 같은 기술을 활용해 이를 뒷받침합니다. 의료·헬스케어, 생명과학, 기술 등 다양한 산업의 조직과 협력하고 있으며, 맞춤형 채용 전략과 다양성, 형평성 및 포용성을 중시합니다.
고객 서비스 관리자—영국 원격 근무
영국 원격 근무 환경에서 Cielo Talent의 채용 팀과 고객 계정을 이끕니다. 채용 전략, 채용 지표, 서비스 제공 및 팀 성과를 추진합니다.
설명
- 하나 이상의 고객 계정에 걸친 채용 팀을 이끈다
- 일관되게 높은 수준의 서비스를 제공하고 고객 만족도를 높인다
- 팀 성과 기준과 측정 가능한 목표를 수립한다
- 진행 상황을 모니터링하고 성과 부족 문제를 해결한다
- 직속 부하 직원을 코칭하고 실행 가능한 피드백을 제공한다
- 정기적인 일대일 회의와 팀 회의를 진행한다
- 성과 관리 프로세스를 운영한다
- 주요 고객 이해관계자와 신뢰 관계를 구축한다
- 신규 고객 도입 과정에서 Cielo 팀 및 고객 리더와 협업한다
- 충원 소요 기간, 경과 기간, 채용당 비용, 만족도, 채용 담당자 생산성 및 후보자 출처를 포함한 채용 지표와 분석을 작성한다
- 채용 담당자와 채용 리더 간의 강력한 업무 관계를 구축한다
- 후보자 파이프라인을 확대하는 프로그램, 행사 및 캠페인을 감독한다
- 잠재 후보자 접촉과 채용 마케팅을 포함한 채용 전략을 수립한다
- 고객 회의에 참석하고 관련 업데이트와 데이터를 전달한다
- 서비스 제공 격차에 대한 개선 계획을 수립한다
- 채용 프로세스 요건과 관련해 고객을 지원한다
- 공유 딜리버리 리소스와 Cielo 리소스를 효율적으로 활용한다
- Cielo 고유 지표 보고를 유지하고 손익을 감독한다
- 프로세스 표준화, 지속적인 개선 및 운영 일관성을 강화한다
- 모범 사례를 공유하고 조직 차원의 이니셔티브에 기여한다
- 채용 담당자를 지도하고 성과 평가를 완료하며 전문성 개발을 지원한다
- 배정된 추가 책임을 수행한다
지원 자격
- 성과 중심의 인재 확보 또는 인사 직무에서의 경력
- 동료를 코칭하거나 팀을 이끈 경험
- 지원자 추적 시스템과 소셜 미디어 도구를 포함한 채용 기술에 대한 이해
- Microsoft Office 제품군에 대한 높은 수준의 실무 지식
- 경영학, 관리학, 인사관리 또는 관련 분야의 학사 학위 보유자 우대
복리후생
- 주 40시간의 정규직 근무 일정
- 원격 근무 방식
- EEO 지침에 따라 지원자 정보를 기밀로 처리