Cielo Talent ialah rakan kongsi pemerolehan bakat global yang membantu organisasi memperkukuh cara mereka menarik, mengurus dan mengambil pekerja. Perkhidmatannya merangkumi penyumberan luar proses pengambilan pekerja, pengurusan tenaga kerja kontingen dan perundingan pemerolehan bakat, yang disokong oleh teknologi seperti AI. Cielo Talent bekerjasama dengan organisasi dalam bidang penjagaan kesihatan, sains hayat, teknologi dan industri lain, dengan penekanan pada strategi pengambilan pekerja yang disesuaikan serta kepelbagaian, kesaksamaan dan keterangkuman.
Pengurus Perkhidmatan Pelanggan - Kerja Jarak Jauh di United Kingdom
Memimpin pasukan perekrut dan akaun pelanggan untuk Cielo Talent dalam peranan jarak jauh di United Kingdom. Memacu strategi pengambilan pekerja, metrik pengambilan, penyampaian perkhidmatan dan prestasi pasukan.
Penerangan
- Memimpin pasukan perekrut merentas satu atau lebih akaun pelanggan
- Menyampaikan perkhidmatan berkualiti tinggi secara konsisten dan meningkatkan kepuasan pelanggan
- Menetapkan piawaian prestasi pasukan dan matlamat yang boleh diukur
- Memantau kemajuan dan menyelesaikan kekurangan prestasi
- Membimbing laporan langsung dan memberikan maklum balas yang boleh diambil tindakan
- Mengendalikan mesyuarat satu dengan satu dan mesyuarat pasukan secara berkala
- Mentadbir proses pengurusan prestasi
- Membangunkan hubungan yang dipercayai dengan pihak berkepentingan utama pelanggan
- Bekerjasama dengan pasukan Cielo dan pemimpin pelanggan semasa pelaksanaan pelanggan baharu
- Mewujudkan metrik dan analisis pengambilan yang merangkumi masa mengisi jawatan, tempoh kekosongan, kos setiap pengambilan, kepuasan, produktiviti perekrut dan sumber calon
- Membina hubungan kerja yang kukuh antara perekrut dan pemimpin pengambilan
- Mengawasi program, acara dan kempen yang memperluas saluran calon
- Membentuk strategi pengambilan yang merangkumi pendekatan kepada calon pasif dan pemasaran pengambilan
- Menghadiri mesyuarat pelanggan dan menyampaikan kemas kini serta data yang berkaitan
- Mewujudkan pelan pemulihan untuk jurang penyampaian perkhidmatan
- Menyokong pelanggan dengan keperluan proses pengambilan
- Menggunakan sumber penyampaian bersama dan sumber Cielo dengan cekap
- Mengekalkan pelaporan metrik khusus Cielo dan pengawasan P&L
- Memajukan penyeragaman proses, penambahbaikan berterusan dan konsistensi operasi
- Berkongsi amalan terbaik dan menyumbang kepada inisiatif organisasi
- Membimbing perekrut, melengkapkan semakan prestasi dan menyokong pembangunan profesional
- Mengendalikan tanggungjawab tambahan seperti yang ditugaskan
Keperluan
- Pengalaman terdahulu dalam jawatan pemerolehan bakat atau sumber manusia yang berorientasikan hasil
- Pengalaman membimbing rakan sekerja atau memimpin pasukan
- Pengetahuan tentang teknologi pengambilan, termasuk sistem penjejakan pemohon dan alat media sosial
- Pengetahuan kerja lanjutan tentang Microsoft Office Suite
- Ijazah sarjana muda dalam perniagaan, pengurusan, sumber manusia atau disiplin berkaitan diutamakan
Faedah
- Jadual sepenuh masa selama 40 jam seminggu
- Pengaturan kerja jarak jauh
- Maklumat pemohon dikendalikan secara sulit selaras dengan garis panduan EEO