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AT&T
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Sponsor de visa H1BTechnologie et innovationTélécommunications
AT&T est une entreprise de télécommunications et de technologie qui fournit des services sans fil, Internet et de fibre optique aux particuliers, aux entreprises et aux organismes du secteur public. Ses activités couvrent l’innovation des réseaux, notamment des collaborations axées sur l’Open RAN, ainsi que la connectivité FirstNet pour la sécurité publique, la reprise après sinistre, les appareils grand public et la confidentialité des données. L’entreprise met également l’accent sur la durabilité, l’inclusion culturelle, la responsabilité d’entreprise et les politiques publiques. Forte d’un effectif important et d’une longue expérience opérationnelle, AT&T propose des possibilités de carrière liées aux infrastructures de communication, aux technologies numériques, aux services à la clientèle et à l’innovation responsable.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la gestion d’entreprise technologique – Transformation par l’IA

Piloter les efforts d’AT&T pour transformer les mises en œuvre de l’IA et des technologies en adoption, gouvernance, communications et valeur commerciale mesurable. Favoriser la préparation au changement auprès des équipes techniques, opérationnelles, clientes et salariées.

USÉtats-UnisTXTexas
118 800 $ – 178 200 $ / an
Sur siteTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur full-stackIngénieur logiciel

Description

  • Élaborer un modèle opérationnel du changement qui transforme les opportunités liées à l’IA en résultats commerciaux et clients mesurables
  • Piloter la traduction entre les parties prenantes techniques et métier dans le cadre d’initiatives complexes liées à l’IA, aux produits, à la technologie, aux processus et aux modèles opérationnels
  • Transformer les feuilles de route techniques, les mises en production, les capacités des systèmes, les contrôles et les dépendances en impacts opérationnels, actions de préparation et décisions de leadership
  • Établir les fondations humaines, process, de gouvernance et de communication nécessaires pour déployer l’IA de manière responsable
  • Collaborer avec les équipes Produit, Technologie, IA, Programmes et Opérations, de la réception au lancement, à la stabilisation et au support continu
  • Transformer les conceptions techniques en évolutions des rôles, flux de travail, procédures, droits de décision, connaissances, formations, contrôles, parcours clients et modèles de support
  • Relier les jalons de mise en œuvre à des étapes de préparation pour l’alignement des parties prenantes, l’activation des leaders, la formation, les communications, l’atténuation des risques et le support au lancement
  • Identifier avant le déploiement les obstacles à l’adoption, les dépendances aux systèmes existants, les lacunes des flux de travail, les scénarios d’exception et les effets imprévus sur les clients ou les salariés
  • Prendre en charge les stratégies intégrées de changement pour les initiatives de transformation et d’IA à fort impact et transversales
  • Diriger l’évaluation des impacts et la planification de la préparation concernant les personnes, les processus, la technologie et l’expérience client
  • Établir des pratiques opérationnelles humaines et fondées sur l’IA pour la responsabilité, l’autorité décisionnelle, la gestion des exceptions, les retours, les contrôles et l’amélioration continue
  • Coordonner l’accompagnement, la formation, la préparation au lancement, l’hyperassistance, les revues à 30, 60 et 90 jours et la transition vers les opérations courantes
  • Gérer les communications du portefeuille portant sur les changements, les lancements, les risques, les décisions, les actions requises et la valeur obtenue
  • Élaborer des récits adaptés aux publics, des briefings exécutifs, des tournées de présentation, des boîtes à outils pour les leaders, des communications de lancement, des FAQ, des campagnes d’adoption et des récits de résultats
  • Définir et suivre les indicateurs de préparation, d’adoption, de maîtrise, de changement comportemental, de performance opérationnelle, d’impact client et de création de valeur
  • Accompagner les collaborateurs moins expérimentés et diriger des projets majeurs avec une autonomie stratégique

Exigences

  • Expérience dans la direction de missions de gestion du changement, de préparation organisationnelle, de mise en œuvre technique, de communication, de gestion de programmes ou de transformation d’entreprise
  • Capacité démontrée à transformer des changements complexes liés à la technologie, aux produits ou aux processus en actions métier et en communications destinées aux dirigeants
  • Solides compétences en narration exécutive, influence des parties prenantes, facilitation, planification et leadership transversal
  • Connaissance pratique de la conception de modèles opérationnels, de la mesure de l’adoption, de la préparation des lancements, de la gouvernance et de la création de valeur
  • Capacité à travailler entre fonctions techniques et métier tout en restant attentif aux besoins des clients et des salariés
  • Solides compétences en gestion de projet
  • Un diplôme de niveau licence en informatique, gestion ou dans un domaine connexe est préférable
  • Au moins cinq ans d’expérience pertinente
  • Une certification peut être exigée dans certains domaines

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire et optique
  • Plan de retraite 401(k)
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Congés payés et jours fériés, dont au moins 23 jours de congés annuels et neuf jours fériés désignés par l’entreprise
  • Congé parental payé
  • Congé payé pour aidants
  • Des congés maladie supplémentaires au-delà des exigences nationales et locales peuvent être disponibles, mais ils ne sont pas protégés
  • Remboursement des frais d’adoption
  • Prestations d’invalidité de courte et de longue durée
  • Assurance vie et décès accidentel
  • Programmes complémentaires de maladies graves, d’accidents, d’indemnités hospitalières et d’assistance juridique collective
  • Programmes d’aide aux salariés
  • Vaste gamme de programmes de bien-être pour les salariés
  • Réductions allant jusqu’à 50 % sur les forfaits et accessoires mobiles AT&T éligibles, l’internet AT&T et le service fibre disponible, ainsi que le service téléphonique AT&T

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